【卡昨天被花掉，Woolworths耍赖皮】说说在Woolworths买gift card遭遇的奇葩事

dbplum

周二在Waverley Gardens Woolworths用两张BigW gift card换购两张Woolworths wish card，每张金额$500，回来查余额，发现只有一张有钱，另外一张无效。当时就觉得很奇怪，在同一个self-checkout机器上操作，怎么会出现这种情况？看到网站提示说，激活可能最多需要等48小时，想想等两天再说。第二天早上卡还没激活，就核对了小票和卡，结果发现第一张卡的交易记录有问题，卡的尾号与小票上打印的不一致！！！

回想在self-checkout时，我把卡交给assistant，让她帮我完成了所有操作，整个过程似乎也没有什么不对的地方。她好像也没有拿着我的卡走开或者手上还有另外的卡（比如，其它顾客拿了又丢在那不要）的情况。跑回超市，说明情况，他们刷了那几张卡，确认了这种情况，说经理今天不在，明天再来。

周四早上又去，见到了经理。他怀疑我自己把卡搞混了，我说我还真是第一次买BigW和Woolworths的硬卡。边上的鬼妹说，他们都卖了多少张卡出去了，从来都没听说这种事情。经理说他们已经查看了录像，并询问了那个assistant，没有发现任何问题，他们又不能放大图像，看到录像里我手里拿的卡是否和我现在拿回去的卡的卡号一致。他说他们要联系另外一个负责gift card的人，让他来处理。我问要多久，他说不知道。

我想来想去，觉得机器出现这种低级错误的概率应该极小。极有可能还是收银过程，人犯了错误。而且，现在这种情况，明摆着人家也怀疑我，最后决定就在超市门外报警。一开始警察说会派人来，等了几分钟，有一女的打电话来说，这种情况他们没法出警，建议去我家附近的Glen Waverley警察局说明情况。一开始还想直接找当地的警察局，查了查，好像没有，看样子也属Glen Waverley辖区，于是就去了。

一位四十几岁的警察了解情况后给超市打电话，出来跟我们说这种情况更像是trading方面的，他们不能强迫超市给看录像，建议我们找Fair Trading或者上VCAT。

好了，这就是整个过程。

在超市看来，估计我有最大的嫌疑，但是天地良心，我真的是无辜躺枪了。
在我看来，我能想到的可能原因（可能性由大到小递减）有：收银员犯错、IT搞鬼、机器出错。
各位怎么看？

下周一准备电话超市，后续报导，敬请关注。

dbplum

看到这，没查卡余额的应该都吓得赶紧去查了吧。但我估计应该不存在不查余额的人吧。

不好意思，沙发自己坐了。

kawara

你再检查检查，是不是自己搞混了

online2013

等后续,,,
查余额去~~~

dbplum

kawara 发表于 2016-3-20 12:30
你再检查检查，是不是自己搞混了

我已经说过了，我把所有能查的卡，包括bigW的，都查了，所有小票，都一一对应清楚，甚至无效的那张卡，我还时不时地上去查。

而且，这是我第一次买硬卡，家里绝对没有同类的卡。

dbplum

online2013 发表于 2016-3-20 12:31
等后续,,,
查余额去~~~

哦，还真有啊

manking257

楼主没说出重点来。

wws小票上有卖出的2个卡的卡号的话，一个卡号和你实体卡相同，一个不同，是这样的么？

那很简单啊，你要求先冻结那张你没拿到的实体卡，然后补领一个不就行了么？如果不能补领，那至少可以网购，总之你认准有钱的那张卡号就行了，你手里的那张没钱的，完全不用理会啊。干嘛要报警？

dbplum

manking257 发表于 2016-3-20 12:45
楼主没说出重点来。

wws小票上有卖出的2个卡的卡号的话，一个卡号和你实体卡相同，一个不同，是这样的么？ ...

是的，小票上有卖出的卡的卡号的最后4位。

如果那张根本不存在的话，或者还没卖出去的话，冻结是没问题的。

如果那张卡之前已经卖给别人的话，我不知道woolworths是不是可以随意冻结人家的卡。

如果可以冻结的话，我想woolworths估计早就这么做了，应该不用我请求。

报警的原因，因为我不确定收银时的确切过程，中间我的视线确实有离开过，在钱包里找卡。所以，说实话，我确实怀疑收银员换了我的卡，只是没说出来而已，不希望那是真的。希望是机器出错，但又觉得不太可能，所以当时就想让警察来看录像，排出这种可能性。

