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[水电煤相关] 乱收费的AGL [复制链接]

hrdkyscp

草鞋族

发表于 2008-8-15 14:25 |显示全部楼层

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2月搬的家，以前主人烧电炉，所以我在5月份换装了煤气灶，随即开通AGL煤气，8月份账单到，发现只烧了2块钱煤气，却要收我110快的服务费，仔细看发现AGL 从2月我搬进来那天开始收服务费，而不是我开通的那天，不公平，今天call AGL ，小姐很专业的告诉我，作为房主你从搬进来的第一天起就有义务支付服务费，我告诉她给我重新计算BILL ，否则我投诉到 Ombudsman，小姐咨询过经理给我答复是“重新计算BILL，从开通那天起算“。  我赢了！  过一阵子换个公司。

结论：多数的 CALL CENTER 人都抱着能糊弄你就糊弄你的心态，口气很专业，懂得却不一定多。
   据理力争，不轻易放弃。
   投诉到 Energy Ombudsman 也不妨是个途径:  http://www.ewon.com.au/  ( NSW ）

audrydj

银靴族

发表于 2008-8-15 14:45 |显示全部楼层

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来了澳洲这些年，绝对不是说对澳洲人有偏见，但是这里的很多人都太过自信了，这点倒是应该国人和他们匀一下．即使很显然他们是错的，他们也会非常自信地坚持自己的观点，刚开始的时候我就很容易被糊弄住，几次下来，也长经验的．对他们一定要据理力争，哪怕没理也要争，绝对不能在气势上输给他们．入乡随俗嘛！

一切为了宝宝

terry11

银靴族

发表于 2008-8-15 14:56 |显示全部楼层

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双手赞成同意.在4月分连续收到2张AGL催费单,当时我还以为LG没有交费,我飞速交费后,在5月不知道为什么又收到1张催费单,我急忙去查看了以前的网络交费记录发现他们重复收取我的费用,因此打电话去询问,每张单据号都告诉的他们明明白白,最后承认是多收费了,6月初受到了AGL的支票,可是今天收到了7-8月的交费单计72元,觉得很是纳闷,在这个其间我和LG都回国了,就我弟弟一个人住,而且弟弟就是晚上来洗澡睡觉,白天也不做饭.这个收费太夸张了,会不会看错表了?听说过有偷电的,但是没有听说过有偷气的,百思不得其解....

花河马

皮靴族

发表于 2008-8-15 14:59 |显示全部楼层

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不会吧？

intel5858

铜靴族

发表于 2008-8-15 15:12 |显示全部楼层

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估计不读表。。只估的

hrdkyscp

草鞋族

发表于 2008-8-15 15:13 |显示全部楼层

回复 3# 的帖子

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煤气要收服务费的，不用也要交， 40c/ day ( 大概？）

[ 本帖最后由 hrdkyscp 于 2008-8-15 14:14 编辑 ]

terry11

银靴族

发表于 2008-8-15 15:15 |显示全部楼层

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原帖由 hrdkyscp 于 2008-8-15 14:13 发表
煤气要收服务费的，不用也要交， 40c/ day

那59天的也不应该收72元,我看到有SERVICE FEE IS $21.其余的51元是什么?

doubleseven

水晶靴族

发表于 2008-8-15 15:18 |显示全部楼层

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那51元是电费吧
你们家，家电待电也耗电的
如果terry觉得还有问题，AGL账单上有抄见数，
拿那个抄见数去跟自家电表上核实一下就行了。

doubleseven

水晶靴族

发表于 2008-8-15 15:19 |显示全部楼层

啊，我看错了
terry说的是气
气是不是也有表，可以自己看字数的？

hrdkyscp

草鞋族

发表于 2008-8-15 15:21 |显示全部楼层

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原帖由 intel5858 于 2008-8-15 14:12 发表
估计不读表。。只估的

