真心爱不起澳洲联想

heaichen

近小20年了，逢更换笔记本，Thinkpad X或者T家族一直是我的第一首选，逢家人换笔记本，我必是第一推荐Thinkpad。作为一个从600系列 （T系前身）用至T450的用户，期间用过600，X20，T41，X61，T400，X200s，T450。

这次我真的很失望，我对澳洲联想的速度真的无力吐槽。说说我的经历把，供后人参考。

要从2017年1月说起，那时候已经下定决心尝试Surface pro4了，回国期间京东买了2台Surface Pro 4,无耐2台的无线网卡随机掉线无线Wifi网络，更换路由器无解，微软提供网卡补丁无解。好在京东顺利成功全款退货，我惊呆了，变成京东脑残粉，至此，苏菲梦断。

在京东买了块256gSSD，安进本已准备送去乡下给小朋友玩耍的W530(进了水)凑活使用。但是毕竟进了水貌似伤及左侧内部电路，鼠标和左侧3个usb口的工作状态都被波及，时好时坏。修是不划算了，买新笔记本就一直是计划内的事情。

最近澳洲联想在促销X1 Carbon，买单价格1749澳币 （1298美金），比美国8通道买1100多美金的价格贵了180美金左右。考虑到美国联想后不得不再花 580-800 人民币（220差额是可能被税，换成美金80-110美金）的成本运回国再让人背来澳洲，认了。还是在澳洲直接花1749直接买把。

在2017年5月14日联想澳洲下了单。5月15日周一，收到联想邮件说订单已收到，预计发货日期 5月23日，我心想，行啊，真要做到这个，和系统承诺的5-6个工作日发货，那联想深圳的IIPC工厂的效率不错的。

噩梦从5月23日起，每天，我会刷新一次联想提供的订单追踪系统的网页 Order Visibility Portal，看看发货没有。自23日起，每天，系统会推迟1-2天。直至今早，系统告诉我要等到31日发货。期间没有任何的人主动联系过我，哪怕一封邮件。我决定打电话给澳洲联想，取消订单。

电话1300 557 073 (option 2) 接通，一位女士接听电话，听其英文发音我推断大概率同胞。我提供单号，希望取消订单，原因等待期过长不想继续等待。我表示，已经远远超过5-6个工作日还没有发货，她居然和我表示她的经验还是内部统计是6-9个工作日才发货，我反击说即便是6-9日，现在也超过了。因为我打电话前计算过，刨去14日是周日晚上今天是第12个工作日第16个自然日，电话通话期间，她没有一句代表联想道歉的话。来澳洲生活4年了，期间和澳洲的电信运营商，学校，银行，电器经销商，甚至我志愿服务的机构。只要对方延迟于它本身的承诺，嘴上的道歉是一定的，今天联想澳洲让我体验到了它的慢和傲慢，也没有主动和我解释退款的细节，就和我说have a good day想结束通话。哈哈--我当时真的很无语。我不得不追问关于退款的时限，她继续说，如果能在发货前取消订单，退款会快，如果货发出了货要先到澳洲就要慢之类的。我在发帖打字时居然意识到忘记要参考号了，不然被她或者联想澳洲折腾了又得花时间打电话。这就停止打字打第二个电话要参考号。

记录和感受如上，仅供参考。提醒想在联想澳洲定机器的朋友，保持14个工作日以上的耐心或者做好提前量下订单。

cnipac

其实还好了...我去年11月18日在美国买了X1，送到美国地址的时候已经12月23日了

zbpanda

我们做跨境物流，这种产品有的时候清关很麻烦，也不是联想能控制的，谁都想快，但是海关还是受政治影响的。

symeteor

我在联想和dell都买过，联想一般2周到，dell要一个多月。。
只是澳洲联想的价格，我实在不想吐槽。。
用了IBM的员工折扣，还是比美国贵不少

Leetecit

大公司如联想是发货才从CreditCard扣钱的，order只会扣一块确认真卡，没发货就取消应该是立即办好的。

heaichen

Leetecit 发表于 2017-5-30 16:38
大公司如联想是发货才从CreditCard扣钱的，order只会扣一块确认真卡，没发货就取消应该是立即办好的。 ...

