换了tangerine技术支持搞不定，小白只能来论坛求助

Grace1127

看大家反馈还不错，家里也人少决定还是用tangerine的便宜plan啦。搬进新楼，NBN的各种线路接口甚至modem都是装好的。modem上贴了另外一家公司的广告，谨慎起见，开通前和tangerine客服聊了很久，发了modem照片，确认了我可以用自己的，才付款。而且现在不能网上付款，sales电话打过来的，我提供了两个论坛里大家的打折码，sales都说不行，还要我提供给我这个码的朋友的电话…扯远了～

隔天就收到短信和邮件说service active了。下班回家一试，显示已连接但不能上网。（modem上有pre-set好的SSID和密码）想着不会这么快，再等一天吧。隔天再试还是不行。

问了做IT的朋友，把他知道该问的地方都问了一遍，重启了，各种接口检查了，cable插上试了。然后让登录192.168.0.1…页面显示there was a problem…otherwise contact your ISP.

于是今天回家开始和客服online chatting。所有照片发过去，技术支持也指导着一步一步走到登录192.168.1.1，然后页面倒是出现让输入用户名和密码。结果按照邮件给我的user name
和password 登录不了，转入一个让我提供serial number和回答什么security questions的页面…

offline之后再回去也找不到之前聊天那个人了。打了客服电话，结果听我说完，说他们也没办法，让我联系modem公司的人。我说那你给我个电话。他们居然说没有，他们只是NBN提供商。让我自己去找Netgear的人。

网络上搜到Netgear电话打过去，一个一个选项之后，说我购买超过90天，不在他们技术支持范围内。哎，真是要疯了。不知道接下去该怎么办了。这个modem都是全楼统一安装的吧。

没想到会遇到这种情况。还以为什么都给弄好了，找个公司开通即可。

怎么办呢？小白求救～不懂不懂不懂呀！

sonybp

Modem 的登录用户名和密码一般在modem的铭牌上，你在modem上找找。

tangerine的用户名和密码要在登录modem以后的某个界面设置。

APSTNDP

楼主你能否分清楚你帖子里哪些应该是modem哪些应该是router
如果连这个都分不清楚的话，那最好找你做it 的朋友上门看，否则论坛里估计解决不了

APSTNDP

楼主你如果在悉尼山区附近的话我可以上门看看

hwan21

小白还是买ISP自己提供的modem好些，全部预设好的，接上就能用

Grace1127

sonybp 发表于 2021-3-8 18:10
Modem 的登录用户名和密码一般在modem的铭牌上，你在modem上找找。

tangerine的用户名和密码要在登录modem ...

对哦…明天试试。谢谢。

Grace1127

APSTNDP 发表于 2021-3-8 18:20
楼主你能否分清楚你帖子里哪些应该是modem哪些应该是router
如果连这个都分不清楚的话，那最好找你做it 的 ...

其实一般按照技术支持的指点都可以办好。论坛上还是有明白人点一下就好了。

Grace1127

hwan21 发表于 2021-3-8 19:07
小白还是买ISP自己提供的modem好些，全部预设好的，接上就能用

搬进来新家墙上就全部安装好的什么盒子都有，线也都接好了。应该很简单的事。以前这些事从来不用自己操心。都要学着自己成长和面对么。

Grace1127

sonybp 发表于 2021-3-8 18:10
Modem 的登录用户名和密码一般在modem的铭牌上，你在modem上找找。

tangerine的用户名和密码要在登录modem ...

我以为盒子上那个用户名密码就是设备连接家里WIFI时候设的初始密码而已。MODEM上还有别的吗？好像没看到…

Grace1127

APSTNDP 发表于 2021-3-8 18:42
楼主你如果在悉尼山区附近的话我可以上门看看

谢谢你。我不在山区。我慢慢弄吧。

zhulaoban

1) 用192.168.1.1 时，是要设置路由器。所以第一次要求你输入用户名和密码为路由器密码。应该是admin/admin 之类 （如果你没修改的话）；
2）过了这一关后，你要做两件事 1.找到 internet setting 并按照邮件给的user name
和password 设置， 2.找到wifi setting 设置 无线网；
3）reboot路由器。
过了上面 3 关后再来。

Grace1127

zhulaoban 发表于 2021-3-8 20:10
1) 用192.168.1.1 时，是要设置路由器。所以第一次要求你输入用户名和密码为路由器密码。应该是admin/admin ...

ok，清楚了

sonybp

Grace1127 发表于 2021-3-8 20:04
我以为盒子上那个用户名密码就是设备连接家里WIFI时候设的初始密码而已。MODEM上还有别的吗？好像没看到 ...