可能是这个原因

OneLeaf

铜靴族

发表于 2008-8-15 16:17 |显示全部楼层

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表不准？我家隔壁表似乎不准，她去投诉过，现在不知道怎么样，倒是我们的用气量自她投诉后就少了很多。

doubleseven

水晶靴族

发表于 2008-8-15 16:19 |显示全部楼层

AGL的电费，如果不读表，账单上好像是会有显示的，
具体是估表还是读表

Tiger_Karen

白金靴族

发表于 2008-8-15 21:03 |显示全部楼层

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别吓唬我，我家刚换了AGL:si60

redapple

皮靴族

发表于 2008-8-15 21:35 |显示全部楼层

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在墨尔本有没有投诉AGL的地方？

谢谢！

doubleseven

水晶靴族

发表于 2008-8-15 21:44 |显示全部楼层

应该每个行业都有Ombudsman吧？
不知道管能源的是啥

hrdkyscp

草鞋族

发表于 2008-8-15 22:35 |显示全部楼层

回复 14# 的帖子

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http://www.ewov.com.au/ （vic)

pal

金靴族

发表于 2008-8-15 23:16 |显示全部楼层

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原帖由 hrdkyscp 于 2008-8-15 13:25 发表
2月搬的家，以前主人烧电炉，所以我在5月份换装了煤气灶，随即开通AGL煤气，8月份账单到，发现只烧了2块钱煤气，却要收我110快的服务费，仔细看发现AGL 从2月我搬进来那天开始收服务费，而不是我开通的那天，不公平， ...

赶快转到自己公司！

wellye

水晶靴族

发表于 2008-8-17 00:49 |显示全部楼层

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我用VIC ELECTRICITY 比AGL好而且7%折扣还有什么买电影票便宜 6张50。。。。

静水神泡

铜靴族

发表于 2008-8-17 05:00 |显示全部楼层

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你还没收到过3300的电费帐单泥.已经习惯了

qmyao

木屐族

发表于 2008-8-18 21:34 |显示全部楼层

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用GAS要收服务费的呀我还不知道怪不得我家的BILL 上个月来单子一个月120元看样子要找出来好好研究下

Mandy99

金靴族

发表于 2008-12-16 18:56 |显示全部楼层

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我也刚收到账单w ye

原帖由 qmyao 于 2008-8-18 21:34 发表
用GAS要收服务费的呀我还不知道怪不得我家的BILL 上个月来单子一个月120元看样子要找出来好好研究下

黄泥蟹

木屐族

发表于 2008-12-17 01:40 |显示全部楼层

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telstra
soul
tpg
都有乱收费的
我都经历过

他们都承认了
几经周折钱也回来了
就是没有一句道歉的话

想想浪费的时间
真恶心

axin

皮靴族

发表于 2008-12-17 09:46 |显示全部楼层

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请问黄泥蟹, Soul的那张是怎样settle的呢?
我手上就一张, 打电话过去, 他们强说系统加上了, 就是那样,

frankielynna

银靴族

发表于 2008-12-17 17:55 |显示全部楼层

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每个行业公司都有这样那样不合理的收费。我用的一张信用卡，收我exceed limit charge 35刀。我现在才知道为什么我的信用卡超过limit还能刷，原来他留着一个口子收你钱了。于是打电话去据理力争，结果是给我免除。具体哪家银行就不说了。哈！

黄泥蟹

木屐族

发表于 2008-12-18 01:12 |显示全部楼层

回复 23# 的帖子

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今年二月份回国过年
欠费了
所以就累计到下一个月
另加10刀罚金
我马上付清了
可是下个月还是当月费用另加上上次的欠费再加10刀
我当然不干了
打电话查
等了好半天才轮到我
费了好半天劲才跟舌头打着卷儿说英语的讲清楚
然后让我等说要跟财务部门核对
然后说是系统出错已经更正
然后两周后又收到一封信
还说我欠费
我就怒了
不在那几个钱
要知道做房贷的时候查到我有欠费记录是会受影响的
就又到电话又费了半天口舌才算完

kyu

皮靴族

发表于 2008-12-18 06:41 |显示全部楼层

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不过实话实说。。。可能是他们的meter reader出的问题。因为工作需要。。我天天都要和energy公司打交道。上次他们给我read活生生空房子电费200块三个月。电话打过去那边死活不信。。还问我的property maager是不是专业meter reader。。结果几周之后。他们重新read回来。。我是正确的。。。

楼主好像和打赢一场战役一样。。。不至于吧。。。。就是一个电费。。AGL又没说你不交把你给你断气。。澳洲都是可以discuss的。。你第一次电话过去。。。能改账单感觉你很兴奋

这是我的世界。。慢慢走。因为没法回头