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转运包裹查询和丢失如何处理 [复制链接]

发表于 2020-12-9 12:04 来自手机 |显示全部楼层
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请问各位有没有用转运公司然后包裹在澳洲丢了的经历?

我的包裹九月就寄出来了,10月21日到了悉尼之后显示海关等待清关之后就没有更新了。联系了澳洲邮局无数次,都是一个说辞:auspost没有这个包裹的scan记录所以东西不在澳洲邮局的网络中,他们也不知道东西在哪,让我联系国内的发件人提出查件申请他们才能帮着找东西在哪里。
我联系了吉买的客服,基本不搭理我,在我再三催促下客服说查件需要一到三个月,就让我等着。我问有没有Reference number之类的客服就又不搭理我了。

各位有没有类似的经历,都是怎么解决的?如果东西丢了的话如何办理理赔?谢谢
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发表于 2020-12-9 12:51 |显示全部楼层
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当然联系你的转运公司 跟post没有关系

发表于 2020-12-9 13:04 |显示全部楼层
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你的包裹如果是邮局负责投递,你可以在post的网站上track你的包裹,输入tracking number, 如果你输入tracking no,显示没有记录,那么包裹应该不是邮局投递,转运公司用其他的公司投递。

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