遇到不给退货的怎么办？

msknownone

今天逛街的时候，发现在City的George st那家大Event旁边多了一家UGG店，门头看着还挺正规的。进去瞧了瞧，看上了一条围巾，看的时候就挑了花色没注意看别的，店员说羊毛blabla。。我就买了。

等买完出来继续逛，六点多有点冷啊，想直接带上吧。我一般都是用牙咬掉标签，突然发现这个tag咬不掉啊！2mm宽的那种塑料绳。我就吃惊了。标签怎么可能用这个挂呢。

然后仔细看了看，感觉Tag有问题，有个woolmark的标签，但是是用那种一拉尼龙线挂上的，感觉明显不是原装的tag吧。翻了翻围巾，只有悬挂的另一个标签上写了Australia wool，没有其他的成分标签和养护说明了。

心里不爽啊，拿回去退，人家说他们店不给refund，让打电话给manager。接了电话我说要退，manager听起来印度口音，说“不可以，你可以周一来找我”，我问“周一来就给退了？”他说“不行，我们店规定不退货，你可以找我discuss”。我就有点生气了，我说“所有澳大利亚的店都可以退，为什么你们不行，而且你们质量有问题，我又不是无理由改变心意那种。”他说“不是所有澳大利亚都退货blabla。。。”

我打算Fair Trading去complain，也不知道有没有用，还有没有别的办法呢。
顺便大家帮忙看看，complain时候就说tag的问题理由充分么？谢谢大家啦~

2013xnxcf

哪有这样帮标签的第一次看到明显是商家后加的

waterfish

绝对可以投诉

上下五千年

some venders dont refund, i was 不雅ed before. no use fair trading

linacheng

肯定假貨

smokyeyes

楼主，确实不是所有商店都给退货的，当然质量问题除外。

ccccjessicacccc

类似问题我问过fairtrading,他们说只要不是faulty的货物，商家有权决定自己的refund policy.就是说可以不退。

雾沉半垒

目测有点困难，一定可以要到refund的情况是有major problem
fair trading给major problem的定义是
A product or good has a major problem when:
it has a problem that would have stopped someone from buying it if they’d known about it
it is unsafe
it is significantly different from the sample or description
it doesn’t do what the business said it would, or what you asked for and can’t easily be fixed.

conniemou

又是印度滴

msknownone

雾沉半垒 发表于 2015-6-13 21:02
目测有点困难，一定可以要到refund的情况是有major problem
fair trading给major problem的定义是
A produc ...

我也是纠结这个major problem。但是觉得这个应该是stopped someone from buying it if they’d known about it，并且感觉是个fake的，这个原因不知道行不行，先complain了，再看看结果吧。

lemonteawithice

不一定所有商店都给退货的

pingkao

有consumer law，里面有条款，多少天内一定要求退。翻出那个条款，告诉那个经理，这次是我，下一次是fairtrading和你谈话，再下一次就是我的律师

kaile

不是所有店，也不是任何店的所有物品都是无条件退货

比如网上卖的电话充值卡，你充完了说我不想充了，把我手机号码里的钱扣了，还我现金吧

leski

pingkao 发表于 2015-6-13 23:52
有consumer law，里面有条款，多少天内一定要求退。翻出那个条款，告诉那个经理，这次是我，下一次是fairtr ...

好像没这条款吧？除非质量问题？

kevin2005

pingkao 发表于 2015-6-13 23:52
有consumer law，里面有条款，多少天内一定要求退。翻出那个条款，告诉那个经理，这次是我，下一次是fairtr ...

没有这样的条款

除非产品和服务有major problem，商家有权利不退货：

https://www.accc.gov.au/consumer ... placement-or-refund

qubonnie

有些sale东西不让退的，但是可以给credit保持一年

prinze

是不是LZ证明不是羊毛就可以退啊...但如果是的话悬了

Teresa77

上次在同一家买鞋，拿出来放自己包里，盒子留柜台，因为是帮人买的，走出来5分钟发现买错颜色的，回去说没盒子不让换，还硬说刚盒子已经扔掉了，才5分钟啊，效率也太高了吧，以后再也不去这家买了:dizzy:

ozkids2011

change mind的退货，很多商家都不支持，好像DICK SMITH还是JB HIFI就是这样，除非你人品好碰到好的员工，或者发现缺陷了

msknownone

Teresa77 发表于 2015-6-14 19:45
上次在同一家买鞋，拿出来放自己包里，盒子留柜台，因为是帮人买的，走出来5分钟发现买错颜色的，回去说没 ...

哎，我以后也不去了。

msknownone

ozkids2011 发表于 2015-6-14 20:02
change mind的退货，很多商家都不支持，好像DICK SMITH还是JB HIFI就是这样，除非你人品好碰到好的员工，或 ...

嗯，我也知道。其实我并没有change mind，而且还挺喜欢的，立马就想戴的。但是发现那个tag的问题，并且感觉没有正式的label，所以才回去。他不给退的态度很坚决，我就更生气了，本来也不是很大的事。但就是那种你买了我们就啥也不管了的规定很让人不爽啊。

msknownone

prinze 发表于 2015-6-14 18:40
是不是LZ证明不是羊毛就可以退啊...但如果是的话悬了

哎，我觉得也是。看fair trading咋说吧。但是查了一下，这种事不了了之的多，都说fair trading就是个没牙的老虎。最后到tribunal那去，也许能赢呢。

angelacaojin

pingkao 发表于 2015-6-13 23:52
有consumer law，里面有条款，多少天内一定要求退。翻出那个条款，告诉那个经理，这次是我，下一次是fairtr ...

这招没用，
印度人才不怕你这个呢。
再说了， 你会为一条围巾请律师吗？

如果店主来个恨的， 就在店门口跟进来的客户说他家卖假货。

jiangmin

请问这个围巾多少钱？

超过100，还值得折腾折腾。

msknownone

jiangmin 发表于 2015-6-14 20:54
请问这个围巾多少钱？

超过100，还值得折腾折腾。

60，哎，我也觉得不值得折腾。但是想起店员和manager那时候的态度，心里很不甘罢了。

melinana

msknownone 发表于 2015-6-14 21:35
60，哎，我也觉得不值得折腾。但是想起店员和manager那时候的态度，心里很不甘罢了。 ...

我退不退先不说
lz你的围巾买贵了 我买过看起来一模一样的35，确实是羊毛的

腊梅杜鹃

遇到这种事情，LZ只当是丢了60刀吧，既然围巾还比较喜欢，就别跟他们呕气了，不值得的。或许是另外一种情况：这个围巾不是澳洲生产的，他们换上了澳洲制造的标签。围巾不是旧的就带着吧，失得是并存的，LZ要遇到好事情了

msknownone

腊梅杜鹃 发表于 2015-6-14 23:18
遇到这种事情，LZ只当是丢了60刀吧，既然围巾还比较喜欢，就别跟他们呕气了，不值得的。或许是另外一种情况 ...

谢你安慰啊，听你这么一说感觉好很多啦

gavvic

pingkao 发表于 2015-6-13 23:52
有consumer law，里面有条款，多少天内一定要求退。翻出那个条款，告诉那个经理，这次是我，下一次是fairtr ...

笑, 哪个澳洲律师会接这样的案子?

iameagles

所以要去大店买。