谢谢。
不过钱15号扣的。不知道你的消息从何而来。

farmerzheng

联想这牌子主要是做政府采购，那返点超乎你的想象，个人用户它根本不在乎，非要用的话，做好受气准备。顺带，小黑死于X200，之后的东西叫烂挪窝。

majia07

去年买个联系notebook 花了3个月才到，最后是从美国寄过来的。我们负责采购的直接和我说以后不要买联想的东西了

toughzero

同感，我之前也是铁杆联想粉，后来买的台式机，有些部件居然是15年前产的，仓库里积压成灰的东西拿出来组装，太可恶。从此告别联想。

zxie8

正常，我们公司是联想代理，正常ETA起码要两周，还是空运

maxfill

联想都去做生鲜电商了， 卖电脑还不如卖鱼

Double1881

IBM把电脑这块给联想后，私人电脑再也没碰thinkpad系列，以前公司用联想的，返修率很高，不得以只能多延长保修期。

zliu18

问了朋友
“tp在官网上应该都是见单生产"
"官网是独立销售团队  不敢放库存的 特别是高端产品"
"线下渠道相对好点"

结论是”可能生产上确实有些波折( •̀∀•́ )“

企鹅男孩

windows的所有笔记本厂家，我是说所有，就没有一家省心的

还是老老实实买苹果，虽然稍贵，但品质、售后，和这些windows的厂家比，高出太多

现在已经把所有的开发平台都搬到苹果环境下了

装个window 虚拟机留着测试就行了

fuyao

我的一月才到货
不过扣款确实是发货后才扣的。。。

yangchadui

t440s 还可以

用过t40 t61 t400 t410 t440s

axtle

楼主估计从美国运也就这么久，再加上转运时间。。。算了，澳洲本来就不是联想的主要销售地，再耐心等等，毕竟还是觉得小黑是市场上最好的笔记本，虽然没有像以前那样，一骑绝尘。。。

你不是刚刚也吃过微软的笔记本的亏吧，比起服务问题，硬件问题可是大多了（我本来也想买苏菲系列，可是用过的大都都说差，你的经历不是个例）。

huazhb

企鹅男孩 发表于 2017-5-31 11:41
windows的所有笔记本厂家，我是说所有，就没有一家省心的

还是老老实实买苹果，虽然稍贵，但品质、售后， ...

试试小米笔记本？

Robin NSW

当年除了thinkpad，toshiba和fujitsu也是牛逼货，不知道现在咋样了。个人经验，每个品牌都有拳头产品，然后出些烂货利用品牌效应拉利润。所以要盯牢型号，有口碑的型号不见得就是旗舰型号的。。

chenpu

customise的话是量身订做的，需要较长时间。可以看看市场已经有的，比如买个标配然后看看自己能否升级，说不定还便宜。

zxie8

Robin NSW 发表于 2017-5-31 15:19
当年除了thinkpad，toshiba和fujitsu也是牛逼货，不知道现在咋样了。个人经验，每个品牌都有拳头产品，然后 ...

Toshiba 现在几乎消失不见了

Robin NSW

zxie8 发表于 2017-5-31 19:04
Toshiba 现在几乎消失不见了

还是有滴。portege依旧是个传说。不过我个人还是钟情Thinkpad，蓝色巨人的风格，加上支持国货…

zn7726

我也是等了大概三周收到的，去年下半年的事

zn7726

怎么说哪，这种海外邮寄的，下单后才定制的，都别指望时效。
公司订过HP笔记本，也是当你快把这事忘了的时候，快递才突然送来。
就连Apple的定制笔记本好像也要2周左右

当然Lenovo的态度是差劲啊，应该跟amazon学学

findcaiyzh

我都买这种便宜的
ThinkPad E470 / 14" FHD / Gen7 i7-7500U / 256GB SSD / 8GB RAM / 940MX GPU / $721.65 Delivered @ Lenovo eBay Store

用1，2年够本，用3年就赚了，慢点儿就慢点儿吧。

heaichen

findcaiyzh 发表于 2017-6-2 14:35
我都买这种便宜的
ThinkPad E470 / 14" FHD / Gen7 i7-7500U / 256GB SSD / 8GB RAM / 940MX GPU / $721.65 ...

你这配置根本不慢。其实你看的出来我是thinkpad粉丝来着，自x60联想接手thinkpad做了好多我接受不了的改动，最近的不满就是键盘fn功能键的用法。在我眼里简直脑残至极。我用了10多年一种换档输入，已经非常习惯了，T450键盘用的是另外一种fn换挡方法。为啥不是E系列，是我认为E就不是纯正的thinkpad，是联想收购后新整出来的。当然你说的没错700多澳币用2-3年比我花1740的支出也用2-3年有非常多的财物好处，我多出的钱都是为了轻和心理范畴。超过了使用本身。我需要反省下。

findcaiyzh

heaichen 发表于 2017-6-2 17:11
你这配置根本不慢。其实你看的出来我是thinkpad粉丝来着，自x60联想接手thinkpad做了好多我接受不了的改 ...

