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TELSTRA不经允许换了我的NBN PLAN [复制链接]

herre

皮靴族

发表于 2020-5-2 13:38 来自手机 |显示全部楼层

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早晨收到邮件他们莫名其妙把我的100/40的NBN PLAN给换成了 100/20。

惊讶之下问了他们怎么回事，结果他们说我十天前给他们投诉过我的上传速度不到20，于是他们就给我换了个套餐。。。

我擦嘞，我怎么没想到还有这个操作，你们是不是应该查一下怎么回事，而不是不经我的同意换套餐，那么我联系你们说我的断网了Telstra 会不会把我的Plan Cancel掉

ozkids2011

金靴族

发表于 2020-5-2 13:48 |显示全部楼层

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估计技术搞不定了，没其它办法

masterniu

银靴族

发表于 2020-5-2 14:34 |显示全部楼层

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现在这个时期，大家都远程在家工作，你的upload速度能到20就很不错了。
我也是telstra下载能到90多，上传几乎没有超过30的时候。
疫情期间，没断过网，真心的很满意了。

xjcs88

银靴族

发表于 2020-5-2 16:25 |显示全部楼层

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那有降价吗？

没有降价就扯了。

kawara

水晶靴族

发表于 2020-5-2 16:30 |显示全部楼层

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最扯的是这个居然是FTTN

herre

皮靴族

发表于 2020-5-2 18:15 来自手机 |显示全部楼层

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masterniu 发表于 2020-5-2 13:34
现在这个时期，大家都远程在家工作，你的upload速度能到20就很不错了。
我也是telstra下载能到90多，上传几 ...

只不过他们的操作很奇葩啊

aulin

白金靴族

发表于 2020-5-3 14:00 |显示全部楼层

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Telstra 的服务，尤其账单准确性简直匪夷所思。我打算周一就换别家，受够了真是。

闻樱

金靴族

发表于 2020-5-3 14:19 |显示全部楼层

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aulin 发表于 2020-5-3 13:00
Telstra 的服务，尤其账单准确性简直匪夷所思。我打算周一就换别家，受够了真是。 ...

哪一家好，推荐一下，据说我家这条街六月通NBN

aulin

白金靴族

发表于 2020-5-3 14:24 |显示全部楼层

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闻樱发表于 2020-5-3 13:19
哪一家好，推荐一下，据说我家这条街六月通NBN

好像足迹最推荐的是Aussie broadband? 我打算试试mate, 也是本地服务，review很好，价格比AB差不多便宜$10/m。

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matt2000

布鞋族

发表于 2020-5-3 15:13 |显示全部楼层

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Telstra的客服根本没人接听，现在我开统新的NBN, 都不知道怎么去取消老的telstra cable。

这服务已经无法忍受了。

目前已经提交complaint作为取消的证据。不行就只能政府渠道了。

Synergy000

铜靴族

发表于 2020-5-3 15:27 |显示全部楼层

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我家TELSTRA NBN一个最大的问题是每隔几天就要抽风一次，需要手动重启猫

aulin

白金靴族

发表于 2020-5-3 20:25 |显示全部楼层

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matt2000 发表于 2020-5-3 14:13
Telstra的客服根本没人接听，现在我开统新的NBN, 都不知道怎么去取消老的telstra cable。

这服务已经无法 ...

Telstra mobile app, services -> Message us，类似于online chat。

这是目前唯一能联系上他家的方式。有用的话给我加分。

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symeteor

钻石靴族

发表于 2020-5-3 23:01 |显示全部楼层

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你只要投诉，就会给你至少20刀每月的终身折扣。。

harleyz

银靴族

发表于 2020-5-3 23:56 |显示全部楼层

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降价没？降价了就是你的物理线路质量不好，上传最高到不了40，没办法只能降到20

herre

皮靴族

发表于 2020-5-4 01:13 来自手机 |显示全部楼层

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harleyz 发表于 2020-5-3 22:56
降价没？降价了就是你的物理线路质量不好，上传最高到不了40，没办法只能降到20 ...

关键是木有，我都无奈了，昨儿把我气的啊，直接投诉了，让他们给我monthly credit，公司的business account 用了他们十多年了，一直没啥大问题，把家里面的换成telstra 后全是drama

herre

皮靴族

发表于 2020-5-4 01:15 来自手机 |显示全部楼层

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symeteor 发表于 2020-5-3 22:01
你只要投诉，就会给你至少20刀每月的终身折扣。。

投诉了已经，昨儿气的要死，这个必须投诉，他们最近问题不断，我公司账户买了国际套餐了，结果给NZ 电话照样扣我国际长途，半年下来多扣了800多

aulin

白金靴族

发表于 2020-5-4 14:36 |显示全部楼层

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本帖最后由 aulin 于 2020-5-4 13:38 编辑

herre 发表于 2020-5-4 00:15
投诉了已经，昨儿气的要死，这个必须投诉，他们最近问题不断，我公司账户买了国际套餐了，结果给NZ 电话 ...

