房屋保险公司拒绝维修室外，我该怎么办？

kingkongfei

5年新的房子，买后一直都是allianz保的，上个月大雨漏水，保险公司派人来看了说是屋顶的设计和维护问题，所以室外的不保，只保室内。
来评估的builder私下说他可以帮忙维修，报价4000多，说是此房间顶部是平顶，边上3边一圈砖外加一个雨水管，另一边是2楼的墙，是属于为了好看但不中用的设计问题，容易积水，以后会更严重。除了用材料如铁片等整个封掉，没别的办法。

想请教一下各位大神：
1. 买保险的时候不漏水，我有没有权利要求保险公司至少修到不漏水？一般是怎么个流程？我可不可以不同意那份报告？
2. Builder会不会因为想接私活而故意在报告里强调设计问题？
3. 如果整个凹槽空间（大概2平方米）封掉，会不会有别的后遗症？封了后会不会有潮气，小动物，昆虫等问题？
4. 如果我室外不修，是不是以后我一漏水就可以要求保险公司修室内的？日积月累总费用不是会超过第一次直接修室外么？
5. 如果需要自费修室外一般这么个活大概应该多少钱？
6. 有没有别的建议和指导？

小白人生中第一次和保险公司打交道，谢谢各位大神相助，分分一定送上。

kingkongfei

极品飞熊 发表于 2018-7-22 22:35
照片？

不好意思，没有。
Builder爬上去拍了照就给我们看了一眼，没给我们。目前报告还没收到。
1/3房间的顶是外部的，其余的顶上是2楼的房间。就这1/3部分漏水。照片中就是中间有点水塘和树叶，也看不出到底是哪里漏水。

bl_helen

如果我室外不修，是不是以后我一漏水就可以要求保险公司修室内的？日积月累总费用不是会超过第一次直接修室外么？

这个应该不行的，明知道有漏水不及时修理，再次造成损失是会拒赔的，owner careless

如果认定是设计和维护问题，就不好搞了。保险保的多是意外，你应该仔细查阅你的保险条款。至于报价，没有照片和对方的详细报价，不好评价

bl_helen

多少明白了一点，应该是平顶部分积水 ，但是防水又没有做好，所以漏水。这应该是建筑设计缺陷了。首先走水（level）就没有做好才会造成积水，如果做好了水应该直接就从雨水管排走了，不会看见小水塘。其次是防水做的不好。正常做，平顶部分应该是有一点坡度水流向一边雨水管方向，不应该用墙砌住吧。如果决定自己修，不一定要找现在的builder，可以在问两家比较一下
价钱可以再找别人问问，取决于面积，材料，方法。至于保险，看看条款可以再argue一下试试。但是觉得机会不大，因为不是暴风雨损坏，是日积月累，更倾向于设计缺陷和维护不力

kingkongfei

bl_helen 发表于 2018-7-22 23:07
多少明白了一点，应该是平顶部分积水 ，但是防水又没有做好，所以漏水。这应该是建筑设计缺陷了。首先走水 ...

好，十分感谢，
如果是设计问题，原先的builder能负责保修吗？

bl_helen

kingkongfei 发表于 2018-7-22 23:09
好，十分感谢，
如果是设计问题，原先的builder能负责保修吗？

这个不是很懂，不知道现在新房有多久保修，之前不是七年吗，你可以联系一下试试。如果还在保修期，肯定是回去找盖房子的builder

企鹅男孩

保险是管意外，如果被认定为设计缺陷，保险公司是不会管的。如果不修理，以后室内肯定也不会管。不认可保险公司的报告，就只能和保险公司去打官司。

如果不满5年，也有可能当初的builder会管，可以找到builder的电话问一问。

kingkongfei

企鹅男孩 发表于 2018-7-22 23:15
保险是管意外，如果被认定为设计缺陷，保险公司是不会管的。如果不修理，以后室内肯定也不会管。不认可保险 ...

谢谢。
刚网上查了合同上的Builder的ABN，被取消了，是不是只能找Vmia走builder的保险了？合同上没有builder的电话。是让Vmia联系builder么？

jayky

保险从来都是只保室外。一般来说，出了问题都是先找免费来报价的看看，确定是啥问题再决定是否联系保险公司。假如发现是保险不管的范畴……嗯……天资聪慧的工人们有时候能帮你弄成能claim的状态……

worstwolf

现在看来，这样的情况下，lz倒不如破财消灾，找专业的付钱把这个问题处理了

老婆是CPA

七年以内 用home warranty compensation fund呀

leben

学习了。现越来越多新房建平金属顶。 貌似 modern好看，原来不中用 啊

黛玉

平顶本来就不好弄防水，很多人还喜欢门头那种的弄成平顶，好丑啊

vivovivo

握个爪，类似的情况，正在和RACV及它们的合同建筑商扯皮，精神支持下楼主！

vivovivo

来评估的roof plumber确实会为了接私活故意把问题写严重，但是保险公司的builder必须要修好后的那份compliance certificate才肯继续修天花板，否则就不干，因为保险公司要求他们是lifetime warranty。天花板自己修也可以，保险公司可能会走cash settlement，但是日后相同位置出了问题他们就不保了。

貌似很合理的规则，仔细一想很多陷阱，全天下就保险公司的条款最天衣无缝。

kingkongfei

vivovivo 发表于 2018-7-30 15:53
来评估的roof plumber确实会为了接私活故意把问题写严重，但是保险公司的builder必须要修好后的那份complia ...

