IKEA小龙虾节crayfish buffet一肚子气

carson_chen

之前看论坛里有人在讨论IKEA的小龙虾buffet，自己没去过，价格也就25刀，就买了2张票邀请朋友一起去。没想到最后快被气死。来和大家说下来龙去脉。

1、当初看到论坛讨论，就到了IKEA官网看了，看到NSW有TEMPE和RHODES都有活动，RHODES还举办2天，TEMPE1天。又来考虑到TEMPE比较方便，就选择TEMPE买票。而且因为是问朋友要不要去，我特地看了IKEA CRAYFISH BUFFET这个活动的T&C，里面列举了全澳洲举办这次活动的日期，其中TEMPE的时间是8月7日。于是就购买了2张票，邮件也收到订单了。


2、等了一个礼拜，8月9日当天特地提早半小时到了，结果发现有些诡异，没看到有crayfish buffet的宣传广告。问了下一楼收银台变的cafe，工作人员先是说没有这个活动啊，然后后来又说有的，具体让我们去楼上餐厅问问。

3、到楼上餐厅，问了收银员的小妹，收银员小妹也是一脸奇怪，我出示了订单给她看，她很奇怪，然后找了一会，看了下资料，说日期是在2周后，不是今天。我当时就石化了，我再次确认我没听错。但是我看到的T&C明明是8月7日举办，小妹说可能改时间了，但是不知道为什么没通知你。

4、场面太尴尬了，特地请朋友来的，居然还是这样的情况。但是也知道和收银员小妹没关系，也就不为难她了。但是人都到了，只好在餐厅里随便吃了些，就走了。

5、回家后发现，我自习检查了我的邮件和电话短信，完全没有收到任何改期的通知。于是到IKEA网站去看，震惊了！
CRAYFISH BUFFET活动的页面消失了，好不容易找到后，发现T&C居然更改了，和之前订购时候的页面完全不一样！更夸张的是，也没办法买票了！ 在store locator这里查event也不会出现CRAYFISH BUFFET了。

6、我于是通过网页提供的EMAIL方式提交了投诉，洋洋洒洒把事情前后经过写了很多，等我写完要提交的时候结果发现网页的表单居然只能输入500个字符！后来删除了一些文字才提交成功

carson_chen

这个是买票当天特地查的T&C，上面明确写的TEMPE是8月9日。会关注这个是因为要问朋友有没时间一起去，所以特地截图这个举办时间。现在这个T&C居然不见了，换了个新的T&C!

carson_chen

在官网填写投诉4天后，今天收到了客服回信。
简单归纳就是：
1、不好意思，让你白跑了，但是我们不知道为什么日期要改，为什么不通知你。
2、那你还要不要去，不去的话给你退款

这样的回复简直了，丝毫没有检讨工作失误，最重要没说为什么不通知变更。因为当初的T&C页面已经没了，我也没完整的文件，感觉要向ACCC投诉还缺少一些证据，所以就回复邮件，想和客服确认：
1、T&C到底有没更改过，为什么现在把购票的链接全部下线了？
2、到底TEMPE的活动时间是哪天？为什么现在官网查询不到举办的具体时间？


