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OPTUS NBN RELOCATION出问题，40多个工作日无服务，该如何投诉？ [复制链接]

发表于 2021-6-25 13:55 |显示全部楼层

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因为NBN BOX缺货，等了40多个工作日，未能在约定的RELOCATION DATE接通网络，影响了使用。按照ACCC的规则，似乎可以拿cap $1150赔偿？但OPTUS不想赔偿。不知NBN BOX缺货这种情况是否可投诉？除了TIO外，去NCAT也可以吗？

哪个内行人士帮忙解答一下？谢谢

发表于 2021-6-28 00:48 |显示全部楼层

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同样的路过。更过分的是，预约了两次，一次上门了，没搞定，第二次，no show！然后，再也预约不上了。 superloop。不过应该都是NBN的问题。这个NBN国企真的是.....

发表于 2021-6-28 15:54 |显示全部楼层

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直接上felix 无线上网卡吧

发表于 2021-6-28 19:34 来自手机 |显示全部楼层

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写邮件给optus group CEO

发表于 2021-6-28 19:50 |显示全部楼层

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会说是 NBN 问题，不可抗力。估计投诉也是无果。

发表于 2021-6-28 21:51 |显示全部楼层

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TIO投诉成功了，NBN管赔。因为你是RELOCATION，不是新用户，定好的时间你没有NBN BOX，只能NBN负全责。

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