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家里宽带突然被optus改了plan 未告知用户 [复制链接]

wayne_fan

皮靴族

发表于 2021-8-21 14:49 来自手机 |显示全部楼层

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家里的宽带最近突然从$70涨到了$75， optus私自没有通知用户的情况下擅自把原本的$70 plan改成了$75plan，我咨询客服，被告知由于客户流量使用超过50%，他们需要把我移到其他的plan，拜托我签的是unlimited，何为使用量过大？

不通知用户直接给用户换plan，难以置信，怪不得动不动被ACCC往死里罚

老婆是CPA

金靴族

发表于 2021-8-21 14:50 来自手机 |显示全部楼层

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我觉得是不是有什么误会

sun2012

银靴族

发表于 2021-8-21 14:50 |显示全部楼层

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Optus应该通知了的，多数用户都知道啊

我也是，$75 pm

lliu

木屐族

发表于 2021-8-21 14:55 |显示全部楼层

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客服不知道瞎说的。这个是plan涨价了，3个月前我就收到通知了。

LAKEVIEW

铜靴族

发表于 2021-8-21 14:57 |显示全部楼层

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为了您的健康，远离Optus，TPG，以及AGL。

wayne_fan

皮靴族

发表于 2021-8-21 15:43 来自手机 |显示全部楼层

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lliu 发表于 2021-8-21 13:55
客服不知道瞎说的。这个是plan涨价了，3个月前我就收到通知了。

这样啊我没有收到通知准备改tangerine了我另外的一个地址只要60一个月网速很好 optus太垃圾一直懒得换

wayne_fan

皮靴族

发表于 2021-8-21 15:43 来自手机 |显示全部楼层

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LAKEVIEW 发表于 2021-8-21 13:57
为了您的健康，远离Optus，TPG，以及AGL。

tpg比Optus强太多了

飘啊飘啊飘

皮靴族

发表于 2021-8-21 15:45 来自手机 |显示全部楼层

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Optus真的沦为和其他小公司一个档次了。

wuyu

银靴族

发表于 2021-8-21 15:53 |显示全部楼层

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估计你没注意email。我是Telstra，也从75涨到80. 流量变了。原来500G现在unlimited。可是我们每月连200G也用不完。

NONOY

银靴族

发表于 2021-8-21 15:55 |显示全部楼层

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这个是plan涨价

oed

头像被屏蔽

禁止发言

发表于 2021-8-21 15:56 |显示全部楼层

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涨价

dengxiaop

布鞋族

发表于 2021-8-21 15:57 |显示全部楼层

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那样很不公平啊消费者提前解约就要给penalty， optus提前解约（加价）就什么事也没有

Laoyu

铜靴族

发表于 2021-8-21 15:59 |显示全部楼层

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rabbitpoint

白金靴族

发表于 2021-8-21 16:22 |显示全部楼层

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好像是的，有点儿不地道，又不是满了年限

vienna0126

铜靴族

发表于 2021-8-21 16:35 来自手机 |显示全部楼层

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LAKEVIEW 发表于 2021-8-21 13:57
为了您的健康，远离Optus，TPG，以及AGL。

TPG的FTTB 真的是少有的良心宽带

weixs

银靴族

发表于 2021-8-21 16:38 来自手机 |显示全部楼层

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收到过通知，八月涨价。
换了一家。

Roxbor

布鞋族

发表于 2021-8-21 16:39 来自手机 |显示全部楼层

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多数你忽略了8月份开始加价的email.因大家都收到,optus 不会就漏你.不过我觉得optus还是好商量的.

商务车

水晶靴族

发表于 2021-8-21 16:52 |显示全部楼层

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tangerine推荐码 zheng7000p，双方各拿$25 credit, 你值得拥有

HeJ

光脚族

发表于 2021-8-21 16:56 来自手机 |显示全部楼层

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Telstra NBN一样的, $75每月涨到$80每月，说是由limited 升级到unlimited，可是我不需要升级，这就是强买强卖

yl88

皮靴族

发表于 2021-8-21 17:29 |显示全部楼层

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如果是 out of contract，它有权涨价的。

西陆风声

皮靴族

发表于 2021-8-28 16:17 |显示全部楼层

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我们家也是原来60, 现在70也不通知一声。打电话过去问，说有发信其实我根本没收到。我就要换公司，客服立马说我再给你60吧。我说好你给我个reference number吧。因为以前也发生过过后就不认帐了。然后他说今天经理不在，明天再联系我。结果第二天什么也没有。给人感觉optus能骗过去就骗过去。用了近5年，知道他们服务很差，可以前定的价格还可以。现在准备换公司。有什么好的可介绍的

aixiaoai

皮靴族

发表于 2021-8-30 09:27 来自手机 |显示全部楼层

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西陆风声发表于 2021-8-28 15:17
我们家也是原来60, 现在70也不通知一声。打电话过去问，说有发信其实我根本没收到。我就要换公司，客服立马 ...

我以前也试过这种情况，答应的事第二天就不认账，让他们查通话内容也说找不到，现在基本联系他们都要online chat，内容可以存下来

staples

银靴族

发表于 2021-8-30 19:46 来自手机 |显示全部楼层

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optus 有用邮件和短信通知的。我的也是70涨到75，但是并不是用他们对你说的这个无稽的理由。

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