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[人生百味] 接了个调查电话,不开心 [复制链接]

hardlife

木屐族

发表于 2009-7-2 21:52 |显示全部楼层

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一个公司,打电话来调查CBA的一个MOBILE LENDER. 我前几天和他通过电话,问点事. 他不错. 这个调查的人要我打分,我给打8分(10分满分). 她追着我问为什么8分,弄得我很火. 我就愿意给8分,不知道为什么. 我还不高兴CBA 把我的电话告诉他们.

背包客

皮靴族

发表于 2009-7-2 23:39 |显示全部楼层

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这是他们业绩的评价标准，跟收入，奖金直接挂钩的，也跟他们的老板的收入和奖金挂钩，涉及到利益的事情当然要认真了。

wellye

水晶靴族

发表于 2009-7-3 01:04 |显示全部楼层

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你觉得人家不错为什么只给8分阿哪里不好么

大飞熊

金靴族

发表于 2009-7-3 01:06 |显示全部楼层

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原帖由 hardlife 于 2009-7-2 20:52 发表
一个公司,打电话来调查CBA的一个MOBILE LENDER. 我前几天和他通过电话,问点事. 他不错. 这个调查的人要我打分,我给打8分(10分满分). 她追着我问为什么8分,弄得我很火. 我就愿意给8分,不知道为什么. 我还不高兴CBA 把 ...

那就可以告诉他我乐意，有钱难买我乐意。

走别人的路，让别人走投无路

czt81199

白金靴族

发表于 2009-7-3 03:20 |显示全部楼层

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麻烦事

kitcat

金靴族

发表于 2009-7-3 12:52 |显示全部楼层

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不要不高兴了，这是例行公事的程序，估计lz是和他们有沟通上的误会。
我当时给8分他问有什么不满意的地方吗，我说8分还不够高啊，难道要满分？伊郁闷的顿了一顿，然后说在我们的评估系统里8分和1分是一样的。。。然后我说好吧，那就给你9分，然后人家很哈皮的谢谢了半天，囧，这叫啥评估系统啊。。。

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hardlife

木屐族

发表于 2009-7-3 13:16 |显示全部楼层

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打电话来的不是CBA. 是另一个做SURVEY 的公司. 对这LENDER 满意的是他态度很好.不满意的是我想用房子抵押多开一个贷款帐号,利息和原有的贷款帐号一样. 他说不行. 利息要高不少. WHY.

QQJJ

布鞋族

发表于 2009-7-3 13:39 |显示全部楼层

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上次去ＣＢＡ办事，一个香港老阿姨接待，还不错。走前特意提醒，如果电话评分，１０分是满意，８分她就不及格。看来我们中国人的含蓄，在这里是行不通的，考虑一下人家的饭碗。不要生气楼主。

applenet

金靴族

发表于 2009-7-3 15:18 |显示全部楼层

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原帖由 大飞熊 于 2009-7-3 00:06 发表

那就可以告诉他我乐意，有钱难买我乐意。

哈哈哈，请帮忙把这句话翻译成英文，我们来给你加分！

applenet

金靴族

发表于 2009-7-3 15:20 |显示全部楼层

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楼主肯定是在哪个地方填表的时候，写了同意接受调查啥的了。

大飞熊

金靴族

发表于 2009-7-3 15:26 |显示全部楼层

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原帖由 applenet 于 2009-7-3 14:18 发表

哈哈哈，请帮忙把这句话翻译成英文，我们来给你加分！

就用中文和他说，他听不懂再说一遍，他就不会问你别的了。

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参与人数 1	积分 +2	收起理由
datou2z	+ 2	你太有才了

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走别人的路，让别人走投无路

country

木屐族

发表于 2009-7-3 15:37 |显示全部楼层

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原帖由 QQJJ 于 2009-7-3 12:39 发表
上次去ＣＢＡ办事，一个香港老阿姨接待，还不错。走前特意提醒，如果电话评分，１０分是满意，８分她就不及格。看来我们中国人的含蓄，在这里是行不通的，考虑一下人家的饭碗。不要生气楼主。

互相帮助

ccpbella

皮靴族

发表于 2009-7-3 16:25 |显示全部楼层

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不好意思我以前也是服务行业，比较了解这个行业的规定，从1分到9分，没有区别，都是属于服务有问题，没有达到满意度。只有客户打了满分，才真正说明对他们的服务满意了。其实这无非是自己骗自己。多少人能够在服务中没有一点点缺陷。但我们到tafe读书，不都要给那些个老师打分的嘛，懂的人都会打非常满意的，如果真的不是存在大问题，以后为了省事就打满意吧，毕竟人家做个工作也不容易。