我意思是  delivery 慢点就慢点吧。

aowu

x220下个月就用了6年了，一直是主力机。
电池只有40%了，LCD亮度也不行了,风扇刚换过了。可以主机一直还很坚挺。

guigua

重磅！联想要退市？曾经辉煌一时，到底输在哪里？

2017-05-31 新朋友点▷ 世界华商产业联盟

来源：后E视野

这家中国曾经最辉煌的公司在过去几年发生了什么？转型期都犯了什么错？或者说，对于有丰富管理经验的联想公司来说，为什么转型对它来说难如登天？

近日，自媒体“开八”爆出消息称，联想正在筹划私有化，同时杨元庆也将退居二线，刚刚复出出任执行副总裁的刘军将接任大局。

最近，联想一直负面消息缠身。在第三方咨询机构IDC刚刚公布的全球PC市场出货量排名中，联想PC市场第一的宝座被惠普取代。打破了联想从2013年第三季度开始，连续14个季度保持的全球PC第一的记录。

5月25日，联想集团发布了2016/2017财年全年业绩，集团全年收入为430亿美元， PC、移动以及数据中心三大业务的收入都在下滑。5月29日收盘，联想的市值仅为538.77亿港元(约473.77亿元人民币)。

联想在资本市场正在经历最尴尬的局面。年收入超过腾讯阿里等互联网巨头，但市值还不及后二者零头。

为了改善业绩，联想之前已经做过诸多努力。在短短24个月，曾经进行5次架构重组，也曾经两次卖楼求财，但这一切都无法掩饰联想在资本市场的困境。所以虽然联想官方就“私有化”一事进行否认，但这毫无疑问是联想目前最好的措施：通过私有化，缓解短期业务带来的压力，而且将优质资产拆分在A股重新上市，能够获得更好的市值以及筹措更多的资金，改善经营。

现在我们想问的是这家中国曾经最辉煌的公司在过去几年发生了什么？转型期都犯了什么错？或者说，对于有丰富管理经验的联想公司来说，为什么转型对它来说难如登天？
固有路径依赖

联想的颓势是它在手机业务屡屡失败中逐渐显现出来的。如果苹果的出现打破了全球手机市场的固有格局，对于中国厂商来说，则是小米的出现，第一次提醒玩家们新时代的到来。

小米问世之后势如破竹，2011年第一代手机就卖了790万台，第二代销售1700万台。它带来从研发到渠道到销售的全新变革，这让一部分手机厂商惊恐不已：华为、中兴等传统手机厂商相继成立了互联网品牌，边学边打。

在联想的高层会议讨论中，小米一直被认为是“只靠营销，上不得台面”的打法，内部弥漫着一种傲慢情绪。事实上，联想手机这时候的牌面确实是不错的，联想在三星之后，市场排名第二。

联想之所以骄傲，不仅仅是市场的良好局面，还在于杨元庆的一项秘密筹划：2012年，杨元庆要求谷歌执行董事长施密特到自己的家中，举办晚宴招待他，商谈摩托罗拉的收购事宜——在前一年，摩托罗拉被谷歌收购。

谷歌的收购是因为专利，品牌对于它没有任何意义，但是杨元庆认为摩托罗拉作为手机品牌还有着巨大价值。一年以后，联想和谷歌达成交易，摩托罗拉再次易主到联想。

杨元庆对此抱着巨大的期望。十年前，联想“收购IBM垂死的PC业务”惊天一举不被业界看好，收购之后，联想的确经历了整合的重重磨难，但最终挺过来，并获得被杨元庆形容为“蛇吞象”的成功——联想借此完成了国际化，并稳居全球PC制造商领导者之位。

自此之后，杨元庆包括整个联想，一直都认为国际化并购能力是联想的核心竞争力之一，那么为什么不在另外一个市场用自己擅长的方式，来复制这种成功呢？

并购之后，杨元庆复制了整合IBM PC的路径，留任了大部分高管，独立了两个品牌。

很遗憾，手机与PC是完全不同的两个市场。与PC相比，在硬件、软件方面，手机的复杂程度更高，不同市场都存在着不同的标准和习惯，这无疑会增加很多沟通成本；另外，并购发生时PC行业开始走下坡路，产业格局已经基本固定，但手机产业却不断的有新竞争者参与进来，带着更新鲜的玩法，这使得联想同时面临整合和市场竞争的双重压力，很难从容应对。

收购IBM PC业务之后，ThinkPad品牌为联想带来大批用户。但是摩托罗拉品牌的加入，除了使得某段时期，联想旗下手机品牌达五六个之多外，似乎并没有引起市场的更多关注。

2013年，收购摩托罗拉，联想花费29亿美元资金，几乎同时收购的IBM X86服务器业务，消耗23亿美元，联想用于国际并购的资金超过50亿美元，巨大的资金消耗给其他业务发展带来沉重压力。

