mumstore订奶粉莫名被拒，不知大家是否也有相同遭遇，纯吐槽

悉尼懒猫

众所周知aptamil的3段一直缺货，每次买奶粉都是大费周章，几个月前听人说可以在mumstore上下单，买6罐可以免邮，于是今年9月第一次下单，一切都很顺利；昨天是我第二次下单，然后就被告知我违反了他们的购买条款，我很惊讶，仔细阅读了一遍purchase policy, 我既没有在14天内重复购买，又没有超过6罐的上限，当然店家有权根据供需调节每次订单的数量，但没说可以直接1罐都不让订啊。今早打了customer service，对方态度生硬的说系统就是显示我违反了购买条款，我问我怎么违反了，能解释下吗？她说不能，还说在这种情况下谁都不能帮助我，她也不会解释为什么我违反了购买条款，让我14天后再试，从头至尾态度都很tough，好像我是骗子在骗取多买奶粉的机会似的，这种客服态度在澳洲我还从没碰到过；我不是个轻易放弃的人，于是又找了mumstore网上的live chat, 也是说不出理由，一切都推给system。我感觉我不是消费者，而是个犯了错误要被惩罚的人，而且我还不知道我怎么错了，连个改正错误的机会都没有。哈哈，纯粹上来吐槽下我的遭遇，大不了改喝别的奶粉呗。

eemisa

是不是住公寓？

future1210

隔两天再试一下 有时候是系统的事情 我昨天下单不行 今天下单就可以了 距离上次买一个多月了

huangjoice

收货地址可能被别人用了

雨中漫步

你的信用卡是不是14天内有预订过？

Daniellee

Aptamil现在退出中国市场，超市里货架上有货了。我最近去的两个超市都看到有3和4段，哪怕2周前都是不可想象的事情

玺熹

想问问unit能收货吗?
老公公司上周说私人物品不能寄到公司去,所以想着下一次就要寄到家里来了.

hakii

玺熹 发表于 2017-12-11 12:51
想问问unit能收货吗?
老公公司上周说私人物品不能寄到公司去,所以想着下一次就要寄到家里来了.
...

可以 就是送货员好懒，不给送上门前，每次都要推着pram才能下去接

tamama

最近超市超级多3段和4段的，不如去超市试试吧:)

悉尼懒猫

eemisa 发表于 2017-12-11 12:22
是不是住公寓？

是house，买个奶粉要被如此对待，我实在是看不懂了，孩子也快2岁了，改喝其它奶粉也不是大问题。

eemisa

悉尼懒猫 发表于 2017-12-11 12:59
是house，买个奶粉要被如此对待，我实在是看不懂了，孩子也快2岁了，改喝其它奶粉也不是大问题。 ...

这有啥，我跟我老公带娃正常逛超市还有员工跑过来警告我们不要藏奶粉！简直心里万马奔腾！我们要奶粉不能直接买啊，需要藏起来吗？

flyingcat

eemisa 发表于 2017-12-11 13:05
这有啥，我跟我老公带娃正常逛超市还有员工跑过来警告我们不要藏奶粉！简直心里万马奔腾！我们要奶粉不能 ...

这是神经病店员吧。。

悉尼懒猫

雨中漫步 发表于 2017-12-11 12:33
你的信用卡是不是14天内有预订过？

上次下单是9月份，这就是让人难以理解的地方，上次下单距现在都2个多月了，中间我从未买过，这也是我让他们解释的地方，回答一致是不解释，态度霸道，不讲理，这是最让人不能接受的。

玺熹

hakii 发表于 2017-12-11 12:54
可以 就是送货员好懒，不给送上门前，每次都要推着pram才能下去接

好的,谢谢
我们家这片快递员很多时候是放家门口,心情好时会敲敲门, 不过会马上害羞的跑掉,一般我们是见不着人的.

eemisa

flyingcat 发表于 2017-12-11 13:06
这是神经病店员吧。。

是有点的，感觉是戏精，他说有customer跟他举报有人藏奶粉，过来找着我们了，然后告诉我们再也不要去那超市了，感觉好生气啊，当时就报警了，事后投诉总部让他们检查监控，还没有回应。我估计吧，经理看了监控就知道是他戏精店员新闻报道看多了

悉尼懒猫

eemisa 发表于 2017-12-11 13:12
是有点的，感觉是戏精，他说有customer跟他举报有人藏奶粉，过来找着我们了，然后告诉我们再也不要去那超 ...

