物业管理权生意一年来的酸甜苦辣

hellochina

那天忽然接到前任经理的短信，恭喜我们接手生意整整一年。晚上静下来想想有些百感交集，时光如梭。当初进入这个目前在华人之中非常热门的行业纯属冲动。这一年的生活和经历，酸甜苦辣都有。

这个帖子需要闲时慢慢填坑，仅为本人发表感想或者发牢骚之用。如能抛砖引玉，得以与业内朋友交流沟通则为幸事。新手入门请不必浪费时间看我的帖子，也不必询问各种新名词，本帖不以普及知识为己任。

hellochina

早在交接之初，前任经理就意味深长地对我说，做这行以后，听的见的经历的故事，足以让你写一本小说。。。

真正做了以后才发现，确实，一个社区就是一个小社会，而这份工作，就是一个不停与人打交道的工作，与人打交道，就免不了各种故事。总有那八卦之人不请自来与你说东道西，也总有那多事之人挑起事端，当然也有寂寞之人热情相约下午茶，恨不得把自己一生的故事都讲给你听......

物业管理权，简单说是一个生意，一个小区管理加租房中介的生意。而我最深的感受是，我们更多却是扮演类似客服服务的角色。其实有很多问题我们根本无法解决，比如说停车位不够的小区的停车问题，比如说天旱少雨花草树木枯黄难看的问题，甚至比如说邻居sex太大声的扰民问题（别笑！有真实事例）投诉者何尝不知道我们无能为力？其实他们需要的只是发泄。而我们的主要职责是倾听，并适时表示同情。所以这一年来我说得最多的一句话大概是：I totally understand your feeling!

所以我们是居委会大妈，是牢骚垃圾桶。心理必须强大，否则一不小心容易抑郁。希望我没有把你吓着。

hellochina

三百六十行，各有各的酸甜苦辣。但凡是份工作，就少不了有苦的一面。做我们这个行业的，既然享受了钱多事少离家近，工作轻松还flexible的好处，就免不了要面对它的其它一些特点：比如说工作没有特定时间，有突发事件时晚上或者周末也要工作；比如说没有安静的节假日：通常这是停车矛盾和party噪音问题高发时间。但是要记住，甲之熊掌，乙之砒霜。有些人感觉苦不堪言的事情，有些人却觉得甘之如饴。每个生意，每个小区都不一样，所以一开始就要想清楚自己想要什么，擅长什么，并根据自己的需求来挑选生意。

言归正传，回到我们“苦”的主题。刚接手没多久，有一段时间暴雨连绵，忽然接到某业主短信说有一只狐狸死在她家附近。由于壮劳动力不在家，我也没多想，拿了把铁锹，一个大号垃圾袋就雄纠纠气昂昂地出发了。结果到了就傻眼了，我这辈子还没见过狐狸，没想到这么大一只，比大狼狗也就小一点点。看起来死了几天了，躺在泥水里，身上爬满了蚂蚁，还散发着恶臭……铁锹根本无法把那么大的东西塞进垃圾袋，最后我眼一闭心一横，伸手抓住它已经僵硬的后腿，硬是给塞进了垃圾袋，然后......又一路抱在怀里给送到了垃圾箱。反正那天我是一身泥水一身恶臭的回到家的，之后几天都没胃口吃饭。不过这种事儿呢，多少属于意外。狐狸在布里斯班本不多见，跑进居民小区的就更少了。我们在布里斯班生活近十年，连活的狐狸都没见过，前任经理说他们做了十几年都没遇到过，没想到我们一接手就遇上了。我只能苦笑想想这狐狸一定是和我有缘吧。

hellochina

坑三：辣
简单填个坑。做我们这种生意比较像国内的居委会大妈的功能，打理小区管理出租房之余，小区居民和我们关系近了，有事没事都会聊聊天。然后家长里短各种八卦，评个理断个案的事情偶尔也会有。最搞笑的是有一次一个保守的印度女租客抹着眼泪来投诉她的女邻居想要勾引她老公，因为那个local女夏天经常穿得很少在屋外晃悠......我大汗！这都什么事啊！虽然不是自己的工作职责，有时候也需要耐心处理邻里纠纷。

hellochina

坑四：甜
简单说一句，钱多事少离家近，工作灵活有很多时间照顾家庭，应该是这一行最大的好处吧

combankau

坑三，自己坑自己

hellochina

最后总结一下，回来填坑的今天做这个生意快三年了，楼主我俨然已经锻炼成了老油条一枚！ 当年觉得难搞的事情现在看来都已经不是啥事了，经过三年整顿，小区里难搞的租客租期一到就踢走，剩下的都是听话的好租客，管理起来越来越轻松了。以前一说英语就紧张的楼主，现在随便和人唠嗑就能聊上一小时，天南地北各种八卦信手拈来，得益于每天和小区居民各种聊天，还有参加各种下午茶生日聚会。有付出就有收获，和小区居民像朋友一样相处，闲时聊聊花草交换一下植物，逢年过节过生日总能收到很多礼物，就连外地的房东们每次来访也不忘带来巧克力或红酒。我家小朋友更是被全小区老太太们宠坏，时不时收到礼物不说，老太太们还给她织毛衣织围巾，甚至见面都要塞块巧克力 生活与赚钱相得益彰，这是我最后的总结。

hellochina

combankau 发表于 2015-3-6 00:31
坑三，自己坑自己

居然给你占了个坑！哼！

tonnyxu

快发帖啊

hellochina

tonnyxu 发表于 2015-3-6 00:37
快发帖啊

等着哈，楼主已经呵欠连天了，明天有空再写

looflirpa

好吧，占坑慢慢看

japanjoshua

tonnyxu 发表于 2015-3-5 21:37
快发帖啊

早点睡

tonnyxu

japanjoshua 发表于 2015-3-6 00:53
早点睡

晕死我没你睡那么早啊

枫林

占位等填坑

海の沙

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yuzhixing

听故事来

zoe_w

我住的公寓楼一年换三公司，这行真不易做。

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占坑，等看下文。

ZJXZZN

看过楼主以前的励志贴，好像是会计，怎么做物业管理生意了？

qingfengsan

原来坑下还是坑:)一句话就一坑贴

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大家都象lz 这样发文足迹就该打烊了。

yangchadui

楼主的意思就是先苦后甜，符合任何生意的特征，其实说出来也就那么回事，大家都洗洗睡吧

鱼羊鲜

感谢分享

飞儿

yangchadui 发表于 2015-3-6 08:55
楼主的意思就是先苦后甜，符合任何生意的特征，其实说出来也就那么回事，大家都洗洗睡吧 ...

‘大家’可能在洗耳恭听哈

盐商格格

等楼主，物业管理需要什么资质？

嘛嘛咪咪

盐商格格 发表于 2015-3-6 10:02
等楼主，物业管理需要什么资质？

不是说了拒绝质询各种新名词，不易普及知识为己任吗？

cllinzhen

waiting ........

hu017