AAMI 修车一肚子火（后续更新）

阿麟

月初被人撞了， 对方全责，有行车记录仪，加上自己一向全保，走正常手续，叫来拖车，余下交给AAMI。
电话告知先评估任何会告诉我修好的时间。好演出开始了：
1，过了两天告知汽车拖去“Smashcare” 修车厂，然后就没有下文了。
2，过了一个星期，自己打电话去问车厂，告知还来得及评估，因为女王生日。嗯，这个回答真让人摸不着头脑。致电AAMI，说两天后一定有评估。
3，终于等来了短信， 说是一个星期后可以提车，只好继续等。
4，这次等来电话了，告知零件刚到，还没开始，估计再要一个星期。这下估计遥遥无期了，按鬼老同事的话说，在澳洲生活，你要不断地练习打投诉电话，会嚷嚷才有人管。估计出来的也是RUSH JOB，是时候为下一阶段的投诉索赔准备一下了。

帮衬AAMI也有十个年头了，以前也出过事故，但那服务真是好。都是由AAMI自己做评估，然后发去不同的修理厂，最后AAMI检查过才让你去提车。现在全都是直接给车厂，车厂做余下的， 顾客与车厂联系。目前也就是一个分包商。想了想，以后有这样的事故，还是找自己相熟的车厂比较好，靠保险公司真心累。

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看了大家的回复，在等了3个星期后， 终于拿到车了，下雨，去到修车厂看， 感觉还不错。但插入钥匙后， 气囊灯不停地闪。支出问题后，花了一个小时，修好了。 好也就80分吧。回家。

第二天，自己做清理，车里面还是很多尘，估计喷漆弄得。 这时候发现，门居然从里面开不了，我靠。这可不好。后来又发现，g固定门封的塑料钉少了几个， 雨水从门封里流进来了。 车里几块大面板居然没有闭合好。心里不住问候其家人。

好， 至此，演出开始了。打电话去AAMI投诉，其态度依然很不错，说是两天后会安排一个检查员来我家看车的情况，并且提供修理期间的代用车。 三天后，毫无音讯，再次致电，再等待了20分钟以后，说是检查员会来我公司直接做检查。同一天下午， 来电问了一下我车的问题，然后说不需要做检查了， 可以直接回到原修理厂修理。

过了一天，修理厂回电约好了修理的时间。但代用车还是要与AAMI商量，于是又致电AAMI，有重复一次故事，接线员说要代用车可以， 但需要先拖车，然后我自己去租车的地方取车。 WHAT？ 说真的这时候在好脾气也受不了了。 我自己要求投诉， 过了一会， 一个比较有经验的经理说这样的情况不需要一天时间修理，安排出租车就好了。他也搞不懂为什么接线员要拖车。

不管这么多了， 也算是比较合理的处理方式吧， 一早按修理厂的要求， 将车在8点前开到修理厂，其经理亲自接待，并且说明了问题，拍胸口说下午一定拿到车。
可是下午收到来电， 很抱歉， 因为需要零部件，所以要明天才能拿到。哈哈，还能说什么呢，这该死的SMASH CARE.

ivy-liao

主要你没有要租车，不然随便他们慢慢修了
你保险没有包租车吗

阿麟

ivy-liao 发表于 2016-6-21 08:15
主要你没有要租车，不然随便他们慢慢修了
你保险没有包租车吗

果然一针见血，嗯，家里有辆老车，全家第一辆车，不舍得，一直留着做备用。

Double1881

ivy-liao 发表于 2016-6-21 08:15
主要你没有要租车，不然随便他们慢慢修了
你保险没有包租车吗

租车的保费会更高。不过AMMI的确不好，我准备NRMA

coolbbb

阿麟 发表于 2016-6-21 08:16
果然一针见血，嗯，家里有辆老车，全家第一辆车，不舍得，一直留着做备用。
...

对方全责可以要求免费租车的

xs8111

楼上说的对，要辆免费车快很多

garysu

我最初是跟aami的

结果修回来车子跑偏，拉出去再弄了一次，后来就不跟了

hu220

我现在跟的AAMI， 不过去年修车也是很窝火。
前后等评估3个星期， 修理1个星期，一共1个月。 还给我用的垃圾配件， 今年保险一到期就马上转其他公司了

oxford

对方全责情况下，租车直接找campass claim。 然后campass claim会直接和对方去追讨租车费用。

s4161441

Double1881 发表于 2016-6-21 08:34
租车的保费会更高。不过AMMI的确不好，我准备NRMA

NRMA....我等了2个月车还没修！！！！撞我的AAMI公司的3个礼拜车就修好了，难道因为我的是日本车人家的是Audi？？

母牛尾巴下一点

你有相熟的修车行也没用， aami保险只能去他们指定的

forceback

oxford 发表于 2016-6-21 12:22
对方全责情况下，租车直接找campass claim。 然后campass claim会直接和对方去追讨租车费用。 ...

