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[修车养车] 吐槽下BMW的服务，顺便求靠谱dealer [复制链接]

会长一生推

银靴族

发表于 2018-10-2 13:00 |显示全部楼层

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1.做service，两周前刚换了轮胎，做了wheel alligment （都是在dealer那做的），结果做完service 又打电话给我说测过需要做wheel alligment。。我说我两周前刚做过啊，问我在哪做的，我说在另外一家你们的dealer，那边说哦好吧那就不用做了。。。一脸懵逼

2.车有点小问题，好吧，换了一家dealer。约到两周以后，第一次去因为延保的问题没能修成，说约下一次，后来延保的问题我自己搞定了，又约，把之前的情况说明了，这次倒是爽快，说直接给我约第二天，结果等我请好假去了，接待的人说负责我case的不在。。周四才上班，你周四再来吧。浪费我一天假就因为那天那人不在就不能修了？？我说不行，我不想跑第三次了，你们知道搞不定为什么还要我约今天？最后在我的要求下那人才勉强答应帮我弄，结果最后还是说让我把车留在这里等周四那人来了帮我看。。一脸写着不高兴，最后象征性的握手都是他坐着我站着握的。。。。

BMW的dealer这这样吗？！？！

Zmlmf

铜靴族

发表于 2018-10-2 13:10 |显示全部楼层

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最后会回访，给他们一个低分，他们会主动找你。。。

Ryan.lin3

木屐族

发表于 2018-10-2 13:18 |显示全部楼层

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看dealer, artatmoon 那家真的是渣中渣，尤其一个印度中东的 staff，价格随便加，每次留点东西，几个月又要来。再收一次费用。
我车去南区的那个dealer买的，在原dealer做，sales 打过招呼，有时候一些小项目就免费了。而且速度快。
主要还是看dealer。北区这一代做的人太多，服务太差。相对人少的，如果又是你买车sales 打过招呼，都会照顾下

Ryan.lin3

木屐族

发表于 2018-10-2 13:19 |显示全部楼层

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Zmlmf 发表于 2018-10-2 13:10
最后会回访，给他们一个低分，他们会主动找你。。。

他们不care的，我回访给低分， google map 给差评，找经理，还是一副无所谓的样子。不缺客人主要是

degra

铜靴族

发表于 2018-10-2 13:23 来自手机 |显示全部楼层

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不是听说经理都换了吗

Thunderboy

皮靴族

发表于 2018-10-2 13:24 来自手机 |显示全部楼层

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我经历差不多。开了半年乡下人空调有味儿，做service查出问题但不知道为什么没修。说第二天给我打电话越去修。没打电话来，我催了两次还没打回来。别的小问题也一个都没修好。这么新的车还需要愁这种屁事儿，无语了。下次还是乖乖买日本车吧。

novogaga

铜靴族

发表于 2018-10-2 13:33 来自手机 |显示全部楼层

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Ryan.lin3 发表于 2018-10-2 13:18
看dealer, artatmoon 那家真的是渣中渣，尤其一个印度中东的 staff，价格随便加，每次留点东西，几个 ...

那家dealer是真sb

sapphire6308

木屐族

发表于 2018-10-2 13:49 来自手机 |显示全部楼层

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Thunderboy 发表于 2018-10-2 13:24
我经历差不多。开了半年乡下人空调有味儿，做service查出问题但不知道为什么没修。说第二天给我打电话越去 ...

小毛病是不是特多？

Thunderboy

皮靴族

发表于 2018-10-2 14:28 来自手机 |显示全部楼层

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sapphire6308 发表于 2018-10-2 13:49
小毛病是不是特多？

五六个吧。但你说一辆半年新车空调冒臭味是不是坑爹

sapphire6308

木屐族

发表于 2018-10-2 17:19 来自手机 |显示全部楼层

Thunderboy 发表于 2018-10-2 14:28
五六个吧。但你说一辆半年新车空调冒臭味是不是坑爹

新车出这毛病挺奇葩的。。。

mrrio

银靴族

发表于 2018-10-2 17:21 |显示全部楼层

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下次还是买雷车吧

a-goodman

银靴族

发表于 2018-10-2 17:22 |显示全部楼层

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Thunderboy 发表于 2018-10-2 14:28
五六个吧。但你说一辆半年新车空调冒臭味是不是坑爹