感谢分享。。
我已经找到原builder，他带着plumber过来看了3次，水也浇过测试过了，原因不是平顶部分。是2楼的排水管堵塞。雨水从瓦片里的凹槽倒灌。
保险公司派来评估的builder的判断不正确。之前我自己找的水管工也判断不正确。这行用心一点点排查的人还是少。还是得多听不同意见。所以也不能完全信任权威或评估报告。
看到平顶就推荐自费找他封掉不得不让我觉得有私心嫌疑。因为就算封了平顶，下次漏水还是会漏水，但保险是不再保的，吃亏的还是我们。

kingkongfei

重复了-删

wjsmelb

保险一般只保resultant damages，就是损坏的部分。屋顶设计问题或者太久锈掉了保险是不管的。但如果是因为风啊，火灾啊，冰雹等造成的室外房屋损坏，这是保的。

husky

kingkongfei 发表于 2018-7-30 16:41
感谢分享。。
我已经找到原builder，他带着plumber过来看了3次，水也浇过测试过了，原因不是平顶部分。是 ...

那是不是说现在保险公司将会赔付所有损失？

kingkongfei

husky 发表于 2018-7-30 16:50
那是不是说现在保险公司将会赔付所有损失？

原builder付了到目前为止的所有费用。
他推荐再装一根雨水管以防万一，我们已同意承担一部分费用，因为1）root cause已经找到并被解决，这是额外的。2）没清理gutter也是我们的疏忽。他推荐每两年要清理一次gutter. 3）他说他之前用的雨水管都是commercial grade，成本相对高。用同款比较和谐。
保险公司那里还来不及通知，基本就打算出excess修室内了。

vivovivo

kingkongfei 发表于 2018-7-30 16:41
感谢分享。。
我已经找到原builder，他带着plumber过来看了3次，水也浇过测试过了，原因不是平顶部分。是 ...

非常同意，保险公司的合同builder推荐的sub-contractor 来看了屋顶后，告诉我们平顶是不符合现在要求的，要把屋顶pitch抬高，换上新的屋顶，至少是部分。照这个逻辑，每用一次保险，自己就要把房子的相关部分换新，那几十年的房子就可以换成全新的了。

yatimmy

kingkongfei 发表于 2018-7-30 16:41
感谢分享。。
我已经找到原builder，他带着plumber过来看了3次，水也浇过测试过了，原因不是平顶部分。是 ...

能拍一些你说的凹槽照片吗？我家也是漏水，但是来了好几个roofer都说法不一，也有roofer说找不到原因。能发一些照片，我也学学。分已加了。

vivovivo

我们的保险公司的builder派来的评估员，测量了一下面积，连天花板都没开洞就走了，当时我一直在问他，既然天花板会发霉，说明上面有水，那保温层如果有积水怎么处理，他只是回答说，保温层不会发霉。出了scope of work, 就只包括替换天花板和喷漆，根本没有要换保温层或者处理里面的积水，很让人无语。

flyinfree

leben 发表于 2018-7-23 10:14
学习了。现越来越多新房建平金属顶。 貌似 modern好看，原来不中用 啊

我不觉得平顶好看。。。。唯一的方便就是在上面走时不容易意外滑下去

kingkongfei

yatimmy 发表于 2018-7-31 13:52
能拍一些你说的凹槽照片吗？我家也是漏水，但是来了好几个roofer都说法不一，也有roofer说找不到原因。能 ...

抱歉，没有照片，都是plumber爬上去看大量浇水后才发现的。我们都没上去. 据说屋顶瓦片都是U型凹槽固定的，gutter排水不快的话会从瓦片里凹槽倒灌。论坛里的大神多，说不定有人肯解释详细一点。我不是很懂。

我的个人经验，同一个问题第二次修，都不肯浇水测试的plumber不是尽责的plumber.  上门10分钟看一眼大致猜测一下后上屋顶不停打硅胶，然后收个100-200刀的plumber就不要再请了。

kingkongfei

vivovivo 发表于 2018-7-31 13:57
我们的保险公司的builder派来的评估员，测量了一下面积，连天花板都没开洞就走了，当时我一直在问他，既然 ...

对，我们当时也是如此走过场。
都是一层一层分包的...保费都花在这上面了。 呵呵

yatimmy

kingkongfei 发表于 2018-7-31 15:05
抱歉，没有照片，都是plumber爬上去看大量浇水后才发现的。我们都没上去. 据说屋顶瓦片都是U型凹槽固定的 ...

谢谢啊，有没有Pipe的类型呢？我们家就是长线型的霉斑，估计就是pipe给树叶堵了。但是就是不知道在