连续3个月optus的账单需要多付2.2的direct debit fee，求解

wct

自从把手机和网捆绑在一起，都是optus公司的，每次账单都会让我多交$2.2的Account charge. 然后用optus app的live chat问了好几个怎么避免这个fee，他们让我设置direct debit，然后需要我填银行的信息，我特别不理解，以前从没有过这个，也从来没有设置过，为什么现在要设置。而且这是唯一的办法，每次账单我都是用的Bpay，也从来没遇到过这个问题，有没有哪位大神可以解释下

Alexxu717

我就用手机，没这个费用，是DD扣的

水恋火

optus 就是这样，你要设置direct debit就没有这个2.2

wct

水恋火 发表于 2019-5-23 12:39
optus 就是这样，你要设置direct debit就没有这个2.2

可是以前从来没有过这个费用，如果设置了那钱就是自动扣，可以前我收到账单用Bpay的，从没这个问题，没有其他解决办法吗？关键是为什么会突然有这个费用出现

wct

Alexxu717 发表于 2019-5-23 12:38
我就用手机，没这个费用，是DD扣的

就用手机是什么意思？你得电话卡不是optus的吗？

8gua

Optus就是这样恶心，还有一个paper statement fee，打电话给客服无数次就是解决不了。
要么去Optus店里，让他们的工作人员来处理，要么就让optus滚粗，市场上又不是就他一家。

wct

8gua 发表于 2019-5-23 14:14
Optus就是这样恶心，还有一个paper statement fee，打电话给客服无数次就是解决不了。
要么去Optus店里，让 ...

说的好，可惜才签了他家的网不久。没办法cancel。

vivanomi

我家网&手机都签的optus的。都改成DD 就没有手续费了。但是他们说手机&网是分开的，不能整合到一个账单上，一定要分两个bill。每次打电话也是经常要转来转去的，也是心塞 = =

wct

vivanomi 发表于 2019-5-23 14:28
我家网&手机都签的optus的。都改成DD 就没有手续费了。但是他们说手机&网是分开的，不能整合到一个账单上， ...

我是两个都弄在一个账单上的，你弄了DD，是不是每次账单来都是自动从你银行里扣钱的？万一扣错了又麻烦

vivanomi

wct 发表于 2019-5-23 14:30
我是两个都弄在一个账单上的，你弄了DD，是不是每次账单来都是自动从你银行里扣钱的？万一扣错了又麻烦 ...

求教，你是怎么弄到一个账单上的啊？我给optus打了好几次电话了，都说系统不一样，他们不能consolidate billing。对啊，DD就是这点不好，不过至今没扣错过

wct

vivanomi 发表于 2019-5-23 14:41
求教，你是怎么弄到一个账单上的啊？我给optus打了好几次电话了，都说系统不一样，他们不能consolidate b ...

我没给他们打电话，直接用的app上面那个live chat跟他们说的，关键他们没有说不能合并在一起，所以一次搞定的，建议你试试网上问，虽然比较麻烦

vivanomi

wct 发表于 2019-5-23 14:48
我没给他们打电话，直接用的app上面那个live chat跟他们说的，关键他们没有说不能合并在一起，所以一次搞 ...

ｇｅｔ到了～感谢！

Alexxu717

wct 发表于 2019-5-23 13:04
就用手机是什么意思？你得电话卡不是optus的吗？

就是手机plan，没有宽带

诡秘之主

是的，它家就是这么恶心，必须要设，但是你设了还是可以用其它方式付款，有credit它们就不会自动从你设置的账户扣款，可以要求他们把之前扣的给你退回来
还有那个电子账单，搞了好几次了，还是不停的寄纸质的过来，每个月都叫他们退钱，搞了好几个月才搞好，这是什么it系统也不知道