是不是空调管道进去小动物，死在里面了？

sctx

布鞋族

发表于 2018-10-2 17:23 来自手机 |显示全部楼层

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楼主说的是哪家4s？

garysu

金靴族

发表于 2018-10-2 18:18 来自手机 |显示全部楼层

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lz你得说是哪一家

terryandtaotao

银靴族

发表于 2018-10-2 18:44 |显示全部楼层

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第一辆车被 Trivett Classic BMW 糟蹋了，换车之后部分 DIY 剩下的找信得过的 workshop 做了。

会长一生推

银靴族

发表于 2018-10-2 19:16 来自手机 |显示全部楼层

Zmlmf 发表于 2018-10-2 13:10
最后会回访，给他们一个低分，他们会主动找你。。。

我感觉他们一点都不在乎

会长一生推

银靴族

发表于 2018-10-2 19:16 来自手机 |显示全部楼层

Ryan.lin3 发表于 2018-10-2 13:19
他们不care的，我回访给低分， google map 给差评，找经理，还是一副无所谓的样子。不缺客人主要是 ...

我觉得也是

sctx

布鞋族

发表于 2018-10-2 20:19 来自手机 |显示全部楼层

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terryandtaotao 发表于 2018-10-2 17:44
第一辆车被 Trivett Classic BMW 糟蹋了，换车之后部分 DIY 剩下的找信得过的 workshop 做了。 ...

他们怎么了

radonradon

金靴族

发表于 2018-10-2 20:30 来自手机 |显示全部楼层

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还有那么多人有dealer情节。

会长一生推

银靴族

发表于 2018-10-2 21:01 来自手机 |显示全部楼层

radonradon 发表于 2018-10-2 19:30
还有那么多人有dealer情节。

因为保修啊

radonradon

金靴族

发表于 2018-10-2 21:11 来自手机 |显示全部楼层

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会长一生推发表于 2018-10-2 20:01
因为保修啊

不在dealer那里做就没有保修了？

degra

铜靴族

发表于 2018-10-2 21:12 来自手机 |显示全部楼层

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radonradon 发表于 2018-10-2 20:11
不在dealer那里做就没有保修了？

dealer免费的几年维护吧，不去白不去

daniel.p

铜靴族

发表于 2018-10-2 21:13 来自手机 |显示全部楼层

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Ryan.lin3 发表于 2018-10-2 12:18
看dealer, artatmoon 那家真的是渣中渣，尤其一个印度中东的 staff，价格随便加，每次留点东西，几个 ...

没见过有中东/印度人啊……

terryandtaotao

银靴族

发表于 2018-10-2 21:33 |显示全部楼层

degra 发表于 2018-10-2 20:12
dealer免费的几年维护吧，不去白不去

真正动车的汽车爱好者是不会在乎那个 basic service package 的，那里的服务不要也罢。两年换一次机油机率的所谓 condition based service, wtf...

You don't know me.

degra

铜靴族

发表于 2018-10-2 21:34 来自手机 |显示全部楼层

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terryandtaotao 发表于 2018-10-2 20:33
真正动车的汽车爱好者是不会在乎那个 basic service package 的，那里的服务不要也罢。两年换一次机油机 ...

这倒是，但买车的有多少是真正的汽车爱好者，但部分都是普通民众而已。

terryandtaotao

银靴族

发表于 2018-10-2 21:36 |显示全部楼层

degra 发表于 2018-10-2 20:34
这倒是，但买车的有多少是真正的汽车爱好者，但部分都是普通民众而已。 ...

开个三四年转手的话，去 dealer 那里用 service package 也没什么问题，只要注意别被坑就行，那里的人实在太坏了。

You don't know me.

会长一生推

银靴族

发表于 2018-10-2 21:38 来自手机 |显示全部楼层

radonradon 发表于 2018-10-2 20:11
不在dealer那里做就没有保修了？

还在保修期内啊，去dealer那免费修

Grange

金靴族

发表于 2018-10-2 21:42 |显示全部楼层

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奔驰的service好一些

刮胡刀

银靴族

发表于 2018-10-2 22:59 |显示全部楼层

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Thunderboy 发表于 2018-10-2 12:24
我经历差不多。开了半年乡下人空调有味儿，做service查出问题但不知道为什么没修。说第二天给我打电话越去 ...

之前有个帖子说宝马用的carbon filter有酸味，换个便宜的解决问题

Y叔

版主

发表于 2018-10-2 23:02 |显示全部楼层

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garysu 发表于 2018-10-2 17:18
lz你得说是哪一家

起码也得说哪个城市吧

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