日本人实在太过份了！

violinlearner

最近一次去日本因为是新米季节，鉴于日本的宅急便非常方便，所以想好直接网购新米送机场不用自己背了。11月28日下单，要求12月6日中午送到羽田机场，因为我的航班是那天晚上10点。

现在想来我自己也做得不够好，下单之后就忘记这件事了，没有再次和卖家确认收货地址ok. 到了12月5日的半夜（其实是6日凌晨），收到卖家邮件，说送不了羽田要求换个地址送。6日的上午就在折腾这件事，(省去一万字的折腾）本来想让他们在下午5点前送酒店，也一直没有回音。最后和Amazon客服说没办法，只好取消这单了。我想想新米季节不能空手回啊，又到百货公司地下的生鲜食品商场自己去买了大米。虽然酒店就在马路对面，但是不能直接穿马路，要下地道。扛着10多公斤的东西下地道再爬上去，还没有电梯。。。各种狼狈，还好平时也算是健身的。后来知道卖家7日早上把东西发到了酒店，太晚啦我已经飞走，酒店拒收了包裹。

回到澳洲以后就忍不住向卖家吐槽。你不能送羽田没关系，你早点告诉我，我可以有应变措施，最不济可以在百货公司买了让他们直接发机场啊。你到最后一刻告诉我是啥意思吗，卖家也是表示很抱歉，问我要澳洲的地址说要寄礼物给我。我心想可能也就是一张圣诞卡片或者一点小东西什么的。东西收到了，是很重的一箱！打开一看里面有5公斤装的新米一袋，300克小包装的5袋（我原来的订单是5公斤2袋，300克的10袋），此外 还有一点零食当地特产什么的。要知道我的订单退了以后就得到全额退款了，他这是全部赠送还国际空运啊！久居澳村的人哪里得到过这种待遇啊，有一次买了一个铸铁锅等了半年才送来，客服还问“你想怎样”。鲜明的对比，让我几乎要流下热泪了。






日本人的英文很烂，这张字条明显是机翻的。然而仍然挡不住诚意满满。不计成本是一条，明显是外国人买东西很可能不是回头客，但是仍然真诚对待是一条，除了我曾下单过的东西外，还送了当地的各种小零食各一包，让用户品尝新泻地区的美食，用足心思，又是一条。这样的客服，实在太过分了！作为一个吐槽的一分钱没花的顾客，感到实在受之有愧。这实在是一个难忘的圣诞礼物。

fengliu1234

Xenabear

楼主我只能说你遇到的日本人太好了，我们公司的日本老板可每这么好，今天把我叫办公室里去问我下周四28号的工资能不能明年一月3号发，因为今年已经付了26次（我们是两周发一次工资），如果年底前付就超了预算，我已经无语了，今年三次晚发工资都是日本人自己忘记了，虽然只是一天，但我之前在澳洲的任何一家公司都没有出现过这种情况，顺便说一下这公司在澳洲盈利很好今年利润和销售都比去年涨了10%，这种不是没钱的情况还晚发工资我不知道该说啥好了

JuliaBear88

我都过分的感动

shintaku

我将给我妈听了，她也说太过分了！什么时候再去日本会会他们

shintaku

Xenabear 发表于 2016-12-20 22:45
楼主我只能说你遇到的日本人太好了，我们公司的日本老板可每这么好，今天把我叫办公室里去问我下周四28号的 ...

日本人对客户好，对员工是非常一般，全世界都知道啊

violinlearner

shintaku 发表于 2016-12-20 22:49
我将给我妈听了，她也说太过分了！什么时候再去日本会会他们

讲给谁听都无言了

这样的客服，保护自己商家的形象，保护这个行业的形象，进一步保护这个国家旅游业的形象，如此的自律，真的无话可说了

sarafruit

这样的事情，加上这样的一封道歉信，感觉很可爱

farmerzheng

太过分了！给丫退回去！告诉丫的，我们不受嗟来之食！

joaquin

结果你下次还去买

忠实客户就是这样培养的

aowu

杀人的时候更过分

slau1

上次看到澳洲朋友也有在臉書上po類似的遭遇

violinlearner

slau1 发表于 2016-12-20 23:30
上次看到澳洲朋友也有在臉書上po類似的遭遇

所以是日本商家的普遍水准，而不是我特别运气好

violinlearner

joaquin 发表于 2016-12-20 23:28
结果你下次还去买

忠实客户就是这样培养的

一定的，本来是“气的再也不买了”，现在是“推荐亲戚朋友去帮衬”

全家桶

真正客户就是上帝 去雷克萨斯做个保养 居然取车送车，给代步车并且免费抛光打蜡送小礼物，把我也惊呆了

ylbeethoven

糖衣炮弹啊

laoqiu

这是真正的以公司为家，客户第一，信誉至上。

yi2005

大米也可以带进澳洲的啊？ really？

redstone

3loli

日本有些方面真值得我们学习

leslie1207

好过分啊，请楼主pm亚马逊链接，让我去教训教训他们～

violinlearner

yi2005 发表于 2016-12-21 00:17
大米也可以带进澳洲的啊？ really？

可以，和海关确认过，每次也都申报，没问题

不会说

我也很喜欢日本，但从来不敢说啊

desktop

aowu 发表于 2016-12-20 23:29
杀人的时候更过分

坏日本人都被原子弹炸死了

yi2005

violinlearner 发表于 2016-12-21 00:42
可以，和海关确认过，每次也都申报，没问题

长知识了，谢谢！

碧姐

desktop 发表于 2016-12-21 01:54
坏日本人都被原子弹炸死了

原子弹可没长眼睛。

金牌打手

我只是怀疑如果楼主是回的是中国，然后给的中国地址，这个卖家会不会还是一样的态度。

卡落琳0000

超赞

gardenias

感动de过分

aowu

金牌打手 发表于 2016-12-21 07:43
我只是怀疑如果楼主是回的是中国，然后给的中国地址，这个卖家会不会还是一样的态度。 ...

那当然了 没在日本本土丢过原子弹的民族是得不到尊重的。