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本帖最后由 yw0830 于 2015-1-31 22:32 编辑
记录昨晚在博士山一家卖熟食小外卖店里发生的不愉快事件
本人可以说是这家出名卖熟食小外卖店的长期熟客，平均每年每星期都要买上三四十元的外卖，印象中买了至少六七年的周末外卖, 可以说对其生意额做出稳定的贡献, 还对不少朋友推荐该店的食品。
上星期日傍晚 (25/01/2015)，与朋友去该家店如常买外卖，店内当时只有两位女士看档，一胖一瘦。两位极力向我推荐一盒墨鱼外卖，说只剩一盒，他们把肉都取出，只有墨鱼和蛋，卖＄16.50一盒，并打开盒子让我们看。当时我见到两个蛋，其他都是墨鱼的样子，於是买下。
怎知买回家后发现，只是表层薄薄铺了层墨鱼，内里都是三角形的豆腐和三个蛋，货不对版，很气人。由于我是上班人，没可能每天去博士山，买他们的熟食，纯粹为中午上班准备饭盒用的。
昨晚星期五，刚好约了朋友去博士山吃晚饭，想着去该店买外卖顺便说说那盒墨鱼的事。一踏入店内，刚好见到他们的老板，立时反应此事，想不到跟着便发生不愉快的争吵，尤如遇上去年雪村咖啡店事件那样.......
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一入店，便见到那位男老板和那瘦女人。那瘦女人一见我就笑了，我也对她笑说，妳一定记得的上星期跟妳买那盒墨鱼的事。
跟着我对老板平声说，上星期买了盒墨鱼，她们说没肉，一整盒的墨鱼加鸡蛋。结果回去一看，只有表面有几片墨鱼，下面都是三角形的豆腐，还卖$16.50。
怎知老板说，他一向如此卖。（我心想不对啊？我过往也买过他们墨鱼有肉的盒装，由＄13.50开始买到现在＄14.50，里面都没见过有豆腐，墨鱼还比卖16.50一盒还多。）
这时，那胖女人也从厨房后面走上前台，用他们的城市话对我说了一轮嘴。我平声回答她: "对不起，我不是XX人，不会听妳说的XX话，因你说一盒都是墨鱼，我才买的。 怎知墨鱼下都是豆腐, 同街店卖一盒墨鱼，都比你家多, 太坑人了吧"!
那時，老板一听完我不是他的同乡人，立即换脸，目露凶光高声对我说: "你可以找律师告我，我在这儿已开店十年，看看一盒菜卖两元还是十六元合理，谁会赢!"
此时，我的随行朋友用广东话对我说: "即是他们不认错！"
而那老板身边的瘦女人因觉得老板说话语气太重，也拉拉他的手臂，提醒他 cool down。
那刻，我心情超不爽，他在情绪略为平復后，随即从收银机里取出三元要给我。我看着那三元，觉得被侮辱了，这简直是把我当乞丐看似的, 拒收。
我很不高兴地对老板表示，我对那盒豆腐拍了照，有相证明你那盒所谓的墨鱼下面是豆腐和蛋。
那老板听完，立时又熊起，我才不怕你拍了照，你到底想要多少？此刻，再一次侮辱了我，敢情把我当成勒索客了。
我对老板说，这不是钱的问题。
那时，我已气得说不出什么话了，大家只是站着，僵持着。
此时，老板旁的瘦女人再一次拉了拉老板的手，再一次暗意他 cool down。
结果老板把三元放回收银机里，改取出十五元给我。
我想经此事，已认清他们的面目，道歉不会有的，食客情缘今日已尽，不要白不要，拿钱走人。
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中国人到底还是欠缺客户服务精神, 那城市来的人, 更
如果一开始，在我提出有问题的墨鱼盒时，老板友善地说，一定是我们当时给错了，抱歉了！
这样客户的心理也爽一点，毕竟是老客，也不会发展到后來的难堪境地。
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今天在同街烧腊店里买的一盒墨鱼，十二元正，一整支的。
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他们家的豆腐
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发表于 2015-1-31 15:07
