信用卡被新西兰motel扣钱，怎么破（更新：刚刚收到退款）

recalven

更新：首先感谢足友们的建议。我27号下午给对方的manager发了一封complaint email,把事情经过简要写进去了，并要求对方尽快refund。一小时之后收到email，说立刻给我refund。29号收到退款。

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上个月去新西兰旅游，在hotel.com网上定了在基督城的一家motel。当天check in的时候付了cash，但自己没保留receipt（现在真想抽自己）
过了几天回澳洲之后发现信用卡又被扣了一次钱，立马打电话去问，对方核对信息，说是查到了我那天已经付了现金，会给我refund。等了一周，没动静，又打电话过去，他问我要receipt，我说我没有保留，他说是会计不在，要等会计回来才能确认我那天的cash payment。又等了一周，还没动静，打电话过去问，他说要等他老板来了才能说这事……
我感觉他们变来变去，是不想把钱退给我了
有同学遇到这种无赖的商家吗，怎么破呢

cycnus

八成是要赖账。
去过新西兰，对当地人印象很差。
应该用邮件联系较好，有个凭据。
也可以试试用信用卡公司追回，但胜算不大。

melmonash

都用信用卡了，为什么付现金？感觉他们想耍赖。

Kevin10

通常hotel都會要求先預扣50 or 100
如果你離開時候房間有損毀還是有喝房間內的汽水
他就會從預扣的錢扣掉

recalven

melmonash 发表于 2018-5-27 07:38
都用信用卡了，为什么付现金？感觉他们想耍赖。

在新西兰取的现金太多，不想带回澳洲，就用现金付了

recalven

Kevin10 发表于 2018-5-27 08:52
通常hotel都會要求先預扣50 or 100
如果你離開時候房間有損毀還是有喝房間內的汽水
他就會從預扣的錢扣掉

当时没有预扣，可能他们有我的credit card信息，所以就没预扣

Kevin10

recalven 发表于 2018-5-27 08:57
当时没有预扣，可能他们有我的credit card信息，所以就没预扣

如果是我 我會想辦法用寫信的方法跟對方連絡
當對方說過有類似"付款"的證明
這樣以後可以拿信當作證據去通過政府部門申訴or信用卡 charge back

最後對方還是不理你
哪就上FB跟social media 留壞評
這樣他們應該會做些事情

recalven

Kevin10 发表于 2018-5-27 09:03
如果是我 我會想辦法用寫信的方法跟對方連絡
當對方說過有類似"付款"的證明
這樣以後可以拿信當作證據去 ...

已经发了email，同时申请银行的dispute

pandababy

tripadvisor或者google review一般游客都会看最酒店生意影响最大

好为人师

也没说不退给你，就再等等了。

gycyc

有点复杂

xlcyygy

对新西兰的motel印象还不错 之前去 掉了个钱包在沙发下面 本来以为找不到了 过了两个月还给我打电话 说找到了 给我寄了回来

satellite2019

要赖账

satellite2019

留坏的评是对的

花生

直接联系信用卡公司吧

zhanggang

没证据对楼主不利

nis5

耐心等等

chn217

耐心一点吧

澳洲新西兰的效率，不说你也知道

通常，岛国的效率都普遍低下。

fadingcolor

怕啥，联系银行说你被盗刷了，要求charge back. 银行二话不说都会帮你把钱拿回来。对方没得反对的，还要交一笔罚金，大概三十刀。在外国信用卡用户就是大爷！

recalven

fadingcolor 发表于 2018-5-29 09:54
怕啥，联系银行说你被盗刷了，要求charge back. 银行二话不说都会帮你把钱拿回来。对方没得反对的，还要交 ...

谢谢提醒，今天刚刚收到退款