[更新！]14MY Outback高速公路Breakdown-Subaru认定保养不当！

jackliu2008

Lianglefeng 发表于 2017-5-5 23:26
对的，不同用户，需求不同。

但觉得一年4次足以，一年真的没有Call到第3次的。

拖车很贵 看看楼主的经历 就知道了 这还没完 车还会拖来拖去 又是一笔费用

Subaru 默认只送一年的road assistance
....  

jackliu2008

victorche 发表于 2017-5-5 23:28
你是说一次就4，500，一年要两次？那是不便宜比我以前的civic hybrid维护还贵。但Subaru 不是一直都被说 ...

新车手册都有 capped service 网站也有 每次的service 都不一样 贵的拿几次是有原因的 大保养

chad_gu

simon319 发表于 2017-5-5 22:58
回原厂保养就安全了？斯巴鲁这种能推则推的态度，就算你在原厂保养，出事了它说你除了在我这儿保养之外你 ...

一点不错，如果不诚信拿他一点办法也没有

seattle0099

chad_gu 发表于 2017-5-4 12:11
Subaru又改口了，说Front differential oil在做保养时没有加回去，反而加到了Gearbox，说这样的话就不是War ...

楼主啊，看我24楼的回复吧，那是最终解决方案，我是过来人，车厂一开始都会先和你扯皮的，目的就是要打消你索赔的念头。

masterniu

看了楼主的经历，感觉揪心啊，关键是太浪费时间了。
我forest就在第3方做过一次，好像就是换了机油，我还是送回原厂做吧。万一出了问题太扯了。
关键那个chullora的斯巴鲁做一次service太贵了，动不动都是6，7百。
明年5年保修到期，准备换车了。。。。

滤霸

kdssdk 发表于 2017-5-5 23:18
哪里来的十年原厂保修？Holden官网只有三年保修，除了韩国现代起亚，大多汽车原厂只保三年，如果买车原厂 ...

我没说全是原厂啊，原厂三年，前段时间促销加二百还是几百再送5年，如果我当天下订可以再送2年保修。这些都是1个月前我去dealer逛的时候店员提出来的。那印度人店员的推销让我感觉是“歇斯底里”，相比车价来说保修这些都是零头，价格给我直降了30%还不是我主动砍的，吓得我楞是没敢买。

走路像小熊

滤霸 发表于 2017-5-6 08:09
我没说全是原厂啊，原厂三年，前段时间促销加二百还是几百再送5年，如果我当天下订可以再送2年保修。这些 ...

价格直降30%...

这是什么车这么不值钱

滤霸

走路像小熊 发表于 2017-5-6 08:50
价格直降30%...

这是什么车这么不值钱

captiva，真皮座椅天窗日行灯之类的全有，原价32000当场给我降到22000，已经低到了“无法拒绝”的程度，强忍住诱惑回去查review才没进这个坑。过了两天又给我打电话说可以2万给我......

走路像小熊

滤霸 发表于 2017-5-6 09:08
captiva，真皮座椅天窗日行灯之类的全有，原价32000当场给我降到22000，已经低到了“无法拒绝”的程度， ...

Craptival 就不奇怪了，你要说Subaru砍30%那就是神人了

chad_gu

masterniu 发表于 2017-5-6 01:50
看了楼主的经历，感觉揪心啊，关键是太浪费时间了。
我forest就在第3方做过一次，好像就是换了机油，我还是 ...

是的，真是费神时间

breezing

滤霸 发表于 2017-5-6 09:08
captiva，真皮座椅天窗日行灯之类的全有，原价32000当场给我降到22000，已经低到了“无法拒绝”的程度， ...

还是别碰了，看这个：

Hi,

I own a Holden Captiva LX 2007 diesel and 2 days ago the rocker arm snapped while I was driving causing loud knocking noises and a complete loss of power while I was driving on Victoria road in peak hour traffic.
I wont go in the details of the inconvenience this caused being stuck in the middle of Victoria road waiting 3.5 hours for a tow truck to arrive but anyways...
I got the car towed to Holden in Chullora and they advised they would start diagnostic. A few hours later I get a call from the service manager who says the engine will be repaired under a current recall from Holden which involved rocker arm bearing failure. He mentioned that it is a big job and the engine will need to be stripped down completely in order to understand the extent of the damage. He asked if I was Ok to leave the car for another week or so and I said it was Ok.
3 hours later he calls back saying that the engine needs replacing at a cost of $8,000 and would not be covered by the recall. His reason is that although the rockers have broken, he believes the timing belt came lose first which caused the pistons to hit the 4 x exhaust valves causing the 4 exhaust rocker and 1 inlet rocker to break.
I called Holden Australia and they basically said they wont cover any of the cost based on the information they received from the dealer even though there is a current recall on this engine for rocker arm failure.
The dealer said either I pay $8k for a new engine or I take the car asap. I really don't know what to do as I know the problem was initiated from failure of the rocker arm and not timing belt becoming lose.

