Optus Cable总是连接受阻 求助

michelleln

求助各位大神，我们家是optus unlimited cable plan. 基本是每天都要重启一次Modem，或者一天重启好几次，网络一直断，电脑右下角一直有小三角形告诉我连接受阻，或者无网络。所以每天都在重复着开-关-开-关Modem~~
是Optus问题，机器问题，还是这是正常的？？？

antivirus

Modem 指示灯是什么？

xiaolong01

联系optus啊，路由器是他家的，服务也是他家提供的，在这里问没用的。

michelleln

antivirus 发表于 2016-9-6 14:06
Modem 指示灯是什么？

跳的，绿色~~~

michelleln

xiaolong01 发表于 2016-9-6 15:17
联系optus啊，路由器是他家的，服务也是他家提供的，在这里问没用的。

联系了！！！Optus说，你就重启呀～～一副不关他什么事情的感觉

kakei14

modem用多久了？有可能要换modem

xiaolong01

michelleln 发表于 2016-9-6 15:35
联系了！！！Optus说，你就重启呀～～一副不关他什么事情的感觉

你要凶一点，告诉他们重启没用，他们就会发一个新router给你让你试，当然是免费的。如果好了就没事了，如果还不行，就是线路问题，继续投诉。

michelleln

xiaolong01 发表于 2016-9-6 16:01
你要凶一点，告诉他们重启没用，他们就会发一个新router给你让你试，当然是免费的。如果好了就没事了，如 ...

还可以这样吗？！！！！

michelleln

kakei14 发表于 2016-9-6 15:42
modem用多久了？有可能要换modem

几个月吧。。。真的半年都没有吧~~~

xiaolong01

michelleln 发表于 2016-9-6 16:16
还可以这样吗？！！！！

有什么不可以吗？我是专业修电脑的，也有过无数次帮客户打电话去电信公司。这帮客服你跟他们好好说根本没用，绕来绕去可以跟你磨上几个小时还解决不了问题，他们不急，拿小时工资的嘛。所以说话要直接了当，比如：我重启了n次了，还是有问题，你发一个路由器过来，不然你就来人上门看，我可以保证是你们的问题，必须修好。什么，你做不了主，好，你一边去，给我转能做主的。就得这样才行。

专门为了学钓鱼

哎呀就是换 垃圾网

michelleln

专门为了学钓鱼 发表于 2016-9-6 16:35
哎呀就是换 垃圾网

唉。。2年合同阿，这都进了坑了

antivirus

michelleln 发表于 2016-9-6 15:34
跳的，绿色~~~

Internet, upstream, downstream这几个灯都是绿的闪烁吗？

michelleln

antivirus 发表于 2016-9-6 16:51
Internet, upstream, downstream这几个灯都是绿的闪烁吗？

对的呢~~~~~

qqyang

楼上的各位怨主，记下你们多次投诉而未解决的时间，然后投诉到那个telecommunication ombudsman，可以免费解除合约的，以前跟沃达丰这么干过。

KDS摩斯狗

刚打算换optus cable,算了吧

antivirus

michelleln 发表于 2016-9-6 16:53
对的呢~~~~~

那就说明你家cable 网络没问题

问题出在modem连接电脑或者电脑设置问题

在电脑上查看网络设置，确保IP地址和DNS地址是自动获取的

kolinxu

楼主是Cisco的路由器吗

他们论坛里反应这个问题的多了去了。。。

我也经常碰到

kakei14

michelleln 发表于 2016-9-6 16:16
几个月吧。。。真的半年都没有吧~~~

我家的第一个optus cable modem就是几个月就坏了，直接让optus的人来换的，因为只有几个月，应该是免费换的，但后来居然还要我付费，打一通电话之后给免掉了，现在用的modem用了1年多了，还没出过问题。

michelleln

kakei14 发表于 2016-9-6 21:19
我家的第一个optus cable modem就是几个月就坏了，直接让optus的人来换的，因为只有几个月，应该是免费换 ...

我家这个吧，用了1个月都不到，上次悉尼大暴雨的时候，打雷给劈坏了~~~给我换了一个新的，还要我钱！果断打电话去Complain,给我免了钱。好多朋友都说这个modem就是垃圾~~~~但是怎么办呢，垃圾也得硬头皮让它废物利用阿！~

michelleln

kolinxu 发表于 2016-9-6 20:40
楼主是Cisco的路由器吗

他们论坛里反应这个问题的多了去了。。。

不知道是啥，反正就是OPTUS自动给的，品质肯定是不咋的~~~大神有没有去和OPTUS哔哔叨然后让他们给换呢？！！

michelleln

antivirus 发表于 2016-9-6 17:39
那就说明你家cable 网络没问题

问题出在modem连接电脑或者电脑设置问题

我昨天特别留意了一下，当连接受阻的时候，灯是绿的不闪。
我家 有装extend adopter在楼上，但是明显是这个modem一直出问题，重启完就没事~~~~但是每天这样重复着心累啊！

antivirus

michelleln 发表于 2016-9-7 11:01
我昨天特别留意了一下，当连接受阻的时候，灯是绿的不闪。
我家 有装extend adopter在楼上，但是明显是这 ...

灯是不闪的也没问题啊，只是说明没有traffic Activity，都是绿的就说明 modem连上了Cable网络。
我觉得还是你家内部网络设置有问题，也许是 extend adaptor没设置好和主路由器有冲突

michelleln

antivirus 发表于 2016-9-7 21:19
灯是不闪的也没问题啊，只是说明没有traffic Activity，都是绿的就说明 modem连上了Cable网络。
我觉得还 ...

对的！我也一直觉得应该是我自己没设置好吧，造成冲突之类的？！唉！！~~~这可咋整呢