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哪位能提供OPTUS正经管用的投诉渠道 [复制链接]

Grace1127

铜靴族

发表于 2017-8-31 17:44 来自手机 |显示全部楼层

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除了那个13开头的不停做选择题老半天才可能跟个印度口音通话的所谓投诉电话……

澳洲效率简直令人发指！

新公司所在区域7月20号终于等到说NBN通了，签完合同，8月4号NBN工作人员上门鼓捣了几下留了两根裸线说剩下的工作是OPTUS的。

终于OPTUS发短信说8月28号来安装，1:00-5:00pm，等了一下午也没人来。29号跑去开户的门店问了，中午有人打电话跟我们确认上门安装费用，订了周四（今天下午），确认短信随后也到了。等到四点觉得不对，费死劲打电话问客服，说系统里没有上门安装的appointment，说再给我预约一个！

两个下午十个小时跟傻子一样，与这种公司打交道简直了！投诉！必须投诉！感觉现在比十年前更差了！

185736458

木屐族

发表于 2017-8-31 18:15 |显示全部楼层

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你发邮件或者打电话给他说再不解决就去tio投诉...

qubonnie

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禁止访问

发表于 2017-8-31 19:01 来自手机 |显示全部楼层

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直接google他们家最大的头，然后打客服电话直接找这个就行

any

铜靴族

发表于 2017-8-31 19:08 |显示全部楼层

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我也正跟Optus 死磕那，比你的遭遇还惨，已经投诉到TIO了，楼主我们要不要一起找媒体？

doubleseven

水晶靴族

发表于 2017-8-31 19:10 来自手机 |显示全部楼层

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投诉tio记得要明确自己的诉求。要求12345。

Grace1127

铜靴族

发表于 2017-8-31 22:00 来自手机 |显示全部楼层

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any 发表于 2017-8-31 18:08
我也正跟Optus 死磕那，比你的遭遇还惨，已经投诉到TIO了，楼主我们要不要一起找媒体？ ...

是滴是滴，我也考虑找媒体了。这种垄断的企业，还真不是简单的不找他家就行。现在简直越来越差。

Grace1127

铜靴族

发表于 2017-8-31 22:01 来自手机 |显示全部楼层

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doubleseven 发表于 2017-8-31 18:10
投诉tio记得要明确自己的诉求。要求12345。

谢谢提醒！
以及谢谢楼上各位指点！

ARACT

金靴族

发表于 2017-8-31 22:24 来自手机 |显示全部楼层

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也就Telstra服务好点，其他的都更差。没有最差，只有更差。

Optus在他们中间，还算好的了。

Grace1127

铜靴族

发表于 2017-9-1 12:28 来自手机 |显示全部楼层

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ARACT 发表于 2017-8-31 21:24
也就Telstra服务好点，其他的都更差。没有最差，只有更差。

Optus在他们中间，还算好的了。 ...

所以是没有物美价廉这回事

Hetbert

头像被屏蔽

禁止发言

发表于 2017-9-1 12:31 |显示全部楼层

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TIO也挺慢的。
Level 1还是要转到Optus。
远水不解近渴。

白金靴族

发表于 2017-9-1 12:36 |显示全部楼层

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ARACT 发表于 2017-8-31 21:24
也就Telstra服务好点，其他的都更差。没有最差，只有更差。

Optus在他们中间，还算好的了。 ...

并不觉得算好的，这个就是效率差，管理混乱。

Aloha - 夏威夷欧胡岛亲子深度游 - Mahalo

ItsThere

圣靴族

发表于 2017-9-1 12:40 |显示全部楼层

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ARACT 发表于 2017-8-31 21:24
也就Telstra服务好点，其他的都更差。没有最差，只有更差。

Optus在他们中间，还算好的了。 ...

Telstra一个德性。

别君去兮何时还，白鹿已老青崖间。。。

ItsThere

圣靴族

发表于 2017-9-1 12:41 |显示全部楼层

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Grace1127 发表于 2017-9-1 11:28
所以是没有物美价廉这回事

有，找起来费劲。

别君去兮何时还，白鹿已老青崖间。。。

ItsThere

圣靴族

发表于 2017-9-1 12:43 |显示全部楼层

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Grace1127 发表于 2017-8-31 21:00
是滴是滴，我也考虑找媒体了。这种垄断的企业，还真不是简单的不找他家就行。现在简直越来越差。 ...

