听说澳洲人办事效率很低 是真的吗?

markboss

呵呵 都讲下自己的经历吧

咖啡小木屋

大球球

not always. Sometime very quick and efficient.  Say, tax return.

冬菇茶

I think it depends on the person....

doubleseven

效率低倒没觉得，可能我这个人自己效率很低吧
就是觉得澳洲服务业推脱责任是在是太在行了

markboss

原帖由 doubleseven 于 2009-2-9 13:52 发表
效率低倒没觉得，可能我这个人自己效率很低吧
就是觉得澳洲服务业推脱责任是在是太在行了

怎么说呢?

janine

是，而且态度很差。

choco2468

Thats the fine Australian tradition mate~

西蒙

就我所经历的，效率还是可以的。
扯皮的事情比国内要少，不需要找关系。

ALGAE

TRUE....

doubleseven

原帖由 markboss 于 2009-2-9 14:59 发表

怎么说呢?

你可以在这个论坛上搜索关键字
telstra optus agl 等等等等

casemap

老实说服务业的经验就是要该自己管的管，不该自己管的坚决不管，可管可不管的尽量不管~(monkey23)

markboss

原帖由 casemap 于 2009-2-9 16:45 发表
老实说服务业的经验就是要该自己管的管，不该自己管的坚决不管，可管可不管的尽量不管~(monkey23)

你说的服务业指的是什么?服务业的范围大了 妓院也算服务业啊

doubleseven

就拿JY来说
你如果去，他们当然欢迎你，提供热情服务
但是如果你觉得没爽，或者得病了
他们会说
1，这个是你自己能力有问题
2，你本来就有病源
3，他们可以试着帮你查清原因。如果是他们的问题他们负责
如果不是他们的问题，你需要付XXX刀的检查费，外加给服务人员的安慰费

markboss

原帖由 doubleseven 于 2009-2-9 18:23 发表
就拿JY来说
你如果去，他们当然欢迎你，提供热情服务
但是如果你觉得没爽，或者得病了
他们会说
1，这个是你自己能力有问题
2，你本来就有病源
3，他们可以试着帮你查清原因。如果是他们的问题他们负责
如果不 ...

JY是什么?

alyssa

最近遇到的是，JC帮我查谁BACK IN TO MY CAR。
3个月过去了， 他跟我说你再过2周再打电话来。
这种CASE， 最迟可以在6个月里完成。(paopaobing(69))
不过，
罚分扣钱没见他们耽误过。

[ 本帖最后由 alyssa 于 2009-2-9 20:11 编辑 ]

咋地办哩

原帖由 doubleseven 于 2009-2-9 15:58 发表


你可以在这个论坛上搜索关键字
telstra optus agl 等等等等

哈哈

markboss

原帖由 alyssa 于 2009-2-9 19:59 发表
最近遇到的是，JC帮我查谁BACK IN TO MY CAR。
3个月过去了， 他跟我说你再过2周再打电话来。
这种CASE， 最迟可以在6个月里完成。(paopaobing(69))
不过，
罚分扣钱没见他们耽误过。

看来跟中国一样啊

哇哇哇

生活节奏慢，所造成的。而且大家都不着急，也不介意。
就拿银行窗口排队来说吧，服务人员可以和顾客（特别是熟客）一边聊天一边进行服务，正事完了，还能接着谈着手聊一会儿。后面队伍里面的人也不着急，就安安静静地等着。要搁在国内，早就有人跳出来了。

BOC

主要是粗心大意，小毛病不断，错误一个接一个，开通个Optus DSL花了两个月，打客服电话要准备好点心和水

铁蛋

原帖由 哇哇哇 于 2009-2-10 09:57 发表
生活节奏慢，所造成的。而且大家都不着急，也不介意。
就拿银行窗口排队来说吧，服务人员可以和顾客（特别是熟客）一边聊天一边进行服务，正事完了，还能接着谈着手聊一会儿。后面队伍里面的人也不着急，就安安静静 ...

跳出来的我见过不少，
最典型的一次在NRMA, 有位妇女买了NRMA的保险，让柜台的小姐解释合同条款，当时只有一位柜台办公，后面排了很长的队，我当时是第一个。估计解释有超过10分钟左右，并且还没有完的迹象。后面几个人一开始小声的抱怨，后来抱怨的声音越来越大，不时有脏话骂出。
那位买保险的瞪了队伍几眼，继续提问让柜台小姐解释合同条款，虽然柜台小姐的态度也变得很差了。再后来，有人走到她们面前，当面同那位妇女吵架，然后对骂，然后就拉扯起来，然后就报警了，然后警察半天也不来，然后大家也散了。
其实我想大家应该指责的是NRMA的办事人员，明明有几个人在，却只开了一个柜台，其它人在不紧不慢的干活，这说明他们的值班经理不称职。那位妇女买了保险，想知道合同条款也无可非议。
所以澳洲说澳洲人的办事效率，还要看内部的管理水平了。

simpson

do you mean Chinese are better???:o

markboss

原帖由 simpson 于 2009-2-10 12:55 发表
do you mean Chinese are better???:o

看起来澳洲人跟中国人差不多啊