Optus偷偷“削减”用户的宽带速度

哇哇哇

Guy Ward每月多花5块钱就拿到了Optus宽带和电话捆绑的升级协议。正当他为此感到兴奋不已时，却发现自己的宽带速度变慢了。

这名来自墨尔本的创业导师在网上查看他四月份的数据用量时，突然意识到Optus把他的下载速度从原来的100Mbps削减到了30Mbps。

使用混合光纤同轴电缆网络（hybrid fibre coaxial network）的Ward先生说：“Optus从来没有在发给我们的信中提到网速变化，也没有在第一份账单中有任何相关显示。”

“我的投诉遭到忽略。他们想保守秘密。这绝对是误导和欺骗行为。”

Ward先生的问题带出了更为广泛有关互联网速度和宽带服务质量方面的透明度问题。

来自电信业投诉部门的最新统计数据显示，网速慢问题在今年第一季度里占据了总数11000项与网络有关投诉的20%。

排名其次的是服务不可用和连接延迟。

网速慢的投诉数量也比去年同期猛增了66%。

投诉部门的发言人表示，他们无法对导致这类投诉激增的潜在原因发表评论。

但这一数字也印证了澳大利亚通信消费者行动网络（Australian Communications Consumer Action Network，ACCAN）的类似发现。

ACCAN通过调查发现，在接受统计的人群中，有70%对他们的宽带服务感到不满，而其中高居首位的不满原因就是网速慢。

ACCAN的一位发言人表示，由于缺乏对不同宽带供应商的服务质量比较信息，使得消费者很难去判断，尤其是在签约前去判断即将获得的服务质量。

他们认为，这突出了建立国家级监测体系的重要性和迫切性。

“如果消费者遭遇到质量很差的服务，那么宽带检测体系给出的数据将帮助他们识别潜在的问题所在，以及他们的网络供应商是否可靠。”

“就目前而言，消费者们几乎无法知道是什么在影响他们的宽带速度。”

“在这种情况下，一名消费者可能选择更换供应商，但因为手上缺少宽带服务的性能数据而使得他们无法得知自己究竟作出了一个更好还是更坏的选择。”

ACCAN呼吁联邦政府建立由澳大利亚竞争和消费者委员会（ACCC）在去年推荐试用的宽带监控程序。该程序将允许ACCC去核实电信公司所标榜的网络速度。

Ward先生表示，Optus公司忽略了他的投诉，拒绝承认网速被大大降低，并给了他30澳元的“赔偿”，直到他正式向申诉专员提出投诉。

他原本的捆绑套餐因为“不再推行”，因此被转到了一个把月度下载量提高到200GB但月费增加5澳元的新套餐下。

Optus公司的一位发言人告诉Fairfax传媒，他们在将Ward先生转去新计划的时候“犯了一个错误”，但已经解决了有关问题。

发言人表示：“Optus公司正在改变我们的技术系统，将为用户带来更为便捷和统一的账单服务。基于这一点，我们停止了一些旧的套餐，并把受影响的用户转去新的套餐下。”

Ward先生认为，数以万计的用户也有可能存在类似的遭遇，但因为网速信息缺乏透明度，他们可能尚未发现。

他认为，Optus是因为在向全国宽带网络（NBN）出售其混合光纤同轴电缆网才导致的用户套餐变化。

ACCC的一位发言人表示，他们正处在为宽带监控程序筹集资金的阶段，他们相信这一计划可以提高透明度，促进竞争并对消费者带来帮助。



http://www.theage.com.au/busines ... 0160524-gp2h0u.html

kawara

Telstra 比较好，无论有没有speedboost，速度都一样，稳定在4Mb/s 左右

wwwby

kawara 发表于 2016-5-25 14:35
Telstra 比较好，无论有没有speedboost，速度都一样，稳定在4Mb/s 左右

哈哈哈哈哈哈哈哈
话说之前差点签了T家Cable+speed boost，看到whirlpool上一个该地区用户把T家cable骂死了，想想还是老实用TPG吧，虽然也慢，但至少人便宜

staples

NBN来到之前，都不要再折腾，忍着用吧

韭菜花花

吓得我测了一下，还算ok

bearig

kawara 发表于 2016-5-25 14:35
Telstra 比较好，无论有没有speedboost，速度都一样，稳定在4Mb/s 左右

竟然有比我家更慢的！

Clairelan

。。。赶紧测了下。。。还好。。。没中招。。。

mr_founder

Clairelan 发表于 2016-5-25 15:14
。。。赶紧测了下。。。还好。。。没中招。。。

请问啥软件？

Clairelan

mr_founder 发表于 2016-5-25 15:15
请问啥软件？

http://www.speedtest.net/

farmerzheng

一名消费者可能选择更换供应商，但因为手上缺少宽带服务的性能数据而使得他们无法得知自己究竟作出了一个更好还是更坏的选择

这句话说得太到位了

anita1982412

我家用NBN宽带，稳定在50Mb/s 左右

staceywang

我家cable的速度比拨号还慢，我也真是服了

paoer_bai

刚测了下 办公室的 Telstra是 4.5

stmimi

一个公司做这种事，赚钱？

hotelscombined

Xenabear

居然还可以这样？我用的是Internode,不是NBN也不是Cable,因为两个都装不了，所以速度不快，但已经给我免费升级流量从100G 升到了200G ，最近又升到了250G,问题是我一个人平时又不下载电影，在公司也可以上网，每个月根本用不完流量

肥羊

奸商

fengliu1234

关注

obz

关注

文丁武丁

我现在知道Optus 盈利大幅争加的原因。

Poweregg

bearig 发表于 2016-5-25 15:04
竟然有比我家更慢的！

看看我的速度，不说了。。。。。。。。。。唯一的安慰是免费的。。。。。。。

Junko

都是tpg玩儿剩下的把戏

lonely1998

所以换别的了，不地道

dreamcometrue

lesli1109

Clairelan 发表于 2016-5-25 15:14
。。。赶紧测了下。。。还好。。。没中招。。。

太快了，我家的才29.。。。

Clairelan

lesli1109 发表于 2016-5-25 16:51
太快了，我家的才29.。。。

每个月多20块钱就能提速的   

lesli1109

Clairelan 发表于 2016-5-25 16:53
每个月多20块钱就能提速的

哦？这样啊 我的是包月90，网络随便用，国内国际电话随便打的那种。。。我看看去。

dootbear

My NBN looks ok:

sohomel

dootbear 发表于 2016-5-25 17:06
My NBN looks ok:

斑竹这网速是拉仇恨啊

总有刁民要害朕

Clairelan 发表于 2016-5-25 15:14
。。。赶紧测了下。。。还好。。。没中招。。。

你晚上6点到9点再看看 我保证只有800kbs