忍不住上来吐槽一下Telstra~

Eldershaw

下午收到一份Telstra的email，说从下个月开始我家的NBN要升级到无限流量，月费涨到90。我觉得挺纳闷，我家用telstra 两年多了，一直是无限流量加最高速度，怎么就叫升级plan还涨价了，虽然才涨一刀，但是也应该有个合理的理由吧。于是连线网上客服，客服回答，因为系统认为我的是老plan，现在要并到新的plan里面去，虽然内容一样，但是价格要涨到90, 而且不能不涨。我挺惊讶的，随口就说你们如果要cancel需要给多久notice，结果客服直接说，不需要notice，告诉我你什么时候cancel。。。真是挺无语的，看来要看看其他家的网了

出国吃考拉

一刀....我觉得都不值得花那时间打电话...更不值得发个帖....

urbb

才涨一刀啊。  我的这个月涨了30刀， 说是原来给的优惠， SPEED BOOST 没收钱， 现在两年期到了， 所以涨30.  我都懒得打电话去， 直接签了别家， 两周后就转走。

Jcmeic

Telstra晚繳錢就罰15刀
轉出去之後不知道為什麼還繼續收費
之後 討債公司各種催繳
讓人很不爽
最爛的公司之一

Eldershaw

出国吃考拉 发表于 2021-3-10 22:20
一刀....我觉得都不值得花那时间打电话...更不值得发个帖....

哈哈，我现在也觉得没必要

Eldershaw

urbb 发表于 2021-3-10 22:40
才涨一刀啊。  我的这个月涨了30刀， 说是原来给的优惠， SPEED BOOST 没收钱， 现在两年期到了， 所以涨30 ...

这样啊？我好像跟你一样也是有免费的speed boost，我再问问是不是跟我取消掉了

出国吃考拉

Eldershaw 发表于 2021-3-11 08:54
哈哈，我现在也觉得没必要

其实大公司烂, 小公司也烂, 都是一个德行, 凑合用吧....

symeteor

Eldershaw 发表于 2021-3-11 08:57
这样啊？我好像跟你一样也是有免费的speed boost，我再问问是不是跟我取消掉了 ...

对的，同样收到了。你注意看给你升级后的plan带不带premium，不带的话就不是100M的。
我的直接从69涨到90，速度还从100变成了50
坚决投诉

Eldershaw

symeteor 发表于 2021-3-11 09:41
对的，同样收到了。你注意看给你升级后的plan带不带premium，不带的话就不是100M的。
我的直接从69涨到90 ...

额。。。你这遭遇比我惨多了，加价降速。。。看来Telstra是要收割一波了

Eldershaw

symeteor 发表于 2021-3-11 09:41
对的，同样收到了。你注意看给你升级后的plan带不带premium，不带的话就不是100M的。
我的直接从69涨到90 ...

我问了客服，说速度不会变，如果下个月变50了会给我加回去

urbb

symeteor 发表于 2021-3-11 09:41
对的，同样收到了。你注意看给你升级后的plan带不带premium，不带的话就不是100M的。
我的直接从69涨到90 ...

涨价还降速， 大公司真是神操作啊。

symeteor

Eldershaw 发表于 2021-3-11 09:46
我问了客服，说速度不会变，如果下个月变50了会给我加回去

根据我多年和telstra打交道的经验，telstra客服说的不能当真。。。

如果是online chat,务必最后把聊天记录send一份到自己邮箱
如果是电话，需要让他们把确认发到邮箱
这样下次出了问题才能有证据

rabbitpoint

这个公司的股票保持在翔的形状，完全是SB有应得。

Eldershaw

symeteor 发表于 2021-3-11 09:55
根据我多年和telstra打交道的经验，telstra客服说的不能当真。。。

如果是online chat,务必最后把聊天记 ...

嗯嗯，已经保存了聊天记录

liyi29

我也被莫名其妙涨了 我说你们这是强买强卖啊 人家说上个套餐计划没有了 最后我给换了个便宜的计划 t家虽然垃圾 奈何在我这里就它家信号还能用 别的更是惨不忍睹 只能被剥削 简直想打人

dayouht

合同到期了吗？到期前他们不能涨价，到期以后可以随时涨价，需要重新签个合同了

Even_889

虽然它很烂，但我还是不知道哪家好，不敢轻易转
偶尔用积分换换产品还是ok的