我不轻易怀疑别人，我不想被别人怀疑，所以当时只想着如果有个第三方，可能会比较好。

hwan21

没跟风囤卡，虽然没赚到便宜，但也少了类似的烦心事

dbplum

hwan21 发表于 2016-3-20 13:31
没跟风囤卡，虽然没赚到便宜，但也少了类似的烦心事

是啊是啊，便宜不好占。这次也怪我自己，忍了几天，最终还是没忍住

dbplum

一开始我想到的最好的情况是，卡制作过程出错，导致印刷的卡号和磁条上的卡号不一致，但这种可能性被排除了。

lemonteawithice

完全没头绪, 等后续..

manking257

dbplum 发表于 2016-3-20 13:23
是的，小票上有卖出的卡的卡号的最后4位。

如果那张根本不存在的话，或者还没卖出去的话，冻结是没问题 ...

我的意思是，wws的系统里肯定能查到卖给你的应该是什么卡号，对不对？

那既然卖给你的，就不能是不存在或者又卖给别人了，对不对？

那么你当然可以要求wws来冻结，或者让你网上使用这个卡，对不对？

那事情不就很简单了么？

ItsThere

小票都在，Wws不解决就去警察说的地方吧。

qiancensheng

为什么要换卡，没事找事啊

batigol

为什么要换卡呢？吃饱了撑的

dbplum

manking257 发表于 2016-3-20 14:51
我的意思是，wws的系统里肯定能查到卖给你的应该是什么卡号，对不对？

那既然卖给你的，就不能是不存在 ...

是的肯定能，问题是，那个卡号是怎么刷进机器里去的？

如果不是人为搞鬼的话，确实是机器出错，比如把前面卖给别人的卡号存着，等我刷卡时匹配给我，那我现在不就相当于给别人冲值了吗？

如果是这样，可以冻结别人的卡吗？
比如说我在银行存钱活转账，不小心存到了第三方的账户，银行好像也不能冻结人家的账户吧，只能协助让那人把钱退还吧。

dbplum

qiancensheng 发表于 2016-3-20 15:04
为什么要换卡，没事找事啊

还不是听别人说BigW卡可能以后不能在W家用呢。

manking257

dbplum 发表于 2016-3-20 15:10
是的肯定能，问题是，那个卡号是怎么刷进机器里去的？

如果不是人为搞鬼的话，确实是机器出错，比如把前 ...

你不用管是否是别人的卡啊！！！！

这是wws要关心的问题。

你就向wws提出，卖给你的那个卡号，你要使用。使用方式wws负责。而不用和wws纠缠那张没钱的卡。

明白了么？我真说的口水都干了。

dbplum

batigol 发表于 2016-3-20 15:09
为什么要换卡呢？吃饱了撑的

是啊是啊，早知道不换好了，其实等bigw卡在W家不能用之前，那点钱也应该早花完了，都是我，没事找事

dbplum

manking257 发表于 2016-3-20 15:16
你不用管是否是别人的卡啊！！！！

这是wws要关心的问题。

多谢，拜托看清楚，我不在纠结那张我拿在手里的没钱的卡，说得就是那张卖给我的卡，也即，小票上面打印的那张

albert_sun

本来想省钱，之下真不合算了

凯蒂猫

dbplum

上面的TZ说得没错，我用银行做比喻可能不是很合适，毕竟那是自己犯错，不是银行。其实我想在任何情况下，只要是W家方面出错，我相信是可以把钱拿回来。

现在问题是，如果他们坚持说那张卡就是卖给我了，收银的过程完全没有错误，我手里拿的那张无效卡，是我偷的额外的一张卡，想从他们那里再骗$500，那我怎么说得清楚？

yxfc2003

后续报道？

haozi

500大洋就这样没了？真郁闷

ida.sky

dbplum 发表于 2016-3-20 15:50
上面的TZ说得没错，我用银行做比喻可能不是很合适，毕竟那是自己犯错，不是银行。其实我想在任何情况下，只 ...

其实真的有不少人这么做 所以只有撒泼了，往上一级，social media上投诉了

dbplum

ida.sky 发表于 2016-3-20 16:06
其实真的有不少人这么做 所以只有撒泼了，往上一级，social media上投诉了 ...

如果是这样，那还真有点麻烦了

Kuaichengse

他们办事有时真不靠谱，关注

manking257

dbplum 发表于 2016-3-20 15:50
上面的TZ说得没错，我用银行做比喻可能不是很合适，毕竟那是自己犯错，不是银行。其实我想在任何情况下，只 ...

这卡是可以在wws网站输入卡号密码就能用的么？