媒体忙着呢有功夫理你？
那个所谓的猎人杀袋鼠和华人隆胸正热着。

别君去兮何时还，白鹿已老青崖间。。。

ItsThere

圣靴族

发表于 2017-9-1 12:50 |显示全部楼层

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manunited 发表于 2017-9-1 11:36
并不觉得算好的，这个就是效率差，管理混乱。

大公司的大多一个德性，出错儿害人打官腔，Telstra的电话到现在俺的地址都是错的。
中等的小的还能偶尔碰到负责的客服。

别君去兮何时还，白鹿已老青崖间。。。

urbb

水晶靴族

发表于 2017-9-1 13:02 |显示全部楼层

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没有。
几年前从ＴＥＬＳＴＲＡ转ＯＰＴＵＳ后，感觉就像进了黑店，无处投诉，　电话，ＥＭＡＩＬ，店面，哪儿哪儿都用了，无果。
后来果断ＴＩＯ，第三天ＯＰＴＵＳ就打电话来解决问题了。

YG0402

银靴族

发表于 2017-9-1 13:05 来自手机 |显示全部楼层

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ARACT 发表于 2017-8-31 21:24
也就Telstra服务好点，其他的都更差。没有最差，只有更差。

Optus在他们中间，还算好的了。 ...

Telstra好？我真心只能呵呵了……

ARACT

金靴族

发表于 2017-9-1 13:57 来自手机 |显示全部楼层

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YG0402 发表于 2017-9-1 12:05
Telstra好？我真心只能呵呵了……

也算不上好，但是至少客服电话可以打通。optus电话打不通

Grace1127

铜靴族

发表于 2017-9-1 15:59 来自手机 |显示全部楼层

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urbb 发表于 2017-9-1 12:02
没有。
几年前从ＴＥＬＳＴＲＡ转ＯＰＴＵＳ后，感觉就像进了黑店，无处投诉，　电话，ＥＭＡＩＬ，店面， ...

是啊，刚才又找到门店，店员帮忙打电话也是一通转来转去找不对地方，她们自己也直摇头……系统乱套了。我说第三次如果再让我空等，你们就有big trouble

any

铜靴族

发表于 2017-9-9 09:37 |显示全部楼层

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楼主的NBN安装好了没有？昨天是我第四次在家空等，不来连个电话也没有。难道就没有王法了吗？

happylife11

铜靴族

发表于 2017-9-9 09:54 |显示全部楼层

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去年为了接NBN前后纠缠了有四个月，就是乱！

any

铜靴族

发表于 2017-9-9 10:14 |显示全部楼层

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都是纳税人的钱

yep

银靴族

发表于 2017-9-9 10:21 |显示全部楼层

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开始还念天朝了吧，在天朝还能打警察

wangchaoalan

木屐族

发表于 2017-9-9 10:38 |显示全部楼层

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OPTUS换NBN的服务我算是见识了，妥妥的换公司

黑色迷恋

铜靴族

发表于 2017-9-9 12:34 来自手机 |显示全部楼层

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到他们官网complain
然后在tio上也提交一下
他们很快就会解决的
上次Telstra无缘无故给开了账号想要charge四千多块就是这么解决的

civ

金靴族

发表于 2017-9-9 14:59 来自手机 |显示全部楼层

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TIO la

ARACT

金靴族

发表于 2017-9-9 15:02 来自手机 |显示全部楼层

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Optus能打通客服就不错了，投诉找不到人

Grace1127

铜靴族

发表于 2017-9-9 17:32 来自手机 |显示全部楼层

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happylife11 发表于 2017-9-9 08:54
去年为了接NBN前后纠缠了有四个月，就是乱！

第三次optus的人上门了，结果说NBN的job根本没有完成……他也做不了什么，让我们继续找NBN的人来。真是要疯了……

ItsThere

圣靴族

发表于 2017-9-9 17:48 |显示全部楼层

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没有用，nbn co的事。

mr_founder

银靴族

发表于 2017-9-9 17:53 |显示全部楼层

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Optus 的客服电话还真难打，服务也不咋的。

前几个月，为了想省20刀每个月的手机Plan,从 Vodafone 转到Optus.（和home line,broadband捆绑在一起）

结果来了账单，没有优惠。投诉optus 相关部门，说没有这样的offer (当时是通过网上和optus 促销team 沟通的。）
经过多次的沟通，以优惠10刀每月结束。（关键是我找不到当时的网上聊天的截图了）。

另外，从Vodafone 转到Optus 当天，信号要好几个小时以后才能被激活。

哎。。。。

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