Telstra 这个账单混乱是最差，没有之一，要么多收，要么少收，就没对过。今天已签别家NBN, 一生黑。

Joeymel

银靴族

发表于 2020-5-4 14:50 |显示全部楼层

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superloop挺不错的，价格便宜，速度稳定。

happyheros

白金靴族

发表于 2020-5-4 14:55 |显示全部楼层

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aulin 发表于 2020-5-3 13:24
好像足迹最推荐的是Aussie broadband? 我打算试试mate, 也是本地服务，review很好，价格比AB差不多便宜$1 ...

我现在用Mate 的NBN100，一个月$79,感觉不错

逝去日子经过多少
逝去日子打算是多么远

aulin

白金靴族

发表于 2020-5-4 14:58 |显示全部楼层

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happyheros 发表于 2020-5-4 13:55
我现在用Mate 的NBN100，一个月$79,感觉不错

谢谢，我也是今天早上刚签的mate。

herre

皮靴族

发表于 2020-5-4 19:19 来自手机 |显示全部楼层

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happyheros 发表于 2020-5-4 13:55
我现在用Mate 的NBN100，一个月$79,感觉不错

速度咋样呀？

v9v

皮靴族

发表于 2020-5-4 21:41 |显示全部楼层

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本帖最后由 v9v 于 2020-5-4 20:45 编辑

朋友家用的Telstra，连续两天网速垃圾，上传不了东西。因离得近，上我家里来WFH

，对我家正常的网速表示很羡慕。
来看到这个帖子我表示震惊，发现这个问题原来无独有偶，穷人虽然没用过Tesltra，在认知中以为网速最快的应是Telstra啊。
我自家用Belong的 NBN，按说也是借用telstra 网络的小公司，但是网速非常正常，稳定且快。 $65 每月，Plan的价格。

wizlxy

皮靴族

发表于 2020-5-4 22:11 |显示全部楼层

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masterniu 发表于 2020-5-2 13:34
现在这个时期，大家都远程在家工作，你的upload速度能到20就很不错了。
我也是telstra下载能到90多，上传几 ...

都2020年了, 51个Billion的网络, 居然你的要求是不断网就行. 全世界主要国家都开始普及上G的网络了. 澳洲还能有降速操作.

masterniu

银靴族

发表于 2020-5-4 22:36 |显示全部楼层

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wizlxy 发表于 2020-5-4 21:11
都2020年了, 51个Billion的网络, 居然你的要求是不断网就行. 全世界主要国家都开始普及上G的网络了. 澳洲 ...

那你要看看澳洲NBN是啥德行，你给我说有个球用，你牛逼的话可以直接跟总理谈。

zixun123

布鞋族

发表于 2020-5-4 22:43 |显示全部楼层

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降价不然告他

wizlxy

皮靴族

发表于 2020-5-4 23:11 |显示全部楼层

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masterniu 发表于 2020-5-4 21:36
那你要看看澳洲NBN是啥德行，你给我说有个球用，你牛逼的话可以直接跟总理谈。
...

你要反馈给你的服务商啊. 全做sheep纵容这种公司就会导致这样的事发生

1212

银靴族

发表于 2020-5-4 23:27 |显示全部楼层

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Telstra上年12月没打招呼给寄来了NBN modem，本来打算等过了1月套餐便宜一点就转过去，然后发现没怎么便宜疫情又开始了就拖拉到现在。还是Cable的速度稳定啊，看小区的邻居都是不是在抱怨断线，就是速度慢，不过Telstra 威胁再过不久就把cable给断了

masterniu

银靴族

发表于 2020-5-5 00:54 |显示全部楼层

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本帖最后由 masterniu 于 2020-5-4 23:57 编辑

wizlxy 发表于 2020-5-4 22:11
你要反馈给你的服务商啊. 全做sheep纵容这种公司就会导致这样的事发生

反馈啥？我的速度正常为啥要反馈？你高峰期测速试试，永远达不到最高速度，你反馈有用吗？
NBN就这德性，任何一个供应商也保证不了你的最高速度。
正常使用上传20m 30M根本感受不到区别。那么矫情干啥。
你反馈过吗？你跟印度人打过交道嘛？你知道跟level1整一次要一个小时吗？

其实楼主要是不满意可以马上换，只不过我觉得换到任何一家都没啥区别，都是用的NBN线路，能有啥区别？更何况一般情况下根本用不到太高上传，也就是测测速度自我满足一下。
疫情期间，能别动就别动，就是我的建议。

还有要是不满意，直接TIO，估计效果最快。