更新：提车了，车跟合同一致。求助：后天要提车了，今天被Dealer告知提车时contract里有的配件没货。咋办？

nancy.yang

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楼主今早去提车，结果车窗膜也贴了，cargo tray也在车里。卖给楼主车的sales，manager，负责和安排提车的人今天没有一个上班的，找了另一个sales帮楼主办了提车手续。车行的会计之前被通知没有cargo tray，结果提车时又有了，临时改的tax invoice,连她都说，因为被通知改来改去，我的invoice她前后做了三遍，也很晕。

总之提到车并且跟合同一致很开心。感觉此车行管理有点混乱。不管是不是因为忙。等有时间上新车照片。

在此谢谢所有发表评论给予楼主支持的足友们。会陆续给你们加分的，如果楼主没忘记的话。



楼主都不知从何说起了。买车真的是心累。

这个月中参加团购买了车，拿到了还不错的价钱，在这多谢团长奔波。

本来签合同时说6月30日提车，虽然也看到合同后面的条例写如果不能按时交车，dealer不承担责任。因此楼主特意问了sales manager，说车27号或者28号到dealership，所以最晚7月1号肯定能提。楼主也就没说啥。

6月27日楼主下班打电话问，sales说车还没到dealership, 应该晚点就到了。接着跟楼主说，负责提车的是另一个人，让我联系那个人。楼主理解的意思就是说他只负责卖车，之后的事跟他没关系啦。

好吧，6月28日楼主打电话找那个负责提车的人，被告知那个人很忙，会回我电话，后来也没回。楼主的sales跟楼主说，车已经到了，那个负责交车的人最晚29号就会联系我提车的事了。

6月29日，也就是今天，那个sales说的负责提车的人没联系我，另一个人打电话给我说她在整理车，问我下周三能不能提车。我说合同上不是6月30日提车吗？怎么是下周三？对方告知，她不清楚合同里的日期，而且合同里的日期就算那样写的，也是说车到达dealership的时间，不是楼主的提车时间。这不是胡搅蛮缠吗？然后说，他们的时间都已经预约满了，没时间安排我提车。而且她也没被通知我合同里的提车时间。

楼主只有怒了。接着一顿理论，后来回电话被告知，可以安排周五提车，不过楼主要的车窗贴膜只能第一次service的时候弄了。楼主想想，还是先提到车再说吧，也就答应了。

没想到，这还不算完。晚上5点多，接到那个说已经不关他事的sales的短信，说“Just let you know,  你要的cargo tray已经没有了，要到9月才来货。要么你等要么我们退你50刀。请回复我你想怎样。连句道歉的话都没有呀！真不知道合同是用来干嘛的？

什么意思呀？楼主现在真的是百感交集呀。语无伦次了。

当求助也好，发泄也好，大家评论下吧。楼主现在也是没sei了。

dadanding

一个卡狗踹有啥 等等呗

nancy.yang

dadanding 发表于 2016-6-29 22:58
一个卡狗踹有啥 等等呗

不仅仅是cargo tray的问题，是sales的态度问题。

而且是接二连三的出问题。

garysu

什么车？cargo tray会那么缺货？

teufel

要么不要要么等，没啥其他好办法

nancy.yang

garysu 发表于 2016-6-29 23:11
什么车？cargo tray会那么缺货？

HRV

farmerzheng

nancy.yang 发表于 2016-6-29 23:15
HRV

假货宝不能解决么？

走路像小熊

cargo tray才给退50？明显要赚你一笔啊

这个至少150吧

走路像小熊

cargo tray才给退50？明显要赚你一笔啊

这个至少150吧

garysu

lz坚决一些，叫他们赶紧去调货。HRV又不是什么稀罕的车，这东西多得是了，凭什么要那么久。

交货时期确实不能咬死，这个作为顾客办法不多。

nancy.yang

走路像小熊 发表于 2016-6-29 23:20
cargo tray才给退50？明显要赚你一笔啊

这个至少150吧

我上官网查好像是卖99刀。附加信息还说不一定是这个价格，要跟dealer确定最终价格。

我就回复说至少不能给我的话至少也应该给我官网的价钱，让我去找其他店能买一个吧。然后就没回复了。

nancy.yang

garysu 发表于 2016-6-29 23:29
lz坚决一些，叫他们赶紧去调货。HRV又不是什么稀罕的车，这东西多得是了，凭什么要那么久。

交货时期确实 ...

嗯嗯，谢谢版主。我也不是不通情达理的人。

只是觉得让了一步之后他们就再进一步。得寸进尺，这就有点过分了。再加上他们说话语气的问题，就更觉得不舒服了。

boyuan_s

这种情况dealer知道消费者拿他们没有办法所以一直很嚣张。
可惜的是他们是对的 我们的确没有太好的办法。

提车那天到处看看，要是找到有cargo tray的样车 就跟他们说我就拿这个tray 直接放自己车上开走。。

nancy.yang

boyuan_s 发表于 2016-6-30 10:09
这种情况dealer知道消费者拿他们没有办法所以一直很嚣张。
可惜的是他们是对的 我们的确没有太好的办法。  ...

