Exetel 吐槽

cy0516

现在用的AussieBB 感觉有些贵想换ISP 对比了一下感觉Exetel还不错 就在网上签
首先我跟AussieBB 电话cancel是6月2日结束 5月14日网上签的Exetel 5月16日来邮件说expected activation date是5月21
结果5月17日开始断网 打电话给AussieBB说是被转走 又打电话给Exetel 说还在process 转换部门已下班 要周一才上班 （吐槽一下exetel的电话我坐火车从central出来就hold到seven hill下车了还没接通 ）
骂了一顿没解决任何问题 又打电话给AussieBB说要reconnect 马上就ticket给NBN周六下午就又接回 还是按原来的6月2号 cancel （赞一下AussieBB的customer support 电话等待时间短而且解决迅速）
今天 （5月20） 周一 打电话给Exetel 直接cancel了 被告知不支持specific date connection（ 好吧 我忍 AussieBB我是提前一个月签的 说好的哪天就哪天接好了） 关键是脑抽的Extel周五ticket给NBN要cutover 明明知道一天不能办成那就让我们整个周末没网？
还有Exetel看不到我有现在的ISP但是NBN知道 他就不能先check一下然后跟我confirm是不是要cutover? 我一天没用他们家网 然后跟我说要cancelation fee （我签的不是12month contract）

下面吐槽一点technical的 我们家是HFC的 connection Exetel来信说我们家是Fibre ？？？

再吐槽一下 Exetel今天又觉得我是ADSL???让我用

online2013

差价就这样体现的呀

黃國龍

說開就好了,事不大

yookehoo

你是网上直接申请了吧？那他们系统自动就运行下去了。而且HFC只能一个服务，就给churn了。

css2015

实事求是，Exetel的服务是差点，不过，别的也没有好到哪里去

装的时候让我多等了两个星期才接通，不过装了快一年了很稳定速度也满意，然后再没跟他们打过交道了（最好是以后都不要联系了，呵呵）

JETCHEN2008

正打算从MATE 转过去呢，看来还得缓缓。

cy0516

yookehoo 发表于 2019-5-20 15:52
你是网上直接申请了吧？那他们系统自动就运行下去了。而且HFC只能一个服务，就给churn了。
...

是的 而且在我reconnect AussieBB了之后跟我说如果我输入了用户名和密码就用他们的网了 我跟他说我现在还是之前的provider 他还不信

cy0516

css2015 发表于 2019-5-20 15:58
实事求是，Exetel的服务是差点，不过，别的也没有好到哪里去

装的时候让我多等了两个星期才接通，不过装了 ...

哎 主要是先入为主给我的印象太不好了 估计不会再用他们家了

cy0516

JETCHEN2008 发表于 2019-5-20 21:36
正打算从MATE 转过去呢，看来还得缓缓。

先打电话过去问问 每个人遇到的情况可能不一样 也许我的情况太极端了

十五的灯笼

有的nbn ISP是需要用router来pppoe拨号的，比如以前的telecube，缺点就是相当于整个ISP是一个内网，需要申请一个公网IP，要不BT或电驴下载就很慢。

从你的贴图来看，exetel也是这样的吧？

ABB接通特别快，记得退出时要在issue date之前打电话，否则多收一个月钱。 我就时这样只用了2天被收了65块。

jasonliu234

楼主 他们家的fibre 的确是像adsl一样设置猫。

cy0516

十五的灯笼 发表于 2019-5-20 22:26
有的nbn ISP是需要用router来pppoe拨号的，比如以前的telecube，缺点就是相当于整个ISP是一个内网，需要申 ...

AussieBB我打电话的时候他说第二天就能cancel 因为过了那天就会有新的invoice 不过我还是推了一个月

cy0516

jasonliu234 发表于 2019-5-20 22:30
楼主 他们家的fibre 的确是像adsl一样设置猫。

我去 我用的是firewall当作gateway的 。。。有的config了

cy0516

不过现在AussieBB也没有public IP了 CGNAT很坑爹啊

szren

Exetel的激活是很不靠谱的，modem收到好几天都没法激活，后来escalate到他们的上一级才解决。还有更离谱的，order了他们家的sim卡，一个多星期都没收到，facebook上投诉说你们的sim卡是从昆士兰寄过来的还是从火星寄来的？然后他们自查，发现压根儿就没寄出来

gzrain

贵有贵的道理，晚上打abb客服很快接通，澳洲本地客服，网速稳定，maintainence 有邮件通知；也就5到10刀的差价，是否值得见仁见智了

黃國龍

cy0516 发表于 2019-5-20 22:38
不过现在AussieBB也没有public IP了 CGNAT很坑爹啊

這個好,安全性特高,不怕有的沒的從外網攻擊

cy0516

黃國龍 发表于 2019-5-21 08:27
這個好,安全性特高,不怕有的沒的從外網攻擊

但是要是自己有服务器需要public ip的还要多10刀申请static ip

黃國龍

cy0516 发表于 2019-5-21 16:52
但是要是自己有服务器需要public ip的还要多10刀申请static ip

+10 刀的是 MyRepublic

cy0516

黃國龍 发表于 2019-5-21 18:06
+10 刀的是 MyRepublic

之前有个add-on也是10刀给static ip 现在好像是business nbn 直接89刀给static ip

shraky2012

Exetel的服务不是一般差, 是差到能让你发疯绝望没了脾气活该自认倒霉的那种境界

我是特蕾西

我的Modem一周了还没有收到 记得当时销售和我说的是一周

有人抢了我名字

Exetel
垃圾中的垃圾

ozmhsh

我也是被Exetel害惨了，自从签了Spintel，生活突然美好了。需要介绍码的，短信我吧，25刀优惠

cy0516

shraky2012 发表于 2019-5-22 14:01
Exetel的服务不是一般差, 是差到能让你发疯绝望没了脾气活该自认倒霉的那种境界 ...

这个。。我很赞同

jasonliu234

ozmhsh 发表于 2019-5-22 16:21
我也是被Exetel害惨了，自从签了Spintel，生活突然美好了。需要介绍码的，短信我吧，25刀优惠 ...

Spintel 感觉和Exetel 价格差不多啊

有什么优势？

cy0516

ozmhsh 发表于 2019-5-22 16:21
我也是被Exetel害惨了，自从签了Spintel，生活突然美好了。需要介绍码的，短信我吧，25刀优惠 ...

怎么看product review分数也不高呢

yl19

十五的灯笼 发表于 2019-5-20 22:26
有的nbn ISP是需要用router来pppoe拨号的，比如以前的telecube，缺点就是相当于整个ISP是一个内网，需要申 ...

记得退出时要在issue date之前打电话，否则多收一个月钱
如何知道 issue date

yl19

ozmhsh 发表于 2019-5-22 16:21
我也是被Exetel害惨了，自从签了Spintel，生活突然美好了。需要介绍码的，短信我吧，25刀优惠 ...

25刀是每月還是一年?

十五的灯笼

yl19 发表于 2019-5-23 19:47
记得退出时要在issue date之前打电话，否则多收一个月钱
如何知道 issue date

ABB的invoice上有注明issue date和charged date，中间有2星期的间隔