IKEA这么大的公司，居然会这样随意改T&C，并且不通知已经购买门票的客户，这样真的好吗？
请大家帮忙支招下

ivy-liao

这个真的很无语。。。。

支持投诉，等更新

格美

同情。但便宜不好卖，也不好买。

投诉归投诉，但不要太计较结果，有情绪，不如精明买家上多找几个便宜看看。

candy3487

ikea真是个笑话

hilohi

IKEA 好垃圾啊！特別是那個客服的回覆
堅決投訴到ACCC  
关注

hilohi

IKEA 好垃圾啊！特別是那個客服的回覆
堅決投訴到ACCC  
关注

hilohi

IKEA 好垃圾啊！特別是那個客服的回覆
堅決投訴到ACCC  
关注

lemontreehua

太过分了

老婆是CPA

楼主 我来告诉你多年来我混迹于足迹以及精买版以及其它的 经验

看好了啊

网友说好的 嗯 不一定好 不好也不要怪他们 毕竟萝卜青菜嘛 各有所爱

网友说不好的 绝对不好 不能去 小龙虾我也没有去过 就是足迹上反响不好

carson_chen

老婆是CPA 发表于 2018-8-14 19:58
楼主 我来告诉你多年来我混迹于足迹以及精买版以及其它的 经验

看好了啊

看完大家的讨论，其实我并没有太高期望的，心想25刀，不一定小龙虾，吃的别的也可以了。没想到吃都没吃到。。

老婆是CPA

carson_chen 发表于 2018-8-14 20:06
看完大家的讨论，其实我并没有太高期望的，心想25刀，不一定小龙虾，吃的别的也可以了。没想到吃都没吃到 ...

还有几条路可以走啊 要么直接回复 说我不满意你们的解决方案 或者直接说 我要compensation 那么如果那个人处理不了 就会给高一级的部门处理

要么 看看product review有没有这个 这个我不确定 有些公司还是很在意product review的

rosiers

Ikea Tempe 有过其他活动改时间完全没通知的，管理不行，我投诉也没有下文

yl001

。。。论坛几十个回复，清一色说垃圾，难吃，不值得吃。
LZ竟然还想去。。。呵呵
ANYWAY，不讨论这个。LZ是来讨论IKEA改时间不通知的。。。这点确实垃圾。

carson_chen

rosiers 发表于 2018-8-14 20:15
Ikea Tempe 有过其他活动改时间完全没通知的，管理不行，我投诉也没有下文

看来不是第一次有这样的情况了

百江渚

改时间没问题，不通知太过分！

carson_chen

yl001 发表于 2018-8-14 20:21
。。。论坛几十个回复，清一色说垃圾，难吃，不值得吃。
LZ竟然还想去。。。呵呵
ANYWAY，不讨论这个。LZ是 ...

看过大家的评论，所以我本身对小龙虾没有太高期望的。
但是可以吃其他热菜的，当天没吃成小龙虾，我也吃了三文鱼之类的，其实感觉还可以。所以25刀的话，马马虎虎了。

只是这件事我生气的是，IKEA这么大的公司，居然偷偷改时间，而且没有通知到已经购票的客户，这个简直无法容忍。

Pipiv

还好看了反馈就灭草了

Pipiv

还好看了反馈就灭草了

anuo

太流氓了啊。

xliu

宜家的客服非常之垃圾

spottywot

这个活动年年搞，年年有人骂，尽然还是年年有人去。真是绝了。

yl001

spottywot 发表于 2018-8-14 22:00
这个活动年年搞，年年有人骂，尽然还是年年有人去。真是绝了。

只代表了不符合华人口味
其它族裔说不定觉得不错呢？
就好比，华人搞个臭豆腐皮蛋鸡脚鸡心猪大肠等等畅吃，我肯定去。估计LOCAL论坛都要拉横幅骂娘了，，，

马马杜

据说根本不值得25刀,虽然是buffet但人超多,排队很久每次只能拿一小碟子5-6个虾,还是冰冻的盐水煮,又咸又冰难入口,一个晚上吃下来你也吃不到几个虾,还是算了吧.

menmen27

还能这样啊

blacksoil

carson_chen 发表于 2018-8-14 19:34
在官网填写投诉4天后，今天收到了客服回信。
简单归纳就是：
1、不好意思，让你白跑了，但是我们不知道为什 ...

这是土澳，别指望什么customer service

carson_chen

spottywot 发表于 2018-8-14 22:00
这个活动年年搞，年年有人骂，尽然还是年年有人去。真是绝了。

关注的重点不是食物好不好吃，而是IKEA自私更改时间，却不通知客户。很难想象一家跨国公司有这么烂的管理。

peipei66zj

楼主，我不大明白，你一楼里为什么一直说是8月7日，你二楼的截图是8月9日哦？

peipei66zj

难道餐厅小妹说的不是“两天”后？