我的经历：怎样要回DISHONOUR FEE

maleela

我是CBA的老客户了，一共在他家开了四五个帐户。今天收到一封信，发现自己又一次被CHARGE了DISHONOUR FEE。直到现在为止，我一共被CHARGE了三四次了，以前我都忍了，但是这次是我刚刚存了一笔款，当天又划走一笔款，银行的理由是：我前一笔存款还没有达到三天的CLEAR期，所以不能用。我真是出离愤怒了。怎么存款要算CLEAR 期，划款就不算CLEAR期。我一定要要回这笔款。

首先，先上网收集一些理论依据。不看不知道，原来，政府是不允许银行收费赚取利润的。也就是说，银行手续费只能COVER住它的基本开支。举例一下：COMMONWEALTH只能根据一些它的基本开支来收我的手续费，比如发一封信给我所用的人工费，办公用品费和邮寄费。毫无疑问，它收35块钱绝对是太多了，它赚取了收取手续费的利润，而这是不合法的。哈哈哈，有了理论基础，接下来的就是要钱的策略了。首先是把它收钱的帐号，时间，数额都记下来，方便打电话时用。准备好一切材料，然后上网查一下客服的电话：1800805605（这个是免费电话，而且专门管客户投诉，比拨那个132221更直接有效）。

电话内容如下：
首先，表明立场，要求LODGE A FORMAL COMPLAINT REGARDING DISHONOUR FEE,还要求退钱到自己帐户。
对方会问你的帐户信息，这下就把所准备的纸条用上了。

然后告诉对方，为什么你觉得这个收费不合理，越详细越好。
对方会说，有三天的CLEAR期，这是银行合约规定的。

告诉对方，作为银行的客户，订立合约的都只是银行一方。顾客没有权力参与合约的订立，所以订立的合约本身是不合理的。而且银行收费用这么高明是用于自己的利润，这是非法的。
对方马上说，这次会退钱给你，但是下次一定要注意不要再发生这样的事之类。

谈话结束，钱也要回来了。在澳洲生活，越来越觉得要习惯他们的思维方式，在谈判中尤其重要，只要他们没有道理，他们一定会妥协的。把自己的经历贴上来，希望大家都可以维护自己的正当权益，不要姑息这些不合理的收费。

[ 本帖最后由 maleela 于 2008-10-20 12:17 编辑 ]

terry11

好东西,收藏了,下次遇到有招了

maleela

谢谢老妖的分分。

chatchat

在这里学了一招，申请ANZ的信用卡用于BALANCE TRANSFER，为保险起见，还电话问了WESTPAC，在途的支出要不要考虑进去，接电话的MM回复说，按照你看到的BALANCE就可以了。还真巧了，就有一笔3天前的汽油费，结果就收了我整笔的CASH ADVANCE 钱，一百多呢，我立即电话去，MM解释了，说要把钱还我。第二天就回来了，但实际却收了1.90，比2.50 少，我也没有在意，昨天发现又收了1.04INTEREST，数量小，不值电话费，就算了。
感觉这里你只要DISPUTE， 一般都能把钱要回来。

zxkiwi

我也刚被收过这个费  去了银行 怎么说都没用 只有最后一招了 说要换银行 马上见效

lindalili

每个银行的dishour fee不一样啊，st george是$45，更过分。看来我要考虑转银行了。

我是老人

这些银行,

你去讨公道, 都还给你,态度也好.

就是能挖一勺,就是一勺,

小勺也行,几毛一块,人家也乱扣,  

看帐单,找他们, 都还,

不找,就扣, 想想他们手上有多少个帐户,

这种手续费, 他们耍的心眼,

类似于天天地上拣小钱包.

我很佩服澳洲银行, 真心佩服.

zhouzhou

我也被nab扣过，去找他们，工作人员说跟经理说说，试试看能不能退回.我还准备着第二天再去呢，结果回到家一查帐，钱已经退回来了，当时心想他们扣钱的速度挺快，退的速度也不慢啊 :)

joaquin

啊，俺曾经一次被CBA扣了30块
从NAB要回来的，哈哈
不过经历就比较曲折漫长了
最后得出的结论是一般不要搞Direct Debit，烦死

T-shirt

WESTPAC还不错 打个电话就能乖乖地退回来。在此表扬一下~~

skyfeifei

我都被扣了很多次了，因为我买车的贷款做在这个st george bank，是每个月自动转账的，有时候里面钱不够，就charge我这个费了，一共被扣了4-5次了，45快一次，真的很厉害的，这样的情况能要回来吗

skyfeifei

还有paypal上次也没有扣到我的钱，也被charge了2次，所以我真的想换银行了，谁知道哪个银行不收dishour fee的啊，或者收少点的

瓜农

我曾被HSBC扣过，也觉得应该能要回来，可是预见的是一个说汉语的女人，坚决不退，我当场要求把账户取消了（本来我在其它银行有off set，账户这个账户可有可无了）。可能她话说得太绝把自己逼上了台阶只能给我取消账户。我总觉得如果遇到的不是这么可SB女人，就能够要回来。

zhouzhou

原帖由 skyfeifei 于 2008-10-28 01:27 发表
还有paypal上次也没有扣到我的钱，也被charge了2次，所以我真的想换银行了，谁知道哪个银行不收dishour fee的啊，或者收少点的

NAB $30

maleela

原帖由 skyfeifei 于 2008-10-28 01:23 发表
我都被扣了很多次了，因为我买车的贷款做在这个st george bank，是每个月自动转账的，有时候里面钱不够，就charge我这个费了，一共被扣了4-5次了，45快一次，真的很厉害的，这样的情况能要回来吗

如果时间不久，应当可以拿回来。银行们很狡猾的，他们会说他们只会REVIEW30天之内的，或是三个月之内的。时间太长就有一点难度了。试着先要回前三个月的，等要回来以后，再要求他们CHECK以前的STATEMENT。祝好运。

maleela

原帖由 skyfeifei 于 2008-10-28 01:27 发表
还有paypal上次也没有扣到我的钱，也被charge了2次，所以我真的想换银行了，谁知道哪个银行不收dishour fee的啊，或者收少点的

每个银行都收的。CBA收35块钱。