咖啡机有问题 但 Harvey Norman不同意退款？

vin

我在 Harvey Norman 买了一个咖啡机， 一个月不到，咖啡机就出问题了-- 咖啡水和水从不该渗水的地方滴下来，我去了harvey norman要求全额退款，但sales说不能refund退款, 现在要先送去厂家assess, 厂家决定是修还是换

但是我查了一下 Consumer Affair，说是商品有大问题，消费者是能要求退款的，怎么 harvey norman不同意退款？有朋友碰到过这个问题么？

ivy-liao

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潜水老虎

路过

JAMESLAND

可能是问题不够大，所以不能退款，只能维修或者更换

vin

JAMESLAND 发表于 2018-10-31 18:51
可能是问题不够大，所以不能退款，只能维修或者更换

我觉得问题挺大的，咖啡水从咖啡机的一个小灯下滴下来--滴得比出的咖啡还多，弄得一塌糊涂

时光雕刻中

楼主不够强硬，换作是我就能让HN退了

dlqtemc

vin 发表于 2018-10-31 18:57
我觉得问题挺大的，咖啡水从咖啡机的一个小灯下滴下来--滴得比出的咖啡还多，弄得一塌糊涂

HN服务很烂，我觉得这是质量问题，应该退钱。

kulala

就和他们说要去去公平交易局投诉一下

zulowelo

本来也不能退款啊

b10862035

可以退款或換款

vin

zulowelo 发表于 2018-10-31 19:18
本来也不能退款啊

有条款说不能退款？

zulowelo

vin 发表于 2018-10-31 19:22
有条款说不能退款？

当然了，不然没年那么多汽车因为大问题被被召回，全都要退款，车厂全都倒闭了

vin

b10862035 发表于 2018-10-31 19:22
可以退款或換款

是不是要去找经理啊

马到成功

改天再去，换个人有可能就给退了

我以前在goodguys买的面条机卡了，拿去店里，碰到的印度人，说能送回厂里给维修，但要我必须拿回家先把面条机里里外外清洁干净，我拿回家清洁好了，第二天再去，换了个白人，二话没说重新拿个全新的换给我了

gcc

Fair trading

hohoho

换一个了

vin

zulowelo 发表于 2018-10-31 19:23
当然了，不然没年那么多汽车因为大问题被被召回，全都要退款，车厂全都倒闭了 ...

车子和别的商品会不会有区别？

我看了一个case study 好像是一个搅拌机坏了是可以退款的

Example only (outcome may differ in individual cases):

Miyuki buys a café-quality blender, but the blades snap after only two weeks of using it to make fruit smoothies. The product is not of acceptable quality - it has a major problem, so Miyuki can ask for a refund.

FSM

仔细看一下这个店的退货条款,有可能只修不退的，也是合法的。

rydetafe

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vin

马到成功 发表于 2018-10-31 19:24
改天再去，换个人有可能就给退了

我以前在goodguys买的面条机卡了，拿去店里，碰到的印度人，说能送回厂里 ...

现在我把咖啡机给他们了，只能等厂方assess好  咖啡机还蛮重的 拿来拿去很不方便

jackotman

我觉得就一个月就有问题 肯定能退。 好像前3个月出问题的话都能退。 如果是信用卡付款。。可以打电话给信用卡公司问一下他们能不能帮你。

stevenwan123

本来就要评估的.因为也可能是人为造成的比如摔了一下等等

b10862035

vin 发表于 2018-10-31 19:24
是不是要去找经理啊

不用 換個人再去
要不你當場試用給他看

vin

jackotman 发表于 2018-10-31 20:32
我觉得就一个月就有问题 肯定能退。 好像前3个月出问题的话都能退。 如果是信用卡付款。。可以打电话给信用 ...

  好像是有个purchase protection insurance 我去问一下

vin

stevenwan123 发表于 2018-10-31 21:07
本来就要评估的.因为也可能是人为造成的比如摔了一下等等

没有摔过，正常使用不到一个月出现问题

vin

bello 发表于 2018-10-31 21:24
厂家保修期内，就是这个流程，过了保修期，你有HN的延保，或退款或换新。 ...

保修期内 等厂家assess下来机器有问题  我可以要求退款么

vin

bello 发表于 2018-10-31 21:44
应该可以的，如果没法修好

可是我都不相信这个品牌了，也不知道他们能不能完全修好，就想退了

vin

bello 发表于 2018-10-31 22:15
修好了你就没辙，只能等再坏，再去搞咯

那也太麻烦了

出国吃考拉

我也碰到过，买了个小冰箱，拉回家发现不工作，又拉回去了。好小伙的员工说要发回原厂检查，等了几个星期才收到钱。没事的，就是慢而已

athenezhang

我以前在goodguy买冰箱，不到一个月就坏了，让我找厂家，找完厂家还要联系厂家指定的维修商上门看，麻烦死了！！最后修理人员来了看修不了，又打电话给厂家，沟通了好久才给换了一个，冰箱里的东西全化了