紧急求助：转电话公司被拒，说资料不吻合，怎么办？？？

oceans

原来用的Lyca，现在想转到Aldi，保留原号码，可是说资料与原本给Lyca提供的不合，被拒。

因为是几年前开始用Lyca，所以不确定当时登记在谁的名下。收到资料不合被拒的通知后，尝试更新成另一人信息，看看是不是与原先提供给Lyca的资料吻合，可是，Aldi给的update链接只能更新号码或生日，不能更新名字。进Aldi账户试了也改不了名字。

请问：有同学遇到过这问题吗？怎么办好？
另外有没有一种可能，其实信息是对的，Lyca不愿流失客户而卡着不放？如果真是这样怎么办？

谢谢！

sssddt

登录Lyca的账户不就知道个人登记信息了？

oceans

sssddt 发表于 2019-2-11 23:42
登录Lyca的账户不就知道个人登记信息了？

我用的是prepaid,没有建过账户，可以现在建一个吗？

panterali

找原来的客服要不就行了？你每年电话费几百万可能会不让你走......想多了

5222e

准备两个电话，拨通两个公司三方对话，看是谁的问题

lunagal

另外有没有一种可能，其实信息是对的，Lyca不愿流失客户而卡着不放？如果真是这样怎么办？

这个是有可能的，上次有人说过亲身经历。lyca是不是这样做就不知道了

UCaT

lunagal 发表于 2019-2-12 13:03
另外有没有一种可能，其实信息是对的，Lyca不愿流失客户而卡着不放？如果真是这样怎么办？

这个是有可能的 ...

Lyca和Lebara这类的会出现这种情况，就是他们请的销售在购物中心拉着你办卡，然后随便填个张三或者李四的身份证就卖给你了。要转号的时候得打电话给Lyca，然后发你自己的ID复印件过去证明这个号码是你的，把号码改到你自己名下然后才可以转。

zn7726

prepaid也可以问账号 然后给下家报账号
我这样转过一次 真的是留错了生日

eguan88

一定要记得注册时的资料，不然就得麻烦找客服找。

payaqa

转号码从来不核对名字,预付费看生日，后付费看账号。

gjdq32

以前注册时没有邮件确认吗，找一下邮件。

oceans

谢谢楼上各位分享！最终找了客服，已解决。