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[选车买车] 新车钥匙丢了（二） [复制链接]

danny1

铜靴族

发表于 2021-4-2 04:38 |显示全部楼层

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本帖最后由 danny1 于 2021-4-2 05:46 编辑

钥匙问题还是没解决，期间很多细节，推诿，表演很有意思。事实描述写了google review. 请大家看了点赞支持。具体细节,有人想听我就写出来。

Reviews —sort —-newest.

https://g.co/kgs/TbxBaA

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stevenlcs	+ 4	安慰一下
ralphk	+ 2	安慰一下
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O 4 fun

chenrenchun

银靴族

发表于 2021-4-2 05:21 来自手机 |显示全部楼层

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瓜子板凳准备好了

小胖子吃辣肉面

皮靴族

发表于 2021-4-2 05:51 来自手机 |显示全部楼层

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一是什么

danny1

铜靴族

发表于 2021-4-2 05:56 |显示全部楼层

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小胖子吃辣肉面发表于 2021-4-2 06:51
一是什么

https://www.oursteps.com.au/bbs/ ... ead&tid=1659786

O 4 fun

ralphk

金靴族

发表于 2021-4-2 06:29 来自手机 |显示全部楼层

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给你的review 点了赞。

过去的一年深刻体会了服务质量和效率。
我只能说不要上火，调整心情。

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danny1	+ 1

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hohoisme

皮靴族

发表于 2021-4-2 06:32 来自手机 |显示全部楼层

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已帮点赞，必须要个说法！

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danny1

铜靴族

发表于 2021-4-2 08:29 |显示全部楼层

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调查阶段，上周五去看，车还在，原地未动。记号还在。

交涉过程，钥匙什么时候到？：帮我查查/不知道
钥匙从哪里寄来？：不知道。
？：（不接电话）
你们那个部门处理？：不知道。

下一步只能和车行的管理部门交涉了。

O 4 fun

greatfire

银靴族

发表于 2021-4-2 08:31 来自手机 |显示全部楼层

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这经历是够上火的

chenrenchun

银靴族

发表于 2021-4-2 08:38 来自手机 |显示全部楼层

danny1 发表于 2021-4-2 09:29
调查阶段，上周五去看，车还在，原地未动。记号还在。

交涉过程，钥匙什么时候到？：帮我查查/不知道

直接投诉到丰田澳洲总部试试？

danny1

铜靴族

发表于 2021-4-2 09:16 |显示全部楼层

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chenrenchun 发表于 2021-4-2 09:38
直接投诉到丰田澳洲总部试试？

投诉了，才收到sales 打来的唯一电话，告知要到5月中旬下旬。

O 4 fun

danny1

铜靴族

发表于 2021-4-2 09:18 |显示全部楼层

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然后他们把处理结果即使反映总部：已经告知明确时间。

大饼

银靴族

发表于 2021-4-2 09:22 来自手机 |显示全部楼层

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danny1 发表于 2021-4-2 09:16
投诉了，才收到sales 打来的唯一电话，告知要到5月中旬下旬。

普通空邮钥匙，两周足够了。
dhl只要5天

专攻电子电路

BHS

金靴族

发表于 2021-4-2 09:51 |显示全部楼层

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一把钥匙需要2-3个月，唯一解释，缺钥匙芯片

kitsheh

布鞋族

发表于 2021-4-2 10:09 |显示全部楼层

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去ACCC投訴

xhzhang

布鞋族

发表于 2021-4-2 11:41 |显示全部楼层

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搬板凳听故事

AdagioGarden

皮靴族

发表于 2021-4-2 12:01 来自手机 |显示全部楼层

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应该是想把车卖更高的价格吧。。。现在的现车搞不好还要加价买的。。。

yty1997628

布鞋族

发表于 2021-4-2 14:07 |显示全部楼层

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mliu1188

银靴族

发表于 2021-4-2 14:08 |显示全部楼层

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dealer的问题？

richw

铜靴族

发表于 2021-4-2 15:06 |显示全部楼层

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安慰一下，支持投诉。

sonicwind

木屐族

发表于 2021-4-2 19:35 |显示全部楼层

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danny1 发表于 2021-4-2 09:29
调查阶段，上周五去看，车还在，原地未动。记号还在。

