更新 Sephora 澳洲网购黒五到现在都没deliver有人跟我一样嘛？

jzha4603

12月8日: 终于回了我的email，order 还是processing。 而发 email 的目的是跟我确定了一下地。太讽刺了吧，他们自己也觉得太久了（13天了）怕客人已经不住在那里了。我笑了。
址打电话总是not available。email也没回过。感觉真跟骗子一样。亏他这么大一个公司。黑五打8折买了两个小东西到现在还没影子。有谁买了东西收到了吗？

coeur

黑五下的单，同样到现在没消息。今儿早上发了email询问，除了收到一封系统自动回复以外，还没进一步回复。

可以cancel订单不？

coeur

我都没心情等了

jzha4603

coeur 发表于 2016-12-5 13:40
我都没心情等了

我也想cancel，我刚知道他家dwlivery用的是Toll。Toll的driver从来不按门铃的。就直接走掉。所以即便是寄出来我也有的根Toll搞了

coeur

jzha4603 发表于 2016-12-5 13:45
我也想cancel，我刚知道他家dwlivery用的是Toll。Toll的driver从来不按门铃的。就直接走掉。所以即便是寄 ...

如果想cancel要抓紧，网站上说，一旦order 被 processed 是不可以cancel或者change的。我写email要求cancel了

jzha4603

coeur 发表于 2016-12-5 14:03
如果想cancel要抓紧，网站上说，一旦order 被 processed 是不可以cancel或者change的。我写email要求canc ...

ylia4349

刚刚收到了，sephora实在太烂了

michellecai

周六才下了一单，还没收到SHIPPING CONFIRMATION，刚去他们FB上看到骂声一片，好像都堵在黑五折扣的时候了。刚在网上留言了，不知道会不会有回复。

mestafg

The same here. Till last night, the status is always showing 'processing'. And  I ordered when the sale just opened. I sent sms via their website. No reply though.  But today when I checked it shows 'Shipped' but without any shipment details.
It's still like 10 calendar days 'processing'.

michellecai

请问有没有谁收到的呀，能说下大概几天到的？

amy_guo2003

垃圾网站 不能cancel订单 不回复邮件 电话永远不available, 等了好多天今天终于显示shipped 但是没有tracking number 他家online一生黑

amy_guo2003

coeur 发表于 2016-12-5 14:03
如果想cancel要抓紧，网站上说，一旦order 被 processed 是不可以cancel或者change的。我写email要求canc ...

早就不能cancel啦 你发邮件人家也不会理你的 在你按place order完以后想要取消就已经歇菜了

VVV小熙VVV

去FB投诉

katrinayang

上周四收到了

Cattailpudding

我也没收到，不过今天看到有收到shipping process的email

michellecai

VVV小熙VVV 发表于 2016-12-5 18:19
去FB投诉

他们家FB都是投诉留言，根本没有客服回复，有种破罐子破摔的感觉

jzha4603

我觉得他家电话也不接，这真的不像是那么大公司的做法。完全是售假网站的做派

驴头公主

给我发货了。上周三，说周四到。周四晚上七点多说不能送货。留了卡片。不知道为啥。让我自己取。courier card 就一个条形码。名字没有，日期没有。家里老人差点当垃圾扔了。我也发了邮件问为啥不能送。没回。取货的地方离我家走路真的很远，老公上班，我自己不会开车。说是只能保留五天，不管，收不到找她要钱

尔尔

他家送货真的超烂。好像两次送不到就会退回去的

samyn

我也是黑五下的单，上周二就送来了，因为家里没人，他们留了一个条在门口。我按条上的链接到网站上要求重新送货（redeliver without siganiture), 并留言 “please leave the parcel at front door”，第二天他们就把东西放在了家门口。

魔头

instagram上发啥 下头都是回复黑五的还没收到…… 大家好一致

s3030629

25号下单，29号一早就送来了。

s3030629

jzha4603 发表于 2016-12-5 13:45
我也想cancel，我刚知道他家dwlivery用的是Toll。Toll的driver从来不按门铃的。就直接走掉。所以即便是寄 ...

送俺家的按门铃了

amy_guo2003

他家投递是DHL ecommence转aupost 投递差是aupost的一贯作风 但是客服烂到极致的他家还是第一个 玩失踪的赶脚 以后不会online买任何东西

alicia_2429

看到这个帖子 找到了亲人们啊 我黑五前一天一单 黑五2单 到昨天终于有一单显示shipped了 之前网站留言发邮件全部石沉大海 这单shipped也没有通知邮件 唉 下次再也不网购了 还是去店里排队吧

michellecai

我上周六订的订单刚看了已经SHIP了，但是没有NOTIFICATION和TRACKING NUMBER，他们家的ONLINE客服真心烂，这单以后应该不会再在他们家网上订东西了。

fashionlife

我的天， 看来我不是一个人。
同意LZ的， 真的有点吃惊他家客服质量。电话永远不通。电邮自动回复。。。

我还在慢慢等待中，也是第一次ONLINE买东西。

zsygirl

只收到一个order confirmation 其余一概无消息

michellecai

zsygirl 发表于 2016-12-6 17:10
只收到一个order confirmation 其余一概无消息

MM可以登录自己的ACCOUNT看状态。它们家状态改变一律没有通知。

coeur

今儿都6号了，我的还在processing！