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Telstra约好NBN安装时间,没来,我能索赔吗? [复制链接]

发表于 2017-1-5 14:45 |显示全部楼层
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Telstra约好NBN安装时间,在家等但是技师没来,打电话找过去结果说还要再make an appointment。

为装个网, 已经等了很久了。 我能索赔吗?主要是为了解气。
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发表于 2017-1-5 14:57 |显示全部楼层
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给他们打个电话,要求免3个月费用
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发表于 2017-1-5 14:58 |显示全部楼层
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必须的
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发表于 2017-1-5 14:59 |显示全部楼层
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必须的

发表于 2017-1-5 15:12 |显示全部楼层
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打电话去投诉 说影响了我上班 要赔偿

发表于 2017-1-5 15:19 |显示全部楼层
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发表于 2017-1-5 15:37 |显示全部楼层
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可以的 上次免了我399安装费 可惜搞了好久好久 起码在电话上浪费了10个小时。。。。。

发表于 2017-1-5 17:27 |显示全部楼层
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打电话反映了一下。 因为在预约的4个小时里没去上班,我要求赔偿我的工资。 说是网络安好后一天,case manager会来给我打电话谈。  到时候再看啥情况。

发表于 2017-1-5 17:27 |显示全部楼层
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打电话去telstra反映了一下。

因为在预约的4个小时里没去上班,我要求赔偿我的工资。 说是网络安好后一天,case manager会来给我打电话谈。  到时候再看啥情况。

发表于 2017-1-5 19:51 来自手机 |显示全部楼层
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吵一下。我是送了个没用的服务

发表于 2017-1-5 19:56 |显示全部楼层
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路过
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发表于 2017-1-5 20:09 |显示全部楼层
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新移民吧? 这在凸凹算常规。慢慢你就适应了。
当然你要是非跟秋菊似的最后可能也能要回来点啥,看你有没有那时间精力了

发表于 2017-1-5 20:46 |显示全部楼层
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没啥用,ENERGY AUSTRALIA 电话和短信都说XX号要来CONNECT,2次都没来,这就是土澳,要习惯。

发表于 2017-1-5 22:44 |显示全部楼层
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禁止访问

发表于 2017-1-6 08:55 |显示全部楼层
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等着吧,我的宽带都一个月了,啥消息没有。
在澳洲,耐心有了。
电话打通10分钟没人接,常态

发表于 2017-1-7 09:13 来自手机 |显示全部楼层
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被放鸽子4次,等了一个多月连电话都没装上飘过,最后一气之下取消安装了。
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发表于 2017-1-7 12:14 |显示全部楼层
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前前后后搬家什么的 几次都用tpg,感觉还可以

发表于 2017-1-7 12:34 |显示全部楼层
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可以,走程序,先打普通客把事情来龙去脉说清楚,他们一般会道歉,然后重新安排,你需要一直表达强烈的不满,比如白请假,家里无网无法工作,但不可以粗辱骂人。然后网上填写complaint form, 再把来龙去脉写一遍,最后有一栏要你写你想要怎么解决,把你的要求写上去,比如要credit, 后者免费super speed boost,网速100/40。之后投诉部门会有人联系你,和你商讨索赔方案。

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zcwhy + 3

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发表于 2017-1-7 18:22 |显示全部楼层
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TELSTRA 服务真的很令人气愤。
2月前更新计划,说好的BOOST,结果没有给。说好不变的电话计划,结果改了,打电话到中国变收费了。
每次都要联系他们更改,他们都不承认错误,说新计划不包括这些BALABALA, 但免费给改计划。
好像给了大恩惠一样。
TMD的,他们犯错造成收费 不退还,也不承认错误。

发表于 2017-1-7 18:23 |显示全部楼层
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对了,当年我装CABLE,等他们来了三次才搞定。

发表于 2017-1-7 18:46 |显示全部楼层
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TELSTRA是国企啊,态度傲慢正常
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发表于 2017-1-13 14:41 |显示全部楼层
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level2000 发表于 2017-1-7 18:46
TELSTRA是国企啊,态度傲慢正常

Once upon a time...
not anymore for very very long time..
KaKaK 木屐

发表于 2017-1-15 11:15 来自手机 |显示全部楼层
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这个不叫索赔,叫投诉。
维权意识别太强。

发表于 2017-1-15 11:30 |显示全部楼层
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菜田 发表于 2017-1-15 11:15
这个不叫索赔,叫投诉。
维权意识别太强。

大陆的时兴叫法

发表于 2017-1-26 01:06 |显示全部楼层
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Tpg一样。让我等了三周!两次nbn co技师来才搞定

发表于 2017-3-24 14:04 |显示全部楼层
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索赔成功。

本来是claim4个小时的工资,后来聊的过程telstra答应给我升级到speed boost, 同时陪我50澳元。 觉得还行, 就答应了。

其实最开始压根没想着要索赔, 但是我第一个月的bill晚交了一天, 就多charge我。 那我可要和他们掰扯一下了。当然这中间也来来往往好几次。

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huaxianz + 4 感谢分享

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发表于 2017-3-24 14:08 |显示全部楼层
此文章由 lubo_hong 原创或转贴,不代表本站立场和观点,版权归 oursteps.com.au 和作者 lubo_hong 所有!转贴必须注明作者、出处和本声明,并保持内容完整
不错,我折腾6months才搞好。

发表于 2017-3-24 15:15 来自手机 |显示全部楼层
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ewanka 发表于 2017-3-24 14:04
索赔成功。

本来是claim4个小时的工资,后来聊的过程telstra答应给我升级到speed boost, 同时陪我50澳元 ...

发表于 2017-3-24 18:18 |显示全部楼层
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小成果,GXFC

发表于 2017-3-24 18:25 来自手机 |显示全部楼层
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ewanka 发表于 2017-3-24 14:04
索赔成功。

本来是claim4个小时的工资,后来聊的过程telstra答应给我升级到speed boost, 同时陪我50澳元 ...

恭喜!

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