Optus不肯给$500 bonus，怎么投诉？

hist1

前几个月 签了Optus cable home broadband, 因为有Optus $40 手机，原来$80一个月 扣掉20 变60一个月。
答应给我$500 bonus, 结果一直在账单上没有这500bonus, online chat也解决不了，要怎么投诉？

Hetbert

答应的500刀是in writing么，如果是电话里答应的，有录音么？
有证据就没问题。

hgaox

o家很多时候online chat就好了 之后还可以吧chat的记录发到信箱 这很有用

Smile_Yun

只要你能证明有这事，写信给TIO，让他们介入，optus就会有专人主动联系你了。

WICLO_C

80变60再给500，如果俩年合同，那一个月还不到40。。。

bt123123

$500好多呀

LLL0918

如果空口无凭，没证据，一切都是浮云。

KDS摩斯狗

我和你一样的情况，我还没有optus的手机
但是 签的时候也是给的500刀bonus,还有2个月免费。80的计划
账单来的第一个月也没有500刀，我打电话去给他们我的reference no，说到时就是这么谈的。接电话的请示了一下就给我了。后来的账单上面就显示的出了
楼主可能还需要打电话去交涉一下

yyebo

500块welcome credit肯定该给你，给客服打个电话就行了，哪里动不动就要TIO的，纳税人的钱不要浪费啊诸位。

小青蛙

KDS摩斯狗 发表于 2017-3-18 18:48
我和你一样的情况，我还没有optus的手机
但是 签的时候也是给的500刀bonus,还有2个月免费。80的计划
账单来 ...

这样算下来岂不是才$52.50一个月？太划算了！

KDS摩斯狗

小青蛙 发表于 2017-3-20 01:43
这样算下来岂不是才$52.50一个月？太划算了！

对的呀。我也没想到当时sales给我这个offer这么爽快

garysu

找tio挺快的

zliu18

我去年7月开始用optus的宽带，9月签了手机合约，照例宽带有20刀的discount，好了9月开始的账单每次都收我原价，害我每次都得online chat bill team。每次都跟我说搞定的了，然后每个月都是收到原价账单烦死了，这个月再这样我也准备投诉TIO了~

z_denise

OPTUS服务非常的渣

spencer0310

我的也一样 第二个月了还没有 我还有他们的邮件确认有credit  第三个月再不来 我就tio

ville

optus网上没有看到有500 bonus呀？在哪？我上周刚装了80/m的cable

ville

offer 已经结束

西关大笑

我也是这样的情况，500块迟迟不到账，火滚。。。。

hist1

西关大笑 发表于 2017-4-16 09:28
我也是这样的情况，500块迟迟不到账，火滚。。。。

赶紧投诉tio,估计很多人有这种情况，我上周去投诉了

tianyudi

2年前我也碰到这个情况。和客服在电话里吵架50分钟。最后还给我200块。

hist1

Optus 答应给我500，等下月账单？

gaga_0515

当时我也是没有optus的号码，但他还是给了我减20的discount和两个月免费。机智的我知道往后一定出问题，当时就把live chat记录全部保留好。第一个月账单果然没有优惠，他想抵赖，我说我有保留live chat记录，立马就说那我会给你的。我和他们扯皮了3，4个月，账单终于正常了。

小青蛙

gaga_0515 发表于 2017-5-8 12:48
当时我也是没有optus的号码，但他还是给了我减20的discount和两个月免费。机智的我知道往后一定出问题，当 ...

请问您签的是多少钱一个月的plan？谢谢

gaga_0515

小青蛙 发表于 2017-5-12 11:09
请问您签的是多少钱一个月的plan？谢谢

$80的那个，折扣后是$60.

nis5

澳洲做生意的真谛。能坑就坑，能赖就赖。总有人最后嫌麻烦算了。

小青年

麻烦

lyltc520

我的给的740的,就是给账单，从账单里慢慢的扣这些钱，现在7个月了，刚开始收费，