这样的问题是订票中介的责任么？

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前段时间在bestjet上面订了九个人的机票，结果再临出行前一天早上六点钟收到网上订票中介的邮件说飞行计划改了，变成当天九点半（我立即粗口都骂出来了）九点半的飞机当天六点钟才告诉我？？而且我是走狗屎运不知道为什么醒了看到这条邮件的。 what the hell,  赶紧打电话给航空公司，对方说时间安排一个多月以前就改了，但是因为我不是它的直接顾客，他们是不会告知这个更改的。他们会告知中介，然后是中介的责任去告知他们的客户。很明显他们没有把这个更改转达给客户，他们也没有办法。航空公司能做的就是帮忙寻找一下其他可能的航班。最后的还好找到了一个下午的航班飞布里斯班过一夜再登上斐济的飞机。他们把飞布里斯班那程给报销了。但住宿就只能自己找和支付了。要的话也只能向中介讨要。
这已经是最好的结果了，赶紧同意了行程并上网寻找住宿。最后的结果就是行程没有耽误，但是却多了很多周折，并花多了几百块（住宿，往返布里斯班机场的交通费等）。请问找中介吵能赢么？主要是他们的terms and conditions 里有这样一句话
Airline Schedule Changes & Rules

Schedule changes are common. It is your responsibility to ensure you contact the airline prior to departure to ensure you are aware of any changes.

感觉他们就把自己的责任撇清了。请熟悉的同学给点建议吧。还有大家都会去之前查一下航班么，还是都有人会联系？

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要是我那天没抽一下筋一大早看邮件的话后果很可怕啊。九个人的机票和住宿啊！快小一万块了，责任担不起，现在想想都后怕。。。

出来气人

这一直是个灰色地带。代理应该有责任把任何改变告知客户，但是改变是有航空公司造成的，所以第三方转呈信息不能成为法律上的追究依据。这种事一直在发生，但是没有一个代理会理赔你的损失。

pandababy

看来还是要直接官网定安全

woodywup

出来气人 发表于 2017-2-13 13:51
这一直是个灰色地带。代理应该有责任把任何改变告知客户，但是改变是有航空公司造成的，所以第三方转呈信息 ...

确实如此。
最好的是自己在关注一下航班信息， 设个Alert。

但即使是直接从航空公司直接订的， 也会发生这种状况。

比如我上次从巴厘岛回澳的当天早上收到 Jetstar SMS 当天航班取消。
没办法， 去Jetstar 改签， 要两天后才有航班。 第二天要上班， 只能自己掏钱买了Qantas 机票回来。
保险公司还不报销。

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woodywup 发表于 2017-2-13 14:51
确实如此。
最好的是自己在关注一下航班信息， 设个Alert。

不是说十四天内取消都要无条件退款的么？