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本帖最后由 哇哇哇 于 2016-10-5 16:34 编辑
全国性的预防自杀热线,“生命热线(Lifeline)”增加了一条新的危机类别,以此为即将到来的同性婚姻全民公投做好准备。
通常,当有人拨打“生命热线”求助时,志愿者客服人员都需要输入一条“求助原因”。
现在,该组织在这个类别里面新增了一项:2016年婚姻平等的全民公投。
这条24小时热线服务的一位发言人表示,他们在“近期”加入了这条选项。
据相信,生命热线一般会在某个特殊类别求助电话的数量有了明显增加后,才会引入新的选项。
然而,发言人无法证实与同性婚姻公投有关的求助电话数量是否有所增加,因为该组织才刚刚开始收集这方面的数据。
他说,增加选项取决于许多因素,比如“一些高调问题”。
“生命热线经常会对社区中存在的问题进行统计,不管它属于自然灾害还是社会问题。”
“通过对某些问题的周遭信息做出了解,生命热线可以更好地去衡量这个问题的社会影响,从而确保我们的服务能够做出相应的反应。”
发言人指出,生命热线一直在“非常认真”地从社会大众那里听取有关同性婚姻辩论的观点,以及“同性社区及其他人可能会受到的影响”。
“依据我们搜集到的证据,我们将确保所提供的服务可以尽其所能地帮助那些可能受到影响的人们。”
出于操作上的原因,发言人拒绝透露工作人员是否接受了专门的培训来应对与同性婚姻全民公投有关的求助电话。
“生命热线的志愿者一直在不断地接受培训,以帮助他们更好地支持澳大利亚人。”



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管理人员评分astina 在2016-10-5 16:10 +34分 并说
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