[生意经营] 请问大家怎么处理GOOGLE MY BUSINESS 上的差评 [复制链接]

发表于 2021-1-29 17:19 |显示全部楼层

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不要理会

duckruck

发表于 2021-1-29 17:25 来自手机 |显示全部楼层

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zn7726 发表于 2021-1-29 17:14
如果你有理在下面解释一下看的人也不会那么无脑的

对，但也有反过来，不许人在上面留差评的

zn7726

水晶靴族

发表于 2021-1-29 17:30 |显示全部楼层

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duckruck 发表于 2021-1-29 17:25
对，但也有反过来，不许人在上面留差评的

真要是自己做的不当，理亏，合理补偿对方也算合理。

你去饭馆点菜，上来的菜都不熟，米饭里还有沙子。你找店里理论人家不管不顾，你当然要留差评。如果人家当时给你免单作为补偿，差评就算了，人家好歹态度好啊，是吧，哈哈哈

出国吃考拉

金靴族

发表于 2021-1-29 20:23 |显示全部楼层

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你想删的话只能找谷歌了....

sujiea

发表于 2021-1-29 20:25 来自手机 |显示全部楼层

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可以关闭评论吗？

sujiea

发表于 2021-1-29 20:24 来自手机 |显示全部楼层

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云迪

木屐族

发表于 2021-1-29 22:33 来自手机 |显示全部楼层

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这个事情，真的无解，你说一个生意每天经历这么多人，哪里有不出错误的，有些客人还好，解决就完了，有些可以当时不说然后留差评，真的是。。。难就一个字。

云迪

木屐族

发表于 2021-1-29 22:33 来自手机 |显示全部楼层

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Cathy_3258

头像被屏蔽

禁止发言

发表于 2021-1-29 22:50 来自手机 |显示全部楼层

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现在最经常见到的回复就是we can’t identify you as our customer. 尤其是tradie,只要有差评就是we can’t identify you, 再不行就算this bad review is made up by our competitors and we already took legal actions,想想月子餐你就知道怎么处理了

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参与人数 1	积分 +8	收起理由
dingyipu	+ 8

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cantonese

金靴族

发表于 2021-1-29 22:51 |显示全部楼层

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西澳糖餐馆，把差评也印在派发的单张上，效果良好！上电视，上报纸，上电台。。。。。。。。免费宣传

Chounoki

发表于 2021-1-29 23:00 |显示全部楼层

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本帖最后由 Chounoki 于 2021-1-30 15:29 编辑

新手？时间久了通过客人的言行你就能事先看出来哪些客人100%是垃圾
只要发现某些客人有垃圾的苗头，他们的生意就直接不要做，主动拒绝掉，假装礼貌地编个理由让他们去别家，让他们去祸害你的竞争对手

因为做他们的生意不但不赚钱，还会给你带来成倍的金钱亏损，这还没提生一肚子气的精神损失费

记住：不做一单生意是远胜于做一单亏损的生意的

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参与人数 2	积分 +6	收起理由
alexbenhk	+ 2	感谢分享
Omaha	+ 4	你太有才了

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不走寻常路

发表于 2021-1-29 23:04 |显示全部楼层

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有差评是正常的一点差评都没有的店我反而不会去因为99%是刷的

greenbran911122

布鞋族

发表于 2021-1-29 23:11 |显示全部楼层

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感觉还是是看什么样的差评啦，customers也不是都很无脑看到一两个差评就不去了。

greenbran911122

布鞋族

发表于 2021-1-29 23:11 |显示全部楼层

还有任何店都不可能十全十美有个把差评才正常

achilles

发表于 2021-1-29 23:45 来自手机 |显示全部楼层

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淘宝上买点好评，很便宜。一个差评配十个好评，再回复说他是恶意竞争，他基本就等于白留言了。

Omaha

发表于 2021-1-30 11:14 |显示全部楼层

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空气，空气

maymei66

发表于 2021-1-30 13:10 |显示全部楼层

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开门做生意，什么人都会碰到。有差评很正常。很多时候你做的很好，人们不太会特地上去评论。只有觉得不好的人才会上去写差评。放宽心啦，该是你的客人还是会回来挺你。跟你气场不符的人你怎么努力也白搭！

amazingstudio

草鞋族

发表于 2021-1-30 17:57 |显示全部楼层

maymei66 发表于 2021-1-30 13:10
开门做生意，什么人都会碰到。有差评很正常。很多时候你做的很好，人们不太会特地上去评论。只有觉得不好的 ...

就是这样，那些HAPPY 的customer 基本不会去留好评。那些不爽的客人，到处给你留差评。如果没有达到他们的要交，就威胁要留差评。

嘉米

木屐族

发表于 2021-1-30 20:54 |显示全部楼层

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碰到过一个留差评的客人
我态度非常友好的欢迎他回来再试一下也谢谢他的回应可以让我们改进
过了3个月他偷偷回来了然后把评价改成5星好评
总评价4.4餐饮飘过~~ google评价大家都能看到店家留言一定要客气
我有个差评完全是客人无理自己order 3/4 flat white 然后写评价我们不给满~那次正好我自己在前台所以有些差评也不能太当真什么人都会碰到

Robbie2018

水晶靴族

发表于 2021-1-30 21:10 来自手机 |显示全部楼层

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据说是有专门的道删差评，但是一般小店不值得，大店也不在乎，集体超级恶意差评可以试试联系谷歌。

dingyipu

白金靴族

发表于 2021-1-31 17:49 |显示全部楼层

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Google差评说是可以删，但不知道怎么操作

pandababy

发表于 2021-2-1 08:10 来自手机 |显示全部楼层

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只有做的更好拿更多好评淹没差评

chainray

白金靴族

发表于 2021-2-1 09:24 |显示全部楼层

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可以借鉴别的大商户是怎么处理的，一般都是回复，很遗憾你的经历，我们要xxxxxxx

UCaT

发表于 2021-2-1 10:29 来自手机 |显示全部楼层

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谷歌退出澳洲，皆大欢喜

hyjmd

发表于 2021-2-1 11:01 |显示全部楼层

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多拿好评就可以了

ginginyingying

发表于 2021-2-1 11:08 |显示全部楼层

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maymei66 发表于 2021-1-30 13:10
开门做生意，什么人都会碰到。有差评很正常。很多时候你做的很好，人们不太会特地上去评论。只有觉得不好的 ...

这倒是真的average的都不会留言，特别喜欢的和特别糟心的会去留

b10862035