求助 westpac 信用卡

Echo0531

不知道我的问题能不能得到解答，不过足迹能人多。

我reported我的信用卡lost，然后westpac给了我一个新卡，问题来了，我发现我的online banking里面旧的信用卡直接没了，意味着所有transactions， statements都没有了。新的卡下面是空的。我打电话给他们，他们说因为我reported lost card，所以我现在不能access我的旧卡，他们可以给我发paper statements， 但是我没有办法自己查我的旧卡的任何记录。。。

我很晕。。我以前在CBA有closed account，我都可以online banking查以前的transactions。 现在就换了一个新卡，我的旧卡就没办法access了。而且他们也没有通知我，我要是早知道结果是这样，我就自己动手dowload 所有的statements就可以啦。。。现在。。什么都查不到了。。。哭死。。

有人有任何办法可以拿到 我的旧卡的 soft copy statements？

我是不是很古怪？ 我很早就停了所有papaer statements。。我喜欢softcopy。。。特别是可以输出到excel的。。方便查找。。

chen_edward

去branch office，要他们打印给你

Echo0531

chen_edward 发表于 2015-2-13 09:47
去branch office，要他们打印给你

我要  soft copy。。。excel可以读的那种。。

chen_edward

让他们email送给你

Echo0531

chen_edward 发表于 2015-2-13 09:50
让他们email送给你

问了 不给 说是银行从来不email statements， security reason。
他们这原因那原因。。。我整个一个气昏头了。。。

nickchen727

感觉是lz自己折腾自己

Echo0531

nickchen727 发表于 2015-2-13 10:13
感觉是lz自己折腾自己

我是不是该满足paper statemetns  ，，这就够用了吧。。。

summerlover

Echo0531 发表于 2015-2-13 09:14
我是不是该满足paper statemetns  ，，这就够用了吧。。。

这种情况貌似就只有看paper statement了。

Echo0531

summerlover 发表于 2015-2-13 10:18
这种情况貌似就只有看paper statement了。

总是没有excel看的方便啊。。我想去试试complain。。。。

summerlover

Echo0531 发表于 2015-2-13 09:21
总是没有excel看的方便啊。。我想去试试complain。。。。

没用的， 系统就是这样， 柜面的系统只能回看前几个月的TRANSACTION LIST, 要打时间长点的， 都被打发回去，， 自己上网打，

Echo0531

summerlover 发表于 2015-2-13 10:23
没用的， 系统就是这样， 柜面的系统只能回看前几个月的TRANSACTION LIST, 要打时间长点的， 都被打发回 ...

他们说的原因 我都明白。。
但是我不是很理解 为什么closed acc都可以自己看到。。怎么换个新卡。。就看不到了。。什么科学原理？？

summerlover

Echo0531 发表于 2015-2-13 09:27
他们说的原因 我都明白。。
但是我不是很理解 为什么closed acc都可以自己看到。。怎么换个新卡。。就看 ...

那你可以投诉IT部门， 系统太不好用了。

Echo0531

summerlover 发表于 2015-2-13 10:34
那你可以投诉IT部门， 系统太不好用了。

哎。。我准备 complain: I was taken away the access to my old credit card from online banking without any notice.....
这一点肯定不是我的错啊。。。
就是不知道有没有用。。。我要的能不能给我啊。。。

summerlover

Echo0531 发表于 2015-2-13 09:49
哎。。我准备 complain: I was taken away the access to my old credit card from online banking witho ...

我也只能说GOOD LUCK

Echo0531

终于明白了 银行就是大爷啊。。。

劣萌忍柿初升

why u want to check history transactions?

clark_2

Echo0531 发表于 2015-2-13 10:57
终于明白了 银行就是大爷啊。。。

现在明白 不算晚

Echo0531

劣萌忍柿初升 发表于 2015-2-13 11:30
why u want to check history transactions?

我强迫症   
我一般都自己保存所有的statements 在我的电脑里， 如果我要close这个账户。。

不行怎么练

要来hard copy后自己录入excel

aileenzhang

既然有强迫症  只能自己麻烦点了

summerlover

Echo0531 发表于 2015-2-13 09:57
终于明白了 银行就是大爷啊。。。

HEHE, 顿悟了啊。

iamamouse

我以前commonwealth信用卡被盗用，系统里面老卡信息也是删除的，新卡寄来后netbank也只有新卡帐户信息。银行系统都一样的，lz要求太多了。不如学我自己记账好了

Echo0531

不行怎么练 发表于 2015-2-13 11:36
要来hard copy后自己录入excel

你是大牛。。。那大概有5年的statements。。。。

Echo0531

iamamouse 发表于 2015-2-13 11:43
我以前commonwealth信用卡被盗用，系统里面老卡信息也是删除的，新卡寄来后netbank也只有新卡帐户信息。银 ...

可能是吧。。就是不知道他们会删除所有记录，如果有人早告诉我， 我会自己下载所有的statements的。。

Xlhl

系统问题， 无解

不行怎么练

Echo0531 发表于 2015-2-13 11:43
你是大牛。。。那大概有5年的statements。。。。

Hard copy scan后 变为 soft copy：）

Echo0531

不行怎么练 发表于 2015-2-13 12:02
Hard copy scan后 变为 soft copy：）

需要什么软件吧。。pdf改为excel。。同时取决于你scan的是不是清晰。。不一定成功。。。

不行怎么练

Echo0531 发表于 2015-2-13 12:05
需要什么软件吧。。pdf改为excel。。同时取决于你scan的是不是清晰。。不一定成功。。。 ...

反正是够麻烦的，不过这个习惯我理解：）

条条道路炒泥马

华人还是用HSBC靠谱。
可以在香港 澳洲 中国开三个帐户，这三个可以全球联网在一起，转来转去非常方便。
复杂的要求说不清楚的时候还有中文服务

Echo0531

条条道路炒泥马 发表于 2015-2-13 12:13
华人还是用HSBC靠谱。
可以在香港 澳洲 中国开三个帐户，这三个可以全球联网在一起，转来转去非常方便。
复 ...

很久以前我曾想过在中国开hsbc，结果人家告诉我。。除非你是大客户，，否则转钱去澳州银行 一样不便宜。。