Ebay卖家不提供warranty，该怎么办？

alee79

买了个一Dyson的电池，结果3个月就坏了。
卖家声称5年warranty，结果发信息给给他完全没有反应。
有啥办法呢？

lummar

直接联系ebay，还好是三个月坏了，要是再久点ebay估计就不管了

lindalili

直接联系dyson管不管?

天河大大

eBay 就是淘宝 怀疑是假货呢

alee79

看来要联系Ebay了。

司徒雨泽

直接联系ebay

爱天蝎的巨蟹

直接联系eBay，一直告，百分百受到惩罚，一定保留证据，图片邮件。我N年百分百信用，我遇到任何问题都先讲道理，然后几乎所有我要解决的问题都能得到解决。Ebay售后不错的，先跟卖家最后沟通一次，正常说，最后加一句，I wish this issue can be fixed, otherwise...总之就是先看问题能不能得到解决，不行直接发邮件给eBay投诉，最后要么退钱要么给你换。

thomashan

直接在eBay里open a case，一般会有一个时限卖家作回应。卖家必须回应（我还没见过open case了卖家还不回应的情况）。这个时候卖家很有可能要你把东西寄回去。记得找卖家要returns label。这样你就不用出运费了。如果不是这么发展的，你再上来问。

Leonard888

我遇到过类似的情况，ebay给我的解答是保修不保修的管不了

vsob

Leonard888 发表于 2020-8-25 22:28
我遇到过类似的情况，ebay给我的解答是保修不保修的管不了

如果卖家介绍页面有明确说明5年warranty, 但3个月后产品坏了又不肯提供自己声称的5年warranty服务, 这就有问题了

乐乐mel

联系eBay， 如果不给回复， eBay会强行退款。

Leonard888

vsob 发表于 2020-8-26 18:26
如果卖家介绍页面有明确说明5年warranty, 但3个月后产品坏了又不肯提供自己声称的5年warranty服务, 这就 ...

是有问题，但是ebay表示管不着

alee79

我这东西过了3个月，不到4个月。结果nnd，ebay让我联系PayPal，PayPal又不让file一个dispute。
气坏了，这不明摆着纵容这些奸商。

vsob

ebay表示不管, 这个就更加说不过去了, 我听说如果投诉到ebay那里去, 基本上ebay都能妥善处理, 如果实在是强差人意的话, 是不是可以到有关部门去投诉?例如 ACCC

feelcoffee

在Ebay上当过一段时间卖家，Ebay是很偏向买家的，只要有证据，一定会强制商家给你维修或者退一部分款项。

lummar

alee79 发表于 2020-8-26 19:35
我这东西过了3个月，不到4个月。结果nnd，ebay让我联系PayPal，PayPal又不让file一个dispute。
气坏了，这 ...

你直接在ebay open request就好了啊，怎么会让你去联系paypal

alee79

lummar 发表于 2020-8-26 20:02
你直接在ebay open request就好了啊，怎么会让你去联系paypal

请教在哪里可以open request？没有看见这个菜单项啊。

gracehyh

借贴请教大家，将近2年前在ebay一个卖家那买了个电器，当时description说3年保修，然后用了不到2年坏了，我再上去找，通过我order里的link已经找不到这个东西了，广告也完全找不到，也就是说我也没有description白纸黑字的信息显示3年warranty的（虽然我相信ebay肯定会有备份）。卖家更狠，我联系后说没有我的订单，然后我把我的订单截图，包括之前和卖家发的信息关于发货的对话往来都发了过去，再然后卖家就装死了，我follow up了几次都永远不回复我。ebay上那个dispute我看都是得90天以内的transaction，我这个已经将近2年而且是关于warranty的，请问我该怎么办？还是找ebay吗？该从那个category下联系ebay介入这类问题？

alee79

gracehyh 发表于 2020-11-21 15:42
借贴请教大家，将近2年前在ebay一个卖家那买了个电器，当时description说3年保修，然后用了不到2年坏了，我 ...

我估计你多半要认栽了。
反正我这个case没有找到解决办法。

我紧接着就去Amazon买了一个一样的，神奇的是在昨天突然坏了，也是差不多3个月。联系Amazon客服立刻就给退货退款。

gracehyh

alee79 发表于 2020-11-21 15:55
我估计你多半要认栽了。
反正我这个case没有找到解决办法。

真是气！我还特意买了一堆耗材，结果全白花了
等黑五时看看有没有好折扣吧

labixiaoxing

直接找Dyson!

看不到

alee79 发表于 2020-8-26 21:14
请教在哪里可以open request？没有看见这个菜单项啊。

超过90天，ebay就没记录了

Kevin10

直接打給 dyson
給 serial number

zhao81

我也有同样的问题，六月eBay上选择了一个提供Dyson五年质保电池的买家，目前电池一分钟都维持不到，给买家写了邮件也不回复，准备再写一封不回复就投诉到eBay客服试试了

alee79

zhao81 发表于 2020-11-21 22:03
我也有同样的问题，六月eBay上选择了一个提供Dyson五年质保电池的买家，目前电池一分钟都维持不到，给买家 ...

希望你更新一下和Ebay客服的交涉。
我感觉我买的电池和你买的是同一家，Ebay如果不作为的话，几乎等同于是为骗子提供了平台。

Chimpanzee

遇到和你一摸一样的问题，答复如下

Chimpanzee

刚才图片掉了，总之就是超过30天 ，eBay不管了。

ausox

超过3个月ebay是不管的, 可以跟paypal开case lodge dispute,好想可以追溯6个月之内的

还有一搬说有warranty的, 问是卖家提供warranty还是厂商提供, 这个买卖之前需要问清楚

JHHHS

保修是厂家的事情吧！

Goldpawpaw

好像超过一定时限只能看PayPal了。我当时也是买了个小电器很快就出问题，但是卖家全程装死，从邮费到退款都是ebay客服介入搞定的。所以在一定时限内卖家就算不和买家联系也不能阻止退货退款，最后还要挨一个差评