吐槽一下foreo的官网活动

风筝与风

之前黑五有活动25%加上送luna play

觉得很划算于是乎就去订购了， 买了一个luna go 送luna play+free shipping.  一开始我用credit card然后出现error，页面也没出来， 接着也没收到任何的email确认。 我想应该是网站问题没订购成功吧， 之后我又买了一次用的是paypal, 显示是订购成功， 但是还是没有email确认。

去看了一下我的卡， 被charge了2次， 加上2次的international transaction fee=。= 接着我就去网站找联络方式， 电话也不清楚哪里的，就写了email, 收到的都是自动回复如下

A customer-care representative has replied to your support request, #412694, with the following response: Dear Customer, Thank you very much for purchasing FOREO! Please accept our apologies for the delay in proceeding your order. We unfortunately have had issues in our system due to recent promotions but we assure you that we are working hard on solving your respective case. We will get back to you as soon as possible. Thank you for your patience and understanding. Best Regards; Noah FOREO Customer Care

今天呢， 我收到包裹了， 到目前还是没有任何订单的email， 打开包裹只有一个 luna go， 没有赠品， 另外一个订单也没消息， 我不知道其他姐妹有没有在黑五时候订购他家产品， 经历如何。

包裹是从中国苏州来的， 客服貌似也是中国的，如果一直没人退钱和再邮递一个过来， 不知道能否去银行dispute

6号咨询员

这也太扯淡了。本来我也想买的，但是没有看见有送赠品想想就算了。

看看中国寄过来的地址试试看能不能联系上呢？

肥咪他妈

以前我在Tommy Hlfiger美国官网买东西，有过这种事
第一个order没有任何东西，也没说成功，但我的银行有pending transaction
我又订了第二单，这次有email confirmation之类的
我联系客服，客服说没有第一个订单的信息，应该没成功，pending会退回
结果，我陆续收到了2个包裹，那个pending的也成功的charge了……哎……
懒得再去argue和退货，就干脆能用的自己用，买重复的拿回国送人了

海外网购，有时候挺闹心的……

sharkowen

我买的刚收到，付款用PayPal 很顺利，货从克罗地亚发的。
吐槽一下客服，我付款的时候忘了写free gift code, 白白丧失一个免费赠品，写邮件问说怎么补救，邮件发了三次，尼玛到现在没答复。想想算了，反正也是个bonus, 已经比DJ便宜了25%再加上free shipping,也算捡便宜了。

风筝与风

我买的时候是有打code， 赠品我也算了， 他们能快点回复我另外一个怎么处理就好了，主要我连订单email都没收到， 都不知道order number。  官方广告email倒是一直来，醉了。

蛋蛋小1234

我入啦 今天收到 赠品也有

dolphinmaz

楼主 luna go好像折完不够99刀，不能送礼物的。我订了mini 2，当时就是看luna go不够送luna play的价格。不过呢，我是收到confirmation email了，可是到现在都没有发货。。。。。说量大推迟

风筝与风

dolphinmaz 发表于 2016-12-5 17:00
楼主 luna go好像折完不够99刀，不能送礼物的。我订了mini 2，当时就是看luna go不够送luna play的价格。不 ...

哦 对哟， 当时可能我看到广告没注明需要满99， 然后自己也没注意，打了code结账时候free gift也在里面，没说不可以

你这么一说应该就是这原因，赠品错怪他们了

这次活动他们真的是爆单了， 出现各种推延和网站问题也是难免， 就看看他们什么时候能回复我refund

要是又收到一个就转卖掉算了。

dolphinmaz

风筝与风 发表于 2016-12-5 17:17
哦 对哟， 当时可能我看到广告没注明需要满99， 然后自己也没注意，打了code结账时候free gift也在里面， ...

是的，感觉他们客服好差

Vikki_hzy

sharkowen 发表于 2016-12-5 13:15
我买的刚收到，付款用PayPal 很顺利，货从克罗地亚发的。
吐槽一下客服，我付款的时候忘了写free gift code ...

