最近又背了黑锅

鼹鼠和蝉

公司历史悠久，但管理不善，我都背了无数次黑锅，今天又背了一回。

刚来的时候被要求做了个小Tool，当时需求不明确，supervisor说先那样那样做，最后发给客户，让他们提意见。发过出之后是提了几个问题，都是change request。做好之后发给客户，他们每次都说没有改，导致那个ticket被reopen了N多次，次次都是High priority要在例会上讨论的。我每次都十分纳闷，在我这里是好好的，为什么在客户里说没有改，问客户要文件，他们也不给，反正就是没改好。最后折腾了几个月，还闹到大老板那里，终于问客户要来了他们的文件，结果是他们从来就没有更新过我发给他们的版本。本来弄清楚问题解决了就拉倒了，可是有一次跟manager personal review的时候，他啰啰嗦嗦了半天，最后说什么每个人都有短处，我的短处就是代码写得不好。

中间几年省略N多次，比如只要是我fix过bug的一些功能出其他问题，就会有人不查不看跳出来说之前是我做的。我fix的都是别人的bug, 测试很仔细，没有introduce过新的bug。

今天又遇上一次这样的事，有个报表文件有bug是我fix的，当时用户指明是1小时的数据比4个15分钟的小，我把这个问题解决以后，客户又发现报表中还有其他不对的地方，于是那个ticket又被reopen了很多次变成了High priority，我都一一解决了，最后一个问题是需求要求那么做的，于是我在会上说这个是by design的不是bug. 居然manager跳出来问，你确定没有introduce新的bug? 我从来就没有introduce过新的bug，都是给别人擦屁股。每次我都在ticket里边关联，是之前的哪个ticket introduce的bug。从来都没人看，只听team里introduce bug的人的诬告。反正team里就我一个女的，估计是住我身上赖比较靠谱吧。既然我代码写得不好，为什么还安排我从support转做代码，而不安排那些曾经做代码现在转support的人回去做代码。

coeur

完全看不懂。。果然是隔行如隔山

xiaoyuewanli

从来有不相关的bug添加到当前bug中我都会和提bug的人说这个不relative，please raise another bug

xiaoyuewanli

没有update不是你的问题啊，你要argue啊

大肚橙

我草，跟他们说明白啊。否则惯出毛病来了

嘟呱妈

同情楼主，如果确认不是自己introduce出来的bug,一定要他们open一个新的ticket,这样责任人分明，工作量也分明，否则总让别人牵着鼻子走，别人会觉得你好欺负啊。该要argue的时候千万别沉默啊。

johnluo721

姐，你太好欺负了。多学学印度人。fix就是fix了，有新的bug让他们raise new ticket。 没有那么多reopen的。而且，priority的设置应该是你们project manager啊， 说明关系没搞好。 你需要complain， 你说这样影响你的performance，你也可以不合作的啊。 找到他们软处，给他们挖坑不就是了么。 不带这么欺负人的。下次别人说你，你要强硬起来，让他们拿出证据。

堪市一霸

在这样管理不善的公司，要强调email。别人说你introduce了新的bug，你强调，有email为证，这个通过测试了。发现客户没有更新，你要发email，并CC给manager，强调事实真相。manager review时说你有什么不好，你要问具体是哪件事？我们去查查当时的email，事实是怎样的？如果有人诬告你的情况发生，那么你今后就要对发现的bug怎么来的，发email告诉manager。实事求是，让manager明白事情的来龙去脉。

出来混的，要争强好胜，别人做错，你有理的时候，没有必要护着，是可以用email发飙的。

laoqiu

不能只低头拉车,不抬头看路，必须嘴巴动起来

pingkao

做技术的人，都很认真，因为机器不容说谎，不容掩盖。

做人正相反，不断的驳议，不断的妥协，不断的斗争。

如果觉得受到诬陷，站在对方角度想，为什么敢诬陷你。不是让你讨回公道，而是让你分析对方的思路，找到他的软肋

刚有鞋穿的人

coeur 发表于 2015-2-5 16:15
完全看不懂。。果然是隔行如隔山

就是楼主做个东西，有小毛病，修复，又有，又修复，反反复复

鼹鼠和蝉

嘟呱妈 发表于 2015-2-5 17:46
同情楼主，如果确认不是自己introduce出来的bug,一定要他们open一个新的ticket,这样责任人分明，工作量也分 ...

这是Team的一个风气，就是每次问题来，立马有人报出一个人名，越是introduce bug的人报得越快，但肯定不是他自己，我就是查了是谁也做不出那报人名的事。Ticket有专人管理，每次让他跟客户要新的，不知道是他没要还是客户不开新的。每次清清楚楚地写上这次又是要改什么，谁会认真去看，第一个人给出的人名就己经是找到罪魁祸首了。队里有个人就是喜欢argue最后变吵架，还互相要上阳台单挑，不止一次。看在工资涨得还满意的份上，我再忍四个月。

fnever

学习

鼹鼠和蝉

pingkao 发表于 2015-2-5 18:08
做技术的人，都很认真，因为机器不容说谎，不容掩盖。

做人正相反，不断的驳议，不断的妥协，不断的斗争。 ...

