家具及木制品出口澳大利亚要特别注意的一些问题

Bing3424

本人从2012年从广东侨居悉尼，经营从中国进口生意已经7年，这次从广东东莞进口一批家具，由于掉以轻心，随便找了一家货代公司并委托她们办理中国的报关和澳洲清关的业务，结果货柜从2019年8月24装柜，到我2019年10月5日终于从悉尼海关监管仓（Add: 17 Baker Street, Banks meadow NSW 2019）取出，历时42天，并且因为海关开柜检查，多产生了1,925澳币的费用，并且也由于开箱检查，所有家具搬出，数次折腾，造成了2件台灯损坏和一件商品的丢失，同时，在海关扣柜检查期间，由于清关公司的工作态度不积极，我非常担心会造成更大的经济损失，为自己徒增了很多不必要的压力，在这里，我将我在做进口遇到的相关问题和经验教训给大家分享一下，供大家参考交流参考。
一、        选择货代公司需要谨慎
我国国际货运代理行业起步较晚，历史很短，但是由于不存在行业壁垒，市场进入门槛极低，很多货代公司规模很小，往往就是一个草台班子，租一间办公室雇2-3条人就开张了，甚至有一些非法货代浑水摸鱼，这些货代为了争夺货源，采取低价竞争策略或通过一些社会关系通过不正当的竞争，这样一来，由于从业人员素质地下，服务无法跟上，通常会给客户造成重大的经济损失。
我就是因为从事进口已经7年，一直委托一家固定的货代公司进行海关清关这块一直比较正常，所以对找国内报关公司掉以轻心了，由于这次货物工厂在东莞，所以我就通过互联网在找到一家位于深圳市的名字叫深圳海展供应链的公司，我是认为深圳本地公司而且号称是做专业澳新线的，这样她们做熏蒸时候更得心应手一些，但是后面就发现自己完全做错了。
Figure 1 深圳海展提供的国内报关，澳大利亚清关所有的报价表

二、        关于木制品熏蒸的问题       
我的货是2019年8月24日从东莞沙田工厂装柜，同时送到蛇口去熏蒸，当时货柜总共有82件商品，由于我所选择的货代公司从业人员经验不够，她们个人认为木制品只有67件，所有申报熏蒸时候只上报了67件商品，这个为后面的澳洲海关清关带来了严重的影响。
Figure 2 货柜整体熏蒸

Figure 3 熏蒸证书

Figure 4 深圳海展出局的国内相关费用发票


Figure 5 国内相关费用的付款记录


三、        澳洲进口报关所遇到的问题
澳大利亚海关还是比较人性化的，她们办事还是非常规规矩矩，但是你若不够尊重她们，或不按照她们的规矩做事情，那就非常麻烦了。
由于熏蒸证明上只有67件商品，而澳大利亚海关认为另外12件台灯商品可能含有木制品，所有澳洲海关第一份Direction提出了质询：The fumigation certificate is for 67 packages. The invoice & entry indicate 79 packages contain wood and require treatment.
所有在办理熏蒸时候，一定要确保数据准确，避免产生不必要的麻烦，对可能认为有木制品的物品，还是要在熏蒸证明上得以体现，这样才确保不会出问题。
Figure 6 海关出具的第一份Direction


四、        以前遇到类似问题的处理办法
一般来说，货柜若有少量物品拿去熏蒸，只要拿这些物品去熏蒸，然后回来装柜就可以，但是最好在清关时候提交以下声明，澳大利亚海关还是比较人性化的，基本都会放行的。
Figure 7 熏蒸情况说明样板


由于澳大利亚清关行办事拖延，没有及时反馈海关，海关于是出了第二份Direction, The goods (lines) listed below must have the following Biosecurity Activity carried out: Inspection: Inspect (unpack) in accordance with the Biosecurity Act 2015，于是，货柜于2019年10月1日被拖往海关指定的位于17 Baker Street
BOTANY NSW 2019 的Price and Speed Containers Pty Ltd 公司接受开箱检查。
Figure 8 海关第二份Direction


五、        由于货代问题，产生的损失无法追溯
由于货代的不够专业，产生了Quarantine Service Payment Amount, Quarantine Processing Charge, Declaration Processing Charge 以及Destination Quarantine Inspection Fee,以及委托拖车从海关仓库提货产生的费用一共1,925澳币,还不包括由于开柜检查搬运造成的物品损坏，损失不可谓不大。
事后，我曾经打电话给深圳海展的投诉电话进行联系，对方负责李先生接电话声称她们没有一点问题，被海关检查是正常，一副无赖嘴脸。

Bing3424

非常感谢澳洲物流行业专业人士的专业意见

oscar

世界好小，楼主提到的这两家公司都打过交道。
1.如果你只有67件木质品的话是可以跟检疫沟通，对照相应的packing list来确认，一般来说检疫都认可可以放行的。
2.不知道为什么楼主这个柜子最后搞到要开箱查验，一般熏蒸不合格顶多在澳洲重新熏蒸就好了，价格会便宜一些然后对货物也不用搬来搬去的有所损坏。
3.至于他们最后的收费，不知道其中some items on the invoice包括其他的费用没有，如果只是按照上面描述的费用就只能呵呵了

澳洲小肥

Bing3424

选择清关公司真的非常重要，明明是对方存在很多问题，对方的负责人李先生却很蛮横的认为一点问题没有，对于这样的人只有通过曝光其行为！

老沈在澳洲

用过锦程，也是悲剧一场

Bing3424

我会花一些精力去相关部门去投诉，我这么做确实也是给货代一点压力，让她们今后做事情也稍微谨慎一点，另外，虽然这种事情确实比较难追溯，但是我希望给大家找到一些好的处理办法，来同大家分享！

express2688

用过“拼乐网”货物全都泡水了，最后也是悲剧一场

Bing3424

哎，这么多悲剧，应该去维权啊，货物泡水了，一般仓库都会买保险的，保险公司会陪啊！

kau

国内给你的价格没啥虚头,算得上是正常.检疫仓库Price & Speed 的收费也正常

楼主啊,你进出口做了7年,海关检疫是连个部门你都没分清楚... 你自己看看检疫的order上写的是不是农业部?

