eBay买家以差评威胁退全款怎么办？

Cpaissue

做 eBay有一年了，大部分客人还是很nice的，可是遇到到一小部分不问青红皂白直接差评，更有甚者以差评威胁退款，遇到这种情况怎么办呢？难道就是束手就擒吗？想想真不甘心，大家是怎么对待这种问题的

chainray

差评就差评呗，再好的商家也不可能清一色好评吧

chainray

如果是1000个好评里面有一个差评，lz不用担心

如果10个里有一个，那lz得好好反思

Cpaissue

1000里面有一个差评基本上不可能

boattent

买100个1刀的东西

半斤八两1

不是“卖家”吧，应该是“买家”

hanggaihanggai

卖家 买家都搞不清楚呢

韭菜花花

无所谓啊

jzhyzhy

买家用ebay message来威胁你的吗？如果是，恭喜你，买家触犯了feedback extortion

http://pages.ebay.com.au/help/policies/feedback-extortion.html

The buyer isn't allowed to threaten to use Feedback or detailed seller ratings in an attempt to force a seller into providing:
Goods or services that weren't included in the original item's description or purchase price.
A return, refund or replacement item.

netstat

我在ebay买东西，寄过来了，发现有问题，申请refund，本来以为卖家会要我把东西再寄回去，琢磨着要找他要邮费。结果人家直接把钱退了，没2话。

jack064

自己弄了一堆破烂卖对方投诉质量不好吧？

BOBOBA2011

,fight back, and say:"f" you,

nis

如果是一个两个，可以忽略。如果一部分，那你的思考一下了。别老是卖垃圾产品。澳傻虽然不那么计较，也不能把澳傻当傻瓜阿。

Cpaissue

jack064 发表于 2015-12-1 14:54
自己弄了一堆破烂卖对方投诉质量不好吧？

说风凉话有意思吗？现在就是有些人心灵扭曲。

bainite

当然直接退款，如果东西价值不高的话就让他留着，价值高的话让他寄回来，ebay的大卖家一般都是这样操作的

nicoleflopy

在易贝买了个假货，想给差评，易贝提醒最好先跟卖家沟通，就跟卖家说了，你这个包装和我以前买的不同，网上分辨真假的帖子对比图里假的就跟他发给我的一样，我要求退货，他回复叫我证明产品本身有问题，不是包装不对。我去，使用感受怎么证明？

这种情况我给差评合理吗？我还没给，在犹豫。

Cpaissue

首先在eBay卖假货是不允许的，卖家是把'假货'当真货卖吗？价格也是接近真货价格？如果你有证据就report to eBay ,如果想refund 还是不要先留下差评，积极和卖家协商。eBay在整体上都是protect 买家利用的。

Cpaissue

半斤八两1 发表于 2015-12-1 13:26
不是“卖家”吧，应该是“买家”

改过来了，抱歉

Cpaissue

jzhyzhy 发表于 2015-12-1 13:34
买家用ebay message来威胁你的吗？如果是，恭喜你，买家触犯了feedback extortion

http://pages.ebay.com. ...

谢谢。

考拉ingm

这种事情常有 习惯就好

Cpaissue

jack064

Cpaissue 发表于 2015-12-1 15:04
说风凉话有意思吗？现在就是有些人心灵扭曲。

我跟你说，我在ebay买了这么多次东西，有那么几次退货，就是描述的和看到的东西差距太大太大了，一般都是不出名的所谓的小东西，如果品牌什么的倒没这种现象。

你被人投诉了，应该反省自己，我说话直，说你弄些所谓的“破烂”也是提醒你质量很重要，你是狗咬吕洞宾哦

wdmznzd

直接refund就是了。

sunguaiguai

所以和客户联系要非常小心才行

小河

他如果给差评，你把他威胁用差评的message给ebay看，ebay基本会删掉他的差评。他们不允许用给差评威胁卖家

jason216

ebay上什么人都有，差评，退款威胁的太多了，很正常，现在要退款一般都是开一个return case在ebay上，要不是你的问题，你就和他沟通，沟通不成你可以放给ebay去评判。如果是你的问题，那就乖乖让他把东西寄回来，退款。

另外，正常ebay policy里面都有说多少天内不满意退货的，比如30天，如果客人不喜欢这个货品，那他有权利退货，不过邮费买家自理，那东西退回了，你也就有义务退款

差评？不要紧，和淘宝不一样，ebay上的很多客人买东西不看等级，不开差评的

Cpaissue

jason216 发表于 2016-1-24 22:01
ebay上什么人都有，差评，退款威胁的太多了，很正常，现在要退款一般都是开一个return case在ebay上，要不 ...

谢谢中肯的答复。