败就败在叫得最快的大多是一个同胞。要是印度人，我早就灭了他。

click

reopen太多次了，不是屎也是屎了，第一次就要坚决反对，

大飞熊

真是搞不明白楼主第一天上班啊。不过按照你做事的方式和逻辑也就一个替罪羊。属于那种别人把你卖了你还帮别人数钱的。
你口口声声说reopen ticket，谁open的，如果是你自己，你凭什么open，没有email记录？难道客户打个电话让你改你就改？如果他每天给你打个电话，你干脆去他们公司干活算了。
客户当然不承认这是change request，除非脑子坏了才会承认。如果承认的话就会被多charge钱的。
看你也在这家公司干了不少时间了也没有锻炼出来，继续给别人出卖帮别人数钱。

haoyumichael

被不懂技术的project manager坑也不是一次两次。但一直被污告 introduce bug,至少要你们dev team lead出面review code看看到底是谁写的，这年头用都用svm谁怕谁啊，还有，给客户的所有deliverable也尽量都要version control啊，即使偷懒直接check in binary好歹也能有个user name和timestamp. 一句话，公司里一切有价值，可以向内部或外部一部分人或者所有team公开，有可能被要修改的东西全部要有某种形式的version control. 这远远不止是代码和文档

Leaveland

我简直被楼主萌哭了 您这是上班呢还是卖萌呢啊

Echo0531

lz头像很可爱啊。。

鼹鼠和蝉

click 发表于 2015-2-6 08:15
reopen太多次了，不是屎也是屎了，第一次就要坚决反对，

就算不是reopen，同一个功能被开出很多个defect也很屎。快二十年的系统了，当年应该非常先进，可十几年之后的现在再看，就是问题多多。一个函数五六千行代码，几十个长得很像的变量。更恶心的是要坚持原则能不动则不动，既使眼看到许多bug，不能自做主张修复，也不能开ticket。系统恶心就忍了，但队友也不招人喜欢。就剩看在那两个铜板的份上了。

andorians

你这边办事方法也有点问题吧，一个ticket被重新打开第二次，你就要去跟踪了，打电话也好写邮件也好，总要盯着那个报修的人检验你的修改结果，你也不管，让他们继续报上来，你公司不会在乎过程谁的问题，只看到客户上来的问题一次次地没解决，让公司声誉下降。 我不是it，但我是客户端的，我上报的问题，对方总有人及时回复，或者我不懂，人家也会打电话来手把手教，或者直接远程在我电脑上测试。

鼹鼠和蝉

大飞熊 发表于 2015-2-6 08:16
真是搞不明白楼主第一天上班啊。不过按照你做事的方式和逻辑也就一个替罪羊。属于那种别人把你卖了你还帮别 ...

Team有manager一个，下面带team lead三个，分别是synchronize，系统development，和一个独立功能开发。Sync四人，一个lead，两个负责同步客户ticket到内部系统以及把内部的更新同步出去。另一个负责跟客户打电话交流；development下面八人，一个lead，两个组长分别负责support和devetop，五个组员，两个support，一个build，两个develop我和另一同胞。独立功能开发一个lead带两个develop和两个新人。

Ticket先由sync组reopen，到support组，查明要改代码，再发给我或同胞。

想把一个政治问题纠正，要经过很多关，如此等级森严谈何容易啊。

鼹鼠和蝉

纠正倒数第二段，哦，也是正数第二段，ticket sync之后发给support组长，组长发给组员，发现要改代码，发给dev组组长，组长再分给我俩。于是大家都有活干了。

whocares2014

有可能是你做support捅出一堆漏子，于是只能把你转去做开发了。

系统支持需要比较好的沟通能力，和扯皮功夫，楼主看起来不像这种人啊。

大飞熊

鼹鼠和蝉 发表于 2015-2-6 10:04
Team有manager一个，下面带team lead三个，分别是synchronize，系统development，和一个独立功能开发。Sy ...

这样的process还能给别人说，我也算服了。你们没有comment在ticket里面吗？不相关的issue还能reopen在同一个ticket吗？

鼹鼠和蝉

Leaveland 发表于 2015-2-6 09:24
我简直被楼主萌哭了 您这是上班呢还是卖萌呢啊

百度百科:
萌，草木的芽，常用于描述植物发芽的过程，或者用于描述事物开始发生的状态。事物如同草木发芽一样给人生机勃勃的感受，可以谓之以萌。

哇哇，顿时感觉年轻不少，谢谢夸奖！

鼹鼠和蝉

大飞熊 发表于 2015-2-6 10:15
这样的process还能给别人说，我也算服了。你们没有comment在ticket里面吗？不相关的issue还能reopen在同 ...

为啥不能说。有comment，没人看。客户开的ticket名曰"某系统有问题"，完全相关。

鼹鼠和蝉

Echo0531 发表于 2015-2-6 09:30
lz头像很可爱啊。。

我也觉得很可爱。

dlt

每次干了什么要Email全世界知道啊，你不说别人怎么知道呢。

atiess

安慰樓主, 非自己過錯一定要若無其事的強辯!