方便的话，给modem的铭牌拍个照传上来。

不方便的话，说一下modem的型号（model no.）或者自己根据modem的型号去查相应的default登录名，密码。

一般路由器，modem的初始 用户名 / 密码 就是admin / password , admin / admin, admin / 没密码 这三种可能性。

Grace1127

sonybp 发表于 2021-3-8 20:19
方便的话，给modem的铭牌拍个照传上来。

不方便的话，说一下modem的型号（model no.）或者自己根据modem ...

谢谢提醒，终于看到了，那么小啊～我从来不会去读那些铭牌上的小字的。我现在一步一步试下。太感谢了。

APSTNDP

呵呵。

xiaolong01

楼主是小白不假，不过这不是你的问题。实际上就是登陆router设个username和password的事，懂的人几分钟搞定，唯一的问题是客服太弱鸡了。

Zmlmf

很明显。楼主看到的那个登录界面是进入路由器管理界面的。 密码你不知道也没关系可以随时重设回出厂设置的，用户名密码机身上的贴纸会有。

Tangering给你的是进入管理界面以后有个WAN拨号设置的地方需要输入的，这样Modem就会用这个用户名和密码连接到NBN了。

keepdancing

我刚从extel $64/500GB+座机转tangerine 无限流量+座机，头六个月65，之后79。网速都不错，50MBPS上下。但转之后座机只能打不能收了，客服的技术服务水平太差，连打电话都是自己弄捣出来的，还差接电话一步了。Tangerine这技术服务真太二把手刀了，负责电话的就对猫的设置含糊了，一连转过三位技术人员，最后方案让我去买网关转换器，一下子就把优惠价的优势打消了。

cnmxiu

那就用送的猫吧

mrhandi

啊啊啊，今天和Telstra客服聊了一下午，一个优惠都不给，最多就是网站上已有的优惠，还说可以免connection charge， nm，我不用你直接到网站上签也不用connection fee的。签了Tangerine，前6个月每个月省10刀，推荐码第一个月省了25刀。没用他家的猫，虽然不是小白，看了这些留言，对于他家 的客服有点胆战心惊，哈哈，不知道开通后有没有什么幺儿子。 （注，以前开通过TPG,ABB，一点问题都没有，都是自己搞定的，现在用的猫是 technicolor TG789vac v2 HP）

woshidajiangyou

趁热闹赶了一把时髦，也上了tangerine的网络

我用的猫是telstra smart modem gen 2，一开始怎么也连不上tangerine网络
后来看到https://www.ozbargain.com.au/comment/9107205/redir

我就重置了猫，一重置就发现自动变为pppoe连接方式了，而且自动连上internet了
太奇怪了，我还没有输入tangerine NBN的用户名密码呢

但是我发现虽然modem显示我已连入internet，但是实际上我并没不能上网，不知道是不是我的错觉
在我填入nbn的用户名密码后，我就正常上网了，目前速度不错，是50M

speedtest说我的网络是Vocus Communications，奇怪，难道tangerine只是零售商?

mrhandi

woshidajiangyou 发表于 2021-8-14 20:09
趁热闹赶了一把时髦，也上了tangerine的网络

我用的猫是telstra smart modem gen 2，一开始怎么也连不上ta ...

哈哈，我的也是，昨天下单，今天就开通了。测试了一下，用WIFI 5GHz连的，速度有50M，但是用2.4GHz连的WIFI,速度只有1M
这可能是和猫有关系的吧

woshidajiangyou

厉害了，我测试了下

tangerine居然是公网ip，不知道是静态ip还是动态ip

商务车

woshidajiangyou 发表于 2021-8-14 22:09
厉害了，我测试了下

tangerine居然是公网ip，不知道是静态ip还是动态ip

静态的IP