去年，杨元庆公开表示，对摩托罗拉的收购整合出现了很大问题。对过往成功路径的依赖，是联想过去犯下的第一个重大错误。
KPI强压

销售见长的联想，在内部有种模式叫“斯巴达方阵”。

斯巴达方阵本来是古希腊时期斯巴达人作战时士兵排列的一种阵型：方阵中每个人都身穿防护上半身的青铜盔甲，头戴铁盔，左手持圆盾，右手持长矛。作战的时候士兵排列为肩并肩的紧密阵型，最前排士兵一起将长矛放平，指向前方，后排士兵将长矛架在前排士兵的肩上，构成一面由长矛织成的墙壁，踏着一致的步伐像一座移动的大山压向敌人，将试图抵抗的敌人碾碎。

这种模式主要强调制度、纪律与集体主义。在联想，每个人都是方阵的一员，包括哪怕刘军这样的领导者。

手机市场主要依靠三个渠道：电信运营商渠道、公开零售市场以及网络渠道。2013年以来，因为要发展业务，电信运营商对手机提供大量补贴，所以与运营商合作，销量增长会特别明显，但是电信运营商大多采购低价手机，对于提升手机品牌等核心竞争力并没有帮助。换而言之，运营商渠道就像鸦片，手机厂商过于依赖无疑饮鸩止渴。

联想手机在一段时间的辉煌也得益于运营商渠道的销售， 2014年之后，运营商政策改变，不再提供大量补贴，公开零售渠道成了竞争重点。

联想内部也早早预见到了这个问题，其时联想在运营商和公开市场的销量比例大概是6：4，团队希望能够将这个比例转化为4：6。但转型在业绩的重压下，却步履维艰。

2013年，当时主管手机业务的刘军带领团队开务虚会，闭门研讨了三天，刘军与在场的高管一起达成了这个共识：手机业务可以放缓脚步，适当收缩几百万台。需要在竞争力建设方面多下功夫，比如增加产品研发投入以及加强品牌建设，增强竞争力。

这个共识达成仅仅20天，一切目标都变了。杨元庆下令，该季度不仅不减少出货量，反而要增加300万部。

“杨元庆太着急，每个月让你回顾一次业绩，根本没有时间去打磨技术和产品。当看到你这个月卖100万后，杨元庆可能会要求下个月就得卖200万，然后下下个月就要卖400万。” 有员工认为。

因为这样的业绩重压，联想最终没有抓住这次机会转型成功，最后运营商与开放市场销量占比反而上升至7：3。

刘军是“斯巴达方阵”里的一个指挥官，但也是方阵里的一员。面对军令如山的销量目标，很难去调整策略，因为每个季度的任务都分解了，没有人敢想三年之后要做成什么样子。

因为联想作为一家上市公司，指标是不破的天条，要按季度向股市交作业。这个压力，是任何人没有办法的。
CEO难题

如果私有化能够解决联想的部分难题，那么还有一个关键是，杨元庆还能带领这支队伍找到下一个辉煌吗？

杨元庆毕业进入联想，从电脑销售做起，20多年时间一直都在这个市场摸爬滚打。柳传志评价他“业务感觉很好”，他的同事也这样说：用什么（PC）产品，在什么市场，什么时间点上市，他基本能够把握准。

在PC市场，他创新了很多打法。划分成熟市场和新兴市场。复制联想的两种业务模式(交易型业务和关系型业务)。采用“进攻+保卫”的双拳战略，在保卫战方面，联想更关注业务的盈利能力，保证利润最大化；在进攻战方面，重点是通过不断的投入来提升市场份额达到10%以上，而不是追求短期的利润。

上面这些都是保证联想PC不断成功的关键。但是到了新时代这些还管用吗？

因为一直浸淫在低利润的PC制造业，杨元庆变的严谨、审慎并且追求完美，在公司内部，他的风格是“说话都是深思熟虑过的，基本说出来就是需要立刻执行，马上行动的”。杨元庆是绝对的权威，不容任何人挑战。

这带来的直接结果就是下属只会投其所好，报喜不报忧。此外，在一些大大小小的活动事件上，下属已经习惯拿粉饰过的数据上报杨元庆和管理层。

所以在这种氛围下，杨元庆决定了这家公司所有的动作。内部人形容“好比杨元庆在前面扣动扳机，对着很远的墙壁开了一枪，下面的人上前找到子弹孔，画个圈，说这就是我们的策略。但过了一两年，可能杨元庆发现上一次没瞄准，再次扣动扳机，又换了新的策略。”

正是因为这样的风格，所以外界一直认为这位CEO为大部分错误买单。但是如果没有了杨元庆，谁又是好的人选呢？

“搭班子”“定战略”“带队伍”是联想广为人知的管理三要素，所有联想人入职都要有“入模子”的过程。联想被柳传志定义为“没有家族的家族企业”，所有人都是“斯巴达克方阵”中的一员，无论杨元庆、刘军还是陈绍鹏，都是“入模子”过来的，是一个“模子”出来的，是同质化的。

那么，在这种情况下，联想集团内部恐怕很难再出现一位优秀CEO。

孤独马夫

心态过于急功近利，没有耐心搞研发。