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[修车养车] 马自达Dealer拒绝购车时同意的免费保养 [复制链接]

FisherGeorge

皮靴族

发表于 2020-10-9 10:47 |显示全部楼层

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我18年在悉尼Rockdale 马自达买了一辆新车。当时因为急用也没多还价，就商讨了一个来回，dealer给了一些配件，

然后答应第五次保养（50000km）免费保养，给的logbook上贴了一张粘纸，清楚印刷着第五次免费（之前4次保养都是在他们那里做的）。

可是今天去的时候，告诉我这个免费早就结束了。现在不能免费做services。

这个免费第五次保养没有写进购车合同，但是有dealer的贴纸。贴在保养盖章那一页。

他们这样抵赖，感觉很不专业和负责。我看到半年前在google review上就有类似的事情。

请教各位这应该怎么保护自己的利益？

谢谢。。

加分不要手软呀！

nariko

金靴族

发表于 2020-10-9 10:49 |显示全部楼层

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是不是当时答应你的sales走了? 后面的人不认账了
话说为啥前四次不免费，第五次免费。。好奇怪

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yl002

银靴族

发表于 2020-10-9 10:53 |显示全部楼层

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找fairtrading 问问呗

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FisherGeorge

皮靴族

发表于 2020-10-9 10:53 |显示全部楼层

dealer的贴纸

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FisherGeorge

皮靴族

发表于 2020-10-9 10:54 |显示全部楼层

nariko 发表于 2020-10-9 09:49
是不是当时答应你的sales走了? 后面的人不认账了
话说为啥前四次不免费，第五次免费。。好奇怪 ...

反正找了一大堆理由，说是以前的services manager走了，现在经济不好之类。但是以前的deal谈好了说变就变感觉没啥诚信

加分不要手软呀！

觉主87

皮靴族

发表于 2020-10-9 11:01 来自手机 |显示全部楼层

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fairtrading搞一下？

chainray

白金靴族

发表于 2020-10-9 11:09 |显示全部楼层

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nariko 发表于 2020-10-9 10:49
是不是当时答应你的sales走了? 后面的人不认账了
话说为啥前四次不免费，第五次免费。。好奇怪 ...

买5送1呀，很多咖啡店奶茶店都这样的

禱告，因为我渺小。。。。

jianguopp

银靴族

发表于 2020-10-9 11:18 来自手机 |显示全部楼层

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合同里没有没关系，有保养贴纸应该就能够证明了。
给ACCC投诉

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jjjjhhhh

铜靴族

发表于 2020-10-9 11:19 来自手机 |显示全部楼层

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这不要脸的，googlereview， facebook走起

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Benyihan

皮靴族

发表于 2020-10-9 11:19 来自手机 |显示全部楼层

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就一次免费service都不给兑现，太恶心了吧

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zigzag

皮靴族

发表于 2020-10-9 11:23 来自手机 |显示全部楼层

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直接告诉dealer：
你这样做，道义上是不对的。。。。
你自以为会挣500，但是
我会很愤怒，会做A,B,C,D,让你少挣5000，
同时我再也不会在你这做service，又是$xxx

建议它好好考虑一下。

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白金靴族

发表于 2020-10-9 11:26 |显示全部楼层

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强硬点

xiaolong01

银靴族

发表于 2020-10-9 11:26 |显示全部楼层

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Benyihan 发表于 2020-10-9 10:19
就一次免费service都不给兑现，太恶心了吧

同感，楼主当时也没还价是不是？就一次免费service，能有几个钱？这样做不是存心恶心人吗？

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fanglei822

金靴族

发表于 2020-10-9 11:30 |显示全部楼层

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楼主就说不接受，必须按照原来答应的办，否则就让他们付出代价
看他们怎么回应

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Laoyu

铜靴族

发表于 2020-10-9 11:41 |显示全部楼层

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pat.zhang999

草鞋族

发表于 2020-10-9 11:41 |显示全部楼层

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直接Fair Trading，不用跟他们废话。

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elanora

银靴族

发表于 2020-10-9 11:41 来自手机 |显示全部楼层

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让我记一下，Rockdale的Mazda。

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yeautoc

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发表于 2020-10-9 11:47 来自手机 |显示全部楼层

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明显的楼主的雇主是Mazda corporate program 成员，所以拿到前四年的免费保养，第五年属于谈价的时候谈进去的，

整个小号上来逛

铜靴族

发表于 2020-10-9 11:48 来自手机 |显示全部楼层

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马自达还是Hornsby最专业

小胖子吃辣肉面

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发表于 2020-10-9 11:48 来自手机 |显示全部楼层

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确实没诚信
第五次service是常规包养还是大的？

mazda333

银靴族

发表于 2020-10-9 11:57 |显示全部楼层

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直接说如果不给的话以后都不会来这边做service了，然后会在google review上和facebook上曝光。

angelinss

木屐族

发表于 2020-10-9 11:59 |显示全部楼层

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沟通. 搞定不难

zeldabow

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发表于 2020-10-9 12:00 |显示全部楼层

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整个小号上来逛发表于 2020-10-9 11:48
马自达还是Hornsby最专业

Rockdale Mazda是中东人的dealership，所以称兄道弟的那一套东西是很常见的，但也许价格更好

Hornsby服务可能更好，但是价格也是够贵的

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yzy01

铜靴族

发表于 2020-10-9 12:02 |显示全部楼层

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lz就照大家给的建议办，各种投诉走起而且要告诉dealer我接下来要做1,2,3,4,5 etc 就算给你保养了投诉还是要照做，会哭的孩子才有奶喝

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阳光下的小强

皮靴族

发表于 2020-10-9 12:03 |显示全部楼层

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真是垃圾

神秘人

布鞋族

发表于 2020-10-9 12:11 |显示全部楼层

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阳光下的小强发表于 2020-10-9 12:03
真是垃圾

澳洲的这些sales就是这么垃圾，而且还不只是一个行业。

前段时间，朋友在DELL AU下单买了个电脑，看见要一个月才到货，所以想取消订单。
那个sales说他们的manger同意refund 100刀，就不要退了。
朋友也就同意了，结果..........东西到手后，那个鸟人sales就不承认这回事。
连DELL都这样子，现在朋友对澳洲这帮sales完全没好感。