不会发了，我也是。回我信，就一句SORRY。。。

sharkowen

Vikki_hzy 发表于 2016-12-6 16:31
不会发了，我也是。回我信，就一句SORRY。。。

我觉得产品挺鸡肋的，本来还想买牙刷的，现在不会买了。

heyemmasun

天啊，楼主跟我的情况一样的，charge 了两次钱，我 一个都没收到呢，我发了邮件连系统自动回复都没有，晕掉。 楼主发的哪个邮箱

风筝与风

heyemmasun 发表于 2016-12-7 10:58
天啊，楼主跟我的情况一样的，charge 了两次钱，我 一个都没收到呢，我发了邮件连系统自动回复都没有，晕掉 ...

helpdesk@foreo.com
我发的是这个， 但是到现在也没给我一个正面回复， 全是自动说太多单子处理， 会回复你的。

桑格

我买的luna2和赠品先后到了，听了足友的建议，在手机版的官网用live chat联系的

heyemmasun

桑格 发表于 2016-12-7 11:38
我买的luna2和赠品先后到了，听了足友的建议，在手机版的官网用live chat联系的 ...

能问下live chat 在哪里吗，怎么进去

heyemmasun

风筝与风 发表于 2016-12-7 11:36
我发的是这个， 但是到现在也没给我一个正面回复， 全是自动说太多单子处理， 会回复你的。 ...

谢谢，我发一次

桑格

heyemmasun 发表于 2016-12-7 12:55
能问下live chat 在哪里吗，怎么进去

本来用手机浏览到官网首页， 拉到底有个灰灰的小格。
但刚刚看了下也找不到了

heyemmasun

桑格 发表于 2016-12-7 13:24
本来用手机浏览到官网首页， 拉到底有个灰灰的小格。
但刚刚看了下也找不到了 ...

还是谢谢你

1212

客服许诺的赠品没到。。。这次在foreo购物真心灭草了，买的那个眼部按摩器不好用，可能对眼袋比较有好处吧，反正对黑眼圈是一点效果都没有。。。。哎，买都买了，多用几次算了。

还有最近在the shaver shop发现也有Foreo的产品卖，除了洗脸器，牙刷也有，感觉震动的方式没有飞利浦好，应该清洁能力一般，本来还打算现在这个飞利浦坏了入手Foreo的，现在完全都这个牌子灭了。。。

ash99

sharkowen 发表于 2016-12-5 13:15
我买的刚收到，付款用PayPal 很顺利，货从克罗地亚发的。
吐槽一下客服，我付款的时候忘了写free gift code ...

我也是送赠品前一天25%off 订的，第二天看到有送luna play联系了在线客服想要取消订单。客服说让我发email直接要他们把luna play一起寄过来。 然后发了邮件 没收到任何回复。收到货没有送luna play。又发了email 还是没人理。官网的电话也打不通  摊手…

sharkowen

ash99 发表于 2016-12-8 22:50
我也是送赠品前一天25%off 订的，第二天看到有送luna play联系了在线客服想要取消订单。客服说让我发emai ...

但他家广告邮件还一直不要脸的发，我已经unsubscribe了。
赠品也算了，不要了。

ash99

sharkowen 发表于 2016-12-8 23:00
但他家广告邮件还一直不要脸的发，我已经unsubscribe了。
赠品也算了，不要了。 ...

昨天刚吐糟 今天就收到他们email回复说 赠品luna play 会单独寄出 …等等看好了 有就有,没有就算 心累啊…

fangfangbaby

我也刚发现我被charge了两次

lily211

我等了一周终于给我发货了！星期三发的DHL，到今天还没有更新物流信息！一直在苏州！大家知道什么情况吗？我写信给官网和DHL都没有回复

Phoebezz

七五折刚买完 就变成了七五折+play 坑爹

风筝与风

到今天还是没收到他们回复， live chat也找不到， 钱没退回来第二个东西也没收到=。=

看到他们双12又在活动，  客服和单子都搞不定还一直有活动， 真是的。

dolphinmaz

lily211 发表于 2016-12-10 17:32
我等了一周终于给我发货了！星期三发的DHL，到今天还没有更新物流信息！一直在苏州！大家知道什么情况吗？ ...

一样，我周五发出的，也是一直在苏州。。。。

风筝与风

真心醉了， 一直写信叫他们refund, 早上收到这个email

Dear ,


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