新建房的cable lead in究竟应该谁来做？

软件工人

新房安装宽带和电话，Telstra的人来一看说装不了，需要找人来做cable lead in，也就是把新房的电话线和cable跟Telstra的Pit连起来。我打Telstra的电话，接电话的叫我自己联系third party contractor来装，但是我问了几个电工，都说做不了，必须Telstra安排人做。这活儿究竟应该谁干？大家有没有用过的contractor推荐？

总有刁民要害朕

打电话给optus吧 他们上次就是爬到对面的电线杆给我走了个线

karaoke_oz

要申请ｔｅｌｓｔｒａ电话，然后ｔｅｌｓｔｒａ会给你ｃｒｅａｔｅ　ｏｒｄｅｒ安排ｃｏｎｔｒａｃｔｏｒ。
自己弄不了。

软件工人

karaoke_oz 发表于 2015-3-10 12:39
要申请ｔｅｌｓｔｒａ电话，然后ｔｅｌｓｔｒａ会给你ｃｒｅａｔｅ　ｏｒｄｅｒ安排ｃｏｎｔｒａｃｔｏｒ。 ...

就是Telstra让我自己找人来弄的，我已经找了个contractor让他明天来报价。Telstra当初收你多少钱（不算299刀的初次安装费）？

karaoke_oz

软件工人 发表于 2015-3-10 14:59
就是Telstra让我自己找人来弄的，我已经找了个contractor让他明天来报价。Telstra当初收你多少钱（不算29 ...

一分没收，不知道为啥。

软件工人

karaoke_oz 发表于 2015-3-10 16:00
一分没收，不知道为啥。

有这种好事？网上都说即使Telstra来干，也是要额外收钱的，而且要等3-6个月，你等了多久？

karaoke_oz

软件工人 发表于 2015-3-10 15:09
有这种好事？网上都说即使Telstra来干，也是要额外收钱的，而且要等3-6个月，你等了多久？ ...

３周半。
当时是ｔｐｇ出面跟ｔｅｌｓｒａ交涉地。

mikelee19

有线就很快了。

ggm

我家当时也说不行，optus做的话就是拉一根明线，所以最后只好用了adsl

Daisyhealth

karaoke_oz 发表于 2015-3-10 15:10
３周半。
当时是ｔｐｇ出面跟ｔｅｌｓｒａ交涉地。

我现在也遇到这个问题申请了telstra的电话线已经两个多月了，没有动静啊，打电话去问说等康嫂批复。您是怎么弄的？新房装电话线路就这么麻烦吗。

karaoke_oz

Daisyhealth 发表于 2015-5-25 22:44
我现在也遇到这个问题申请了telstra的电话线已经两个多月了，没有动静啊，打电话去问说等康嫂批复。您是 ...

一天一个电话，催催催，一般一个月内给你弄上。

Daisyhealth

karaoke_oz 发表于 2015-5-26 09:36
一天一个电话，催催催，一般一个月内给你弄上。

催Telstra ? 我每周打一个看来太少了哦

pzh

battle axe block?

gbdlg

专业干这行的飘过，如果你在悉尼，可以电我，我可以告诉你怎么样做最快最省钱
PS：干 leadin快9年了

软件工人

Lead in和cable broadband搞完了，历时3个月，但是两个月都是浪费的。事情并不复杂，但是Telstra客服t的专业水平烂到没有底线。

2月24日下的第一个bundle order，那个时候不知道有lead in这回事，只跟客服说是新房子，需要有人上门安装，客服直接安排technician上门。人家来一看没有lead in，没法做走了。之后两个月的时间里，打了Telstra无数个电话，客服对lead in的概念都是迷迷糊糊，好一点的给个其他部门的电话，差的说要investigate一下再call back就没下文了，期间各种奇葩弱智错误不详述，甚至直接给我寄了个Modem就在系统里mark开通了。前后不下十个客服，没有一个给出lead in部门的正确联系方式的。

时间到了四月下旬，某个客服再一次安排人来装电话，Telstra在安装之前会自动打电话给客户确认安装时间，里面问到是否有active的电话线，我回答没有，电话被转到固话部门，我把情况一说，客服给lead in部门开了个ticket，10天lead in搞完，cable的安装也很顺利。Lead in本身不收钱，初次安装费299。

这件事上有几点跟大家分享。

1. Telstra负责lead in的部门叫pre-provisioning team，电话1800895319。
2. Sales对lead in完全没概念，不能依赖他们解决问题，要直接打固话的服务电话。
3. 老房子的电话线在建新房时被切断，但在Telstra的系统里依然是active的，这种情况下客服或技术部门不会联系pre-provisioning team，即使联系了pre-provisioning team也不会派人，因为他们认为电话线已经存在了。所以一定要跟pre-provisioning team强调原来的电话线不在了，跟sales说没用。

dqpower

mark ,学习

Zhangxuechen

软件工人 发表于 2015-5-27 15:16
Lead in和cable broadband搞完了，历时3个月，但是两个月都是浪费的。事情并不复杂，但是Telstra客服t的专 ...

