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[澳洲资讯] EnergyAustralia将关闭墨尔本的电话应答中心，300人面临失业 [复制链接]

BOC

超级版主

发表于 2015-11-6 12:50 |显示全部楼层

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本帖最后由 BOC 于 2015-11-6 13:08 编辑

EnergyAustralia将关闭墨尔本的电话应答中心，300人面临失业

希望提升效率和降低成本的EnergyAustralia即将关闭三处电话应答中心中的一处，多至300个岗位将消失，并将把职能转移到菲律宾。

这家煤气和电力供应商在周四通知雇员它将在明年9月关闭墨尔本远郊区Mill Park的电话应答中心。

公司发言人说具体由多少人会失业还不得而知，因为有些雇员可能在EA位于墨尔本Geelong的应答中心找到工作。

此前EA年初在墨尔本CBD的总部曾经裁员150人。

发言说说这不是一个轻易作出的决定。

“这将使我们具备根据情况调整的灵活性，以满足客户的需求。”

“我们将可以让顾客更好的跟我们沟通。”

“此外减少一个办公地点会节约资金，让我们能向顾客提供更有竞争力的服务。”

http://www.smh.com.au/business/e ... 0151106-gksb11.html

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astina 在2015-11-6 13:53 +27分 并说

菲律宾, 墨尔本, 发言人, 供应商, 竞争力

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gifox

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发表于 2015-11-6 12:52 来自手机 |显示全部楼层

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早预计到了, call centre 技术含量低, 人多。最适合调走

lzhan1

银靴族

发表于 2015-11-6 13:42 |显示全部楼层

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希望提升效率???????

s4161441

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发表于 2015-11-6 13:43 |显示全部楼层

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MOVE TO INDIA, AFRICA OR PHIP???

hermigervil

银靴族

发表于 2015-11-6 13:46 |显示全部楼层

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s4161441 发表于 2015-11-6 13:43
MOVE TO INDIA, AFRICA OR PHIP???

PHIP

金牌打手

金靴族

发表于 2015-11-6 13:46 |显示全部楼层

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s4161441 发表于 2015-11-6 13:43
MOVE TO INDIA, AFRICA OR PHIP???

原文说了，菲律宾。不错了，比三锅的好多了。

社会物质财富的生产和集中,达到了这样一种程度,它令一部分人产生了一种错觉,即:人的存在是平常的,天经地义的,人活着就应该是幸福的,也自然会有幸福。

grit1256

木屐族

发表于 2015-11-6 13:49 |显示全部楼层

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缩写当成游戏的ea了

deen

水晶靴族

发表于 2015-11-6 13:52 |显示全部楼层

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电费能降点吗？

fmm

皮靴族

发表于 2015-11-6 13:52 |显示全部楼层

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They dont have many customers in VIC anyway

csc40

皮靴族

发表于 2015-11-6 13:54 |显示全部楼层

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都是裁员的消息。。。

DingDingW

皮靴族

发表于 2015-11-6 13:56 |显示全部楼层

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今天上午刚打了两个电话给EA，还惊奇两次接电话的都是Aussie,接电话速度也挺快没怎么等

nis

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发表于 2015-11-6 14:03 |显示全部楼层

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这企业这么多年都没搞清楚call center的实质。call center就是雇几个人和客户扯皮，让大部分的客户自己放弃。

macro

金靴族

发表于 2015-11-6 14:06 来自手机 |显示全部楼层

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现在是call centre，下个就是会计，然后就是it

df2006

银靴族

发表于 2015-11-6 14:11 |显示全部楼层

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又外包了

tyhi

铜靴族

发表于 2015-11-6 14:50 |显示全部楼层

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就是说以后打到菲律宾去么

sim818

银靴族

发表于 2015-11-6 14:54 来自手机 |显示全部楼层

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为抢客给多点折头，唯有节省成本

xiaoyuewanli

木屐族

发表于 2015-11-6 16:37 |显示全部楼层

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macro 发表于 2015-11-6 14:06
现在是call centre，下个就是会计，然后就是it

会计不大可能吧，但IT绝对快了

Helenasyd

皮靴族

发表于 2015-11-6 16:38 |显示全部楼层

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潜水老虎

金靴族

发表于 2015-11-6 16:41 |显示全部楼层

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哎

gracegenie

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发表于 2015-11-6 17:07 |显示全部楼层

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大势所趋

sushier

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发表于 2015-11-6 17:13 来自手机 |显示全部楼层

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能把政客外包吗

Missy

银靴族

发表于 2015-11-6 17:22 |显示全部楼层

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nis 发表于 2015-11-6 14:03
这企业这么多年都没搞清楚call center的实质。call center就是雇几个人和客户扯皮，让大部分的客户自己放弃 ...

Totally agreed, I have had to call and repeat myself 10+ times over the last 2 years for the same issue. In the end I just gave up the extra money they charged, until they sent me a letter saying I still owe them $200.