3楼说的对,如果 对应正确的packing list 这个熏蒸证明没问题,是可以放行的.所以我觉得wiseway没有就这个件数的问题和你进行正确的沟通才是问题所在.

Bing3424

kau 发表于 2019-10-17 13:38
国内给你的价格没啥虚头,算得上是正常.检疫仓库Price & Speed 的收费也正常

楼主啊,你进出口做了7年,海关 ...

我当然知道是熏蒸的是农业部门管，而且我认为价格也是正常，但是国内报关和澳洲清关这边人不负责，这个才是造成问题的根本原因！这边同行大佬已经非常明确说了，可以避免这个问题！

吃鱼不吐骨头

看下来国内的没什么问题啊，倒是这边清关的人业务不过关。

kau

要是说这个是报关员的问题的话其实我不是100% 同意的, 原因是进口商对自己的文件付最终责任, 报关员只对文件负责而没有义务对客户的文件提出建议.

yn2000

LZ做这么年国际贸易，这学费没有交够呢。

伊达政宗

佩服楼主

伊达政宗

以10000多澳元的运费加上折腾数月，一定是很好的家具吧

Bing3424

我是全权委托国内的深圳海展办理国内报关和澳洲清关业务的，我通澳洲清关公司没有契约关系的，所有我打电话给她们，她们是不理我我的，若我早介入，就不会有这么多问题，或者用我一直合作的清关公司，都不会有这个问题。 问题出了，深圳的公司说完全不是她们责任，这种推卸责任的做法确实要不得的，澳洲华人的圈子不大，而且是需要长期合作的！深圳公司的责任是熏蒸的问题，一般尽量多报，避免出现问题，澳洲清关行的责任是完全不看文件，就直接上报。这样不负责责任 的公司，我只是建议大家要避开！

Bing3424

伊达政宗 发表于 2019-10-17 16:34
以10000多澳元的运费加上折腾数月，一定是很好的家具吧

家具很不错的，有鬼佬要求我帮忙代购了，美国的胡桃木和乡村风格

Bing3424

yn2000 发表于 2019-10-17 16:06
LZ做这么年国际贸易，这学费没有交够呢。

在澳洲做生意，是真的难！

Bing3424

我最喜欢的床，喜欢这种风格和颜色

13798168761

主要是货代不够专业，我找的广州东际物流帮我做没出过问题

Bing3424

是太不专业了，这样的公司还到处发广告拉客户，我做的目的是提醒大家，找货代要慎重

luciahuang

既然做了薰蒸就做全柜薰蒸，还分件数，我们一般国内的只负责到FOB，订舱海运和清关都由这边的oocllogistics公司办理，船未到港已办理好了报关手续。

daniel6616

这件事情问题出在国内货代与其国外代理的沟通上和文件的申报上，深圳海关现在严格要求熏蒸证书只能显示实际木制品的数量，可以显示提单上木制品及非木制品的总数量的年代已经过去了。按照显示实际木制品数量的熏蒸证书清关不会有问题，问题应该是出在沟通上和其他相关单据上。现在越来越多的进口商由于国内某一段服务的优势或者某一段价格便宜来让国内货代操作全程的服务，这是非常危险的，因为国内的货代并不知道澳洲清关实际的情况，只要他们和国外代理在某些事情上沟通有误或者在转达和理解过程中有任何偏差对于进口商都是致命的。而且还有一件非常重要的事情是在国内出具任何官方文件之前最好让目的港代理审阅完所有草稿文件在出具正本文件，这样有任何问题可以提前解决，而不是所有文件都出具了清关的时候才发现问题。这种情况的出现真的令人失望。多花的钱是一方面，耽误了货物交期亦或是产品损坏才是更大的痛苦。建议专业的事情还是交给专业区域的人做，有时候国内段找国内货代ok，他们有一些自己灵活的地方。澳洲段最好找澳洲本地代理，除非您做DDP或者DAP，这样是工厂承担责任，否则向您这种情况真的是哑巴吃黄连了。

还有一点事情刚好可以借着您的帖子告知一些新的或者进口时间不长的贸易商，进口清关工作一定是在船到达目的港前进行，澳洲和国内不一样，澳洲是船到前清关，如果进口如果遇到海关查验，船到前报关完毕码头没有额外收费，船到后或者船到当天清关，如果海关控制你的柜子超过码头免费的三天时间，会收取你额外的码头堆存费。

我在这个行业10年，我同意货代这个行业门槛低且竞争越来越激烈，所以现在这个市场的价格是很透明的，除了有一些国内甚至国外代理用低价甚至一些不算诚信的报价技巧来揽货，然后在从运输遇到的问题中赚取额外利润。其他正常公司大家的报价差不会太多，更重要是看进口商与代理的默契度和服务态度，让进口商把更多的精力放在自己的领域。

最后感谢您的分享，把您的经验分享给大家。

Bing3424

daniel6616 发表于 2019-11-5 08:44
这件事情问题出在国内货代与其国外代理的沟通上和文件的申报上，深圳海关现在严格要求熏蒸证书只能显示实际 ...

看得出来， 你比较专业，也许以后我们有合作的机会！