超市过分了，在没有真凭实据的情况下赶人，较真点说这种举动是违法的，希望他们总部能认真处理这事儿，我要是负责人肯定要找这位店员谈谈了，这种处理方式情商真是让人捉急。

fruitfish

eemisa 发表于 2017-12-11 12:12
是有点的，感觉是戏精，他说有customer跟他举报有人藏奶粉，过来找着我们了，然后告诉我们再也不要去那超 ...

不过，确实有些人藏起来的，很过分。 我遇到过一次，不经意间在别的地方发现了很抢手的奶粉。 然后我现在每次想买都想去到处找找，结果感觉被保安盯上了

Greenhorse

前几天在超市买了一罐贝3，给娃喝的。自助结账的时候深井冰店员问我是不是刚才已经买过两罐，还说她记得我的长相，态度非常强硬，群众纷纷侧目…我天，我上一次买奶粉已经是两三个月前的事了！我当场让她找经理来，要不看录像，要不赔礼道歉。她立马怂了…我现在路过奶粉柜台都心理障碍，好在孩子慢慢以牛奶为主，奶粉只是调剂了。

白兰花开

我在mumstore买多了两罐Aptamil gold stage 3  有发票的。楼主想要可以私信我。悉尼南区

postkid

都是被代购搅得，真是，这受的气太冤了，lz宽宽心

fffighter

直接喝鲜牛奶吧

纠结纠结

他家系统网络就这样  有时可以有时又订不了

yaya_candy

这大半年爱他美缺货，我们家已经改成喝S26了，从此无烦恼。。

lemonteawithice

悉尼懒猫 发表于 2017-12-11 12:59
是house，买个奶粉要被如此对待，我实在是看不懂了，孩子也快2岁了，改喝其它奶粉也不是大问题。 ...

快2岁可以喝牛奶了
要是我肯定不再在那儿订，受不了这种气啊

lemonteawithice

Greenhorse 发表于 2017-12-11 13:59
前几天在超市买了一罐贝3，给娃喝的。自助结账的时候深井冰店员问我是不是刚才已经买过两罐，还说她记得我 ...

看了也觉得气愤，奶粉就给代购抢了，气就给真正有娃的妈受。
现在就算带着娃去超市问有没有奶粉，店员也是一张很不友善的脸。

sophia小索

还好我宝宝2 岁了，对奶粉不是那么挑剔，一般我就是超市有什么就买什么。不和代购抢什么A2 爱他美了。

sarahlin

fruitfish 发表于 2017-12-11 13:53
不过，确实有些人藏起来的，很过分。 我遇到过一次，不经意间在别的地方发现了很抢手的奶粉。 然后我现在 ...

真的有藏奶粉的，a2三段尤其，代購們把奶粉藏到某個隱蔽的角落，然後讓家人或者同伴慢慢搬，搞得跟販毒似的。

聽大代購說還有人偷奶粉，兩大超市一個月能少一千罐，現在我們那塊的WWS乾脆就不賣了，貨架上永遠空的，要買得問店員要，搞得烏煙瘴氣的！

Helen00

我孩子不久前不喝奶粉了，牛奶就可以了。但我有时控制不住总想看看有没有aptamil 2.有我也不买，只是感慨一下。
当她喝1段时，货架上有许多2段3段，就没1段，那是她全部的口粮，没有母乳。到2段时，货架上没有2段，奇迹般的出现大量1段。现在3段，我直接喝牛奶了。
下次不去看了，别让人当成藏奶粉或代购的。

shuyuanli

试试重新开个账号, 换个信用卡支付吧

zjrlisa

试试coles 网购，一次买4罐。