很有用，谢谢！
请问做这个lead in是不是必须要加入telstra 的计划或者必须至少临时交几个月的网络钱和陆游器费用，再退出啊？
如果不加入，担心telstra 不肯做这个lead in，会让我们找其他我们要加入计划的公司来申请lead in，前面我们打客服电话时，就把我们当皮球踢

小短睫毛

Zhangxuechen 发表于 2018-10-3 10:34
很有用，谢谢！
请问做这个lead in是不是必须要加入telstra 的计划或者必须至少临时交几个月的网络钱和陆 ...

lead in 一定要先开通电话，然后打楼上那个电话，telstra会安排contractor来做。千万别打sales部门

Zhangxuechen

小短睫毛 发表于 2018-10-3 10:37
lead in 一定要先开通电话，然后打楼上那个电话，telstra会安排contractor来做。千万别打sales部门 ...

所以你的意思是我们必须加入Telstra 的计划，他们才会帮我们安排lead in吗？其实我想加入其他公司的计划，便宜些。

我们是新房，没有电话的，必须先做lead in，再申请new connection ，问题我们不想用Telstra电话或上网，感觉贵了点

小短睫毛

Zhangxuechen 发表于 2018-10-3 10:44
所以你的意思是我们必须加入Telstra 的计划，他们才会帮我们安排lead in吗？其实我想加入其他公司的计划 ...

telstra申请电话号码，leadin弄完了， 你可以选别的家的网。

Zhangxuechen

小短睫毛 发表于 2018-10-3 10:49
telstra申请电话号码，leadin弄完了， 你可以选别的家的网。

谢谢，顺便问下申请号码也需要contract和不少费用的吧？如果这样直接申请网络至少有点用

tongng09

请问你的是 NBN connection 吗？
我家也是新建，裝 NBN 的人說要我们付 extra $275 去 connect 從 street pit 到我家。他们说從street pit 到我家应由builder 負责，但builder 說应由NBN 負責。我被他们搞暈了。

Zhangxuechen

tongng09 发表于 2018-10-3 11:33
请问你的是 NBN connection 吗？
我家也是新建，裝 NBN 的人說要我们付 extra $275 去 connect 從 street p ...

Lead in和nbn connection 是一回事吗？我不知道，如果不是一回事，我们现在还在进行第一步，还没到nbn这步，而且我们那条街说年底才开通nbn

xxn617

很有用，谢谢！

小短睫毛

Zhangxuechen 发表于 2018-10-3 10:55
谢谢，顺便问下申请号码也需要contract和不少费用的吧？如果这样直接申请网络至少有点用 ...

单独电话最少的30一个月。

小短睫毛

tongng09 发表于 2018-10-3 11:33
请问你的是 NBN connection 吗？
我家也是新建，裝 NBN 的人說要我们付 extra $275 去 connect 從 street p ...

street pit 到你家的boundary 理论上是telstra或者nbn负责。

tongng09

小短睫毛 发表于 2018-10-3 12:18
street pit 到你家的boundary 理论上是telstra或者nbn负责。

除了付$300 new connection fee. 还需付 extra $275 吗？

小短睫毛

tongng09 发表于 2018-10-3 12:35
除了付$300 new connection fee. 还需付 extra $275 吗？

对不起，不太清楚，没有nbn现在

jalen198712

Who digs the Lead-In trench?

If your premises requires a new Lead-In, the trench needs to be dug and ready before your nbn service can be connected.

You’re responsible for digging a trench on your own property. You can dig the trench yourself or arrange a private contractor to do it.

jalen198712

Zhangxuechen 发表于 2018-10-3 12:11
Lead in和nbn connection 是一回事吗？我不知道，如果不是一回事，我们现在还在进行第一步，还没到nbn这 ...

不一回事儿