交涉过程，钥匙什么时候到？：帮我查查/不知道

如果车还没动，可以试试在足迹问其他同学有没有同样的钥匙（备用的），你拿去让他们帮你reprogram一下车先开起来。
等你的钥匙到了再把其中一把还了。

pipiai9889

皮靴族

发表于 2021-4-2 19:36 |显示全部楼层

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什么车年份型号说一下新车应该是一键启动的了吧

danny1

铜靴族

发表于 2021-4-2 19:54 |显示全部楼层

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本帖最后由 danny1 于 2021-4-2 21:41 编辑

那个Sales，也是华人，但是我们交流一直用英语，直到后来发现他能说中文，我感觉用汉语伸张正义比较痛快，才改为汉语。他比较善于倾听，但原则性比较强，就是凡是事不知道，生计所迫我也理解，所以在review里没有提他们名字。那个销售部的经理，判断是南亚人，我也忘了他的名字。其实我挺佩服他的，我想老板会喜欢此类，人性极其狡猾，老道。第一次交锋是我听说钥匙丢了以后气冲冲地去找他们理论。而且提出了配钥匙的时间，将来的隐患以及将来我要索赔等问题。首次交锋，其实我认为我输了，当我提出要索赔的时候，他让我坐下，然后站在我们面前，非常强势的说你要什么赔偿？你有什么损失？我当时气得拍案而起，因为我要比他高一头，他马上指着我说，你坐下，保持他的居高临下之势。说: calm down, 然后给了我两个解决方案的选择, 吩咐了这个销售人员他的解决方案之后。说有会，扬长而去。。。

O 4 fun

danny1

铜靴族

发表于 2021-4-2 19:57 |显示全部楼层

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这些人的照片都可以从review的链接处的照片里找到。

WayneOZ

金靴族

发表于 2021-4-2 21:16 |显示全部楼层

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支持楼主，关注后续。刚给楼主的review点了个赞。

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frank_au

皮靴族

发表于 2021-4-2 21:23 来自手机 |显示全部楼层

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danny1 发表于 2021-4-2 20:54
那个Sales，也是华人，但是我们交流一直用英语，直到后来发现他能说中文，我感觉用汉语伸张正义比较痛快， ...

这是常用伎俩，通常只和他说你的诉求，不要管他说什么。说完你的诉求后直接问yes or no
他会扯开话题，拉回来继续问

gestying

布鞋族

发表于 2021-4-3 17:15 来自手机 |显示全部楼层

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楼主想要什么赔偿？如果你觉得有影响，可以试试问他们要部代步车。直到钥匙到。看了你的review，人家车行是愿意退款的，我觉得一个车行不会为了一辆车多卖几千块，给你耍这个心眼，估计是丰田那里出了问题。你去投诉，估计结果也是一样，你觉得这个时间不能等，你可以要求退款。很多人factory order 的车，结果delay 几个月，最好情况也就是退款了。

danny1

铜靴族

发表于 2021-4-3 19:41 |显示全部楼层

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gestying 发表于 2021-4-3 18:15
楼主想要什么赔偿？如果你觉得有影响，可以试试问他们要部代步车。直到钥匙到。看了你的review，人家车行是 ...

到二月已经等了半年，从钥匙丢了到现在又一个半月。
时间，精力是无偿献血吗？

假如某个家庭满怀期待的新生儿被医疗事故夭折，医院说不收费了，过十个月再来一次就行了，有人会感谢吗？

O 4 fun

gestying

布鞋族

发表于 2021-4-3 20:22 来自手机 |显示全部楼层

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danny1 发表于 2021-4-3 20:41
到二月已经等了半年，从钥匙丢了到现在又一个半月。
时间，精力是无偿献血吗？

我觉得你这就钻牛角尖了，汽车是可替代品，人家钱退给你，你就换个牌子，再说了你也只是交了个deposit 这和你生小孩能一样？再说了前面半年是你买车的时候已经知晓的，也是同意的。看看自己的合同，上面如果逾期超过一个月你是受法律保护可以退车的，但是其他的要求是不受支持的。别拿生小孩做比较，你现在去订个名牌表名牌包啥的，如果人家一直delay你能要求别人赔偿吗？