对呀，他们是这样。让你先无路可退，再各种刁难。可是他们忘了，我们始终是消费者，他们作为销售者，是有duty of care的。感觉不管是在法律还是在道理上，他们没有按照合同约定的来就是要承担责任的。当然谁也不愿意因为这些小事闹大，但必须让他们知道，并不是他们以为的那样，作为消费者就只能任他们鱼肉。该强硬就得强硬。

fenise

Honda就是作死啊

yuyan0730

那些sb dealer 都一个鸟样的 反正我第一次买车 也是见到素质很垃圾的经理 提车了 还冲我们发火
他们忘了口碑 忘了服务 谁换车会再去同一家

nancy.yang

fenise 发表于 2016-6-30 11:11
Honda就是作死啊

真的是！好想念我以前的Toyota corolla呀

coolbbb

给你打电话的也是普通人，可能刚和人吵架什么的，态度不好有时候确实烦人，可是这个不是什么了不得的事儿，等吧

DvdLi

问题不大， 别老较真了

nancy.yang

yuyan0730 发表于 2016-6-30 11:14
那些sb dealer 都一个鸟样的 反正我第一次买车 也是见到素质很垃圾的经理 提车了 还冲我们发火
他们忘了口 ...

我碰见的这个，manager跟sales一个姓，估计是父子俩，所以那个sales超级横。刚才还跟我有撒了个谎，说全维洲都没货，接着我就打了个电话问到了。你说这些人睁着眼撒谎也不嫌丑？

yuyan0730

nancy.yang 发表于 2016-6-30 11:48
我碰见的这个，manager跟sales一个姓，估计是父子俩，所以那个sales超级横。刚才还跟我有撒了个谎，说全 ...

说真的 这些人有一部分确实素质非常低的 因为车这个东西实在是年限都要开几年的 不然这些得人能有饭吃也是奇了
然后你下一次再买车 换一家 估计都差不多 反正我再换车的话我是不会抱太大的期望 某一个dealer会特别怎么样 只求顺顺利利就可以

cissiewu

如果有时间就fair trading，如果没时间就联系honda总部，如果实在没时间就和dealer纠缠，态度要横，就说很ridiculour无法忍受之类的。如果实在实在没时间，那就只能认怂了~~~~

nancy.yang

yuyan0730 发表于 2016-6-30 11:54
说真的 这些人有一部分确实素质非常低的 因为车这个东西实在是年限都要开几年的 不然这些得人能有饭吃也 ...

我以前那家dealer人就很好。大概是以前运气好吧。总之以后买车，也得看人，不然碰到这种sales，只有自己难受的份。花了钱还受气。

yuyan0730

nancy.yang 发表于 2016-6-30 11:58
我以前那家dealer人就很好。大概是以前运气好吧。总之以后买车，也得看人，不然碰到这种sales，只有自己 ...

跟sales还没有太大关系 因为sales确实只是卖车给你 你还会跟车行里其他人接触的

nancy.yang

cissiewu 发表于 2016-6-30 11:56
如果有时间就fair trading，如果没时间就联系honda总部，如果实在没时间就和dealer纠缠，态度要横，就说很r ...

打算先拿到车再说。刚才那个sales竟然跟我说，因为我没告诉他要不要退钱，他们不能给我在路局注册。不能注册也就不能按时提车。是我自己造成的。你说还要不要脸呀。

albert_sun

个人感觉没什么生气地，买新车本来是个高兴得事情，何必呢。

如果是我，解决方式如下，

先提车，cargo tray等到9月再拿，这个拿了自己放到车后面就行了。不是什么多么重要的配件，搂主反映过于激烈了。

再说说提车时间，既然是团购，车的量因该很多，所以你应该理解dealer在调货上的问题，在合同上写的是大体的时间，而且你的提车日期差的又不是那么远。（我团购得时候，dealer问我等一个月可以不，我连俩都没想就答应了）

dealer的态度是不好，不过不至于这么生气。

一句话，这样的事情不值得这么生气。

最后猜一下dealer，难道是GWS Honda?

cissiewu

nancy.yang 发表于 2016-6-30 12:01
打算先拿到车再说。刚才那个sales竟然跟我说，因为我没告诉他要不要退钱，他们不能给我在路局注册。不能 ...

汗。。。真的是NB哄哄啊。。。威胁他们你要联系fair trading试试。就说你很不开心，会将你现在收到的所有证据，比如通信记录全部上缴fair trading做投诉，同时会联系honda总部，我不喜欢你，我不会再跟你做任何的交流。。。。

不过你可以根据自己实际情况怎么做，我只是站在你想报复的立场上。。。

cold-river

没关系，买完之后总部会有一个满意度调查的，那个貌似对dealer和sales都蛮重要的，要是不高兴，到时就往死里抱怨好了

boyuan_s

nancy.yang 发表于 2016-6-30 12:01
打算先拿到车再说。刚才那个sales竟然跟我说，因为我没告诉他要不要退钱，他们不能给我在路局注册。不能 ...

一个提醒，如果有心投诉， 就把这些写下来发email给dealer.

证据很重要

cold-river

nancy.yang 发表于 2016-6-30 11:58
我以前那家dealer人就很好。大概是以前运气好吧。总之以后买车，也得看人，不然碰到这种sales，只有自己 ...

不过话说回来，卖车和提车是2个部门，sales可以帮你去沟通，但没有决定权的。