campass是什么？租车公司还是？

whjheu

我也有跟AAMI不愉快的经历，时间久修得还不好，也是说等零件拖很久！冬天修车没注意到了夏天发现空调不好用，gas漏光了。

提车的时候Taxi司机告诉我现在AAMI是Quote Everywhere，谁家便宜给你发哪里去。修车场压低报价又不对车主负责，能给你好好修就怪了！

这事情之后果断换公司！

嘟嘟0809

羽人

Double1881 发表于 2016-6-21 08:34
租车的保费会更高。不过AMMI的确不好，我准备NRMA

租车是个可选项，好像一年就多100~200块？不会更高多少。

oxford

forceback 发表于 2016-6-21 12:56
campass是什么？租车公司还是？

campass claim 一家不错的租车公司。 他们专门做这个市场的，如果事故是对方全责，你可以免费问他们租车，然后由他们问对方保险公司讨要租车费用。 你可以自己上他们网站看一下。服务相当好。

nannan257

感觉这个跟修车厂有关 只能说你倒霉选了个垃圾车厂

forceback

oxford 发表于 2016-6-21 13:40
campass claim 一家不错的租车公司。 他们专门做这个市场的，如果事故是对方全责，你可以免费问他们租车 ...

感谢，上次不知道有这种，aami也是不同意我租车~~~

garysu

lz别急 这帮人做事就这样 气坏了不值

就催他们好了

erni

楼主哪里修的？我去年是在bayswater.
楼主消气，还刚开始，修完了，检查一下会更生气。场面搞得很大，修完还给保修收册，硬硬的道林纸，彩色画册，取车有专人陪同（连名字也冒充）
TNND，头灯一个黄，一个白，天线遗失，橡皮窗，门封条全弹出。

garysu

erni 发表于 2016-6-21 15:11
楼主哪里修的？我去年是在bayswater.
楼主消气，还刚开始，修完了，检查一下会更生气。场面搞得很大，修完 ...

这够离谱的

garysu

修理厂这事，不是一定要服从安排。我有一次claim保险修刮痕，让我去的第一家厂，看上去很不对劲，我就问保险公司附近还有什么厂。结果给的第二个厂，电话里非常粗鲁，就不想理他了。最后找了一家网上口碑还不错的，大致打听了一下价格，然后跟保险公司说你们给我xxxx cash吧，我自己修。保险公司发来免责表格，填好后发回去，钱就转过来了。然后我就自己掏钱找最后这家修好了。

唯一的问题，最后这家的帅锅听到我说xxxx刀可以修好吗，喜出望外的样子，拍着胸口说一定搞好。还带我去tour了一圈讲解各种修车知识 ……

erni

garysu 发表于 2016-6-21 15:37
修理厂这事，不是一定要服从安排。我有一次claim保险修刮痕，让我去的第一家厂，看上去很不对劲，我就问保 ...

aami已收回很多特约维修站，而采用自己旗下的公司，我们已无选择的权力。

Collins

erni 发表于 2016-6-21 15:11
楼主哪里修的？我去年是在bayswater.
楼主消气，还刚开始，修完了，检查一下会更生气。场面搞得很大，修完 ...

哇，还有这么离谱的，这位同学后来如何处理的？

ivorsyd

aami就是广告打得多，除非三保，全保就算了

garysu

erni 发表于 2016-6-21 15:49
aami已收回很多特约维修站，而采用自己旗下的公司，我们已无选择的权力。 ...

关键是你拿到的quote要比aami拿到的低

小Q新视野

我最近也跟AAMI搞，以前雷克萨斯喷漆颜色有明显色差。这次修XC90，坚决要用车厂指定的修车店，结果AAMI不认，说要么走他们自己的修理厂，要么等到8月中做完评估再说。。。奶奶的，等我过两天来跟他们搞，不行就转了

iamwhoami

garysu 发表于 2016-6-21 15:37
修理厂这事，不是一定要服从安排。我有一次claim保险修刮痕，让我去的第一家厂，看上去很不对劲，我就问保 ...

你太可爱了

garysu

iamwhoami 发表于 2016-6-21 20:39
你太可爱了

准确的说我给xyyy刀

dadanding

aami就是这样 收费贵还不靠谱