Any advise would be appreciated as I don't have $8k to spend on a new engine and I am stuck without a car. I cant even go to work

simon319

滤霸 发表于 2017-5-6 09:08
captiva，真皮座椅天窗日行灯之类的全有，原价32000当场给我降到22000，已经低到了“无法拒绝”的程度， ...

两万不怕买啊，再怎么着也就两万，过几年还能卖一万多，买辆四万的车过几年还卖不了两万呢

utwxg

关注

thx1

chad_gu 发表于 2017-4-30 18:21
差不多33k，刚做过一个Major Service

33k就出这么大的毛病。。。赶紧卖了

thx1

chad_gu 发表于 2017-5-2 21:26
4S店下班前终于来电话了，说从读出来的错误码来看是Gearbox Fault，说整个Gearbox要换，准备给我一个Rebuil ...

什么是3S店？为什么不卖新车？

滤霸

simon319 发表于 2017-5-6 11:04
两万不怕买啊，再怎么着也就两万，过几年还能卖一万多，买辆四万的车过几年还卖不了两万呢 ...

架不住怕买完就相当于在他们的修理厂找了份免费兼职工作，白给也不敢开啊。
还有个搞笑的细节，看车的时候展示车是真皮座椅，我说想看一下普通座椅是什么样的，那员工找了一圈在展厅没找到，就把我领到了后院的修理厂。一找果然就有一辆顾客17年产的非真皮座椅的车在里面修（有顾客的个人物品在车内和后备箱所以确定不是demo），无碰撞痕迹排除事故修理，技工在拆左前轮内侧的什么部件，明显不是在保养，让我进去看座椅的时候我心里其实已经认准不考虑这车了。这才17年4月，就算1月产的也才不到3个月就返厂了，真心不敢碰。

simon319

滤霸 发表于 2017-5-6 15:02
架不住怕买完就相当于在他们的修理厂找了份免费兼职工作，白给也不敢开啊。
还有个搞笑的细节，看车的时 ...

不能这么以偏概全吧，要是卖这车修理成本如此高holden为啥还卖？工时费可是一百多一个小时啊

滤霸

simon319 发表于 2017-5-6 15:24
不能这么以偏概全吧，要是卖这车修理成本如此高holden为啥还卖？工时费可是一百多一个小时啊 ...

这也是我疑惑的问题，搞不懂他们到底哪来的这么低的成本去反复修理和大幅度主动降价。当然再好的品牌也可能存在问题车，只不过这款车型买到lemon的几率偏高而已，有位修理场的员工和我说这车1年内返场的概率高达90%。我也没说是100%，我有同事开了5~6年captiva也一点问题没出过，但对我来说哪怕是10%的几率也不值得去冒这个险。

simon319

滤霸 发表于 2017-5-6 15:35
这也是我疑惑的问题，搞不懂他们到底哪来的这么低的成本去反复修理和大幅度主动降价。当然再好的品牌也可 ...

我是不相信一年内返厂几率90%的车能存在澳洲的市场，国内市场可能五万人民币以下的车可能吧

滤霸

simon319 发表于 2017-5-6 18:11
我是不相信一年内返厂几率90%的车能存在澳洲的市场，国内市场可能五万人民币以下的车可能吧 ...

90%是一家私人修车场员工说的，夸张的成分肯定是有，我只认识一位开captiva的，所以只能是道听途说了。不过只论配置，这车高出同等RRP价位的三菱、马自达等一大截，却还能在这个基础上狂降1/3，而holden的其他车型基本都要不到这种力度的折扣，肯定是有一定原因的。毕竟虽然挂着holden的牌子实则还是大宇，某些方面估计还不如一些国产车呢，至少没几家倒闭的。

Lianglefeng

jackliu2008 发表于 2017-5-5 23:38
拖车很贵 看看楼主的经历 就知道了 这还没完 车还会拖来拖去 又是一笔费用

Subaru 默认只送一年的road a ...

楼主的问题比较棘手。

如果车是比较新的车，基本就够了。我以前的1990车，也就买basic的救车。

20km 是每次拖车的距离，楼主从路边拖到附近的Subaru，

之后再拖，也从0公里计算。当然 凡是预算多一点，是好事。

Lianglefeng

masterniu 发表于 2017-5-6 01:50
看了楼主的经历，感觉揪心啊，关键是太浪费时间了。
我forest就在第3方做过一次，好像就是换了机油，我还是 ...

这么贵，我的cap price 都5百左右。

没见过cap price这么任性

Lianglefeng

thx1 发表于 2017-5-6 11:44
33k就出这么大的毛病。。。赶紧卖了

要么，真的是independent 做了个错的procedure

要么是偶然事件，其他Subaru车主因为这个新闻卖车，可能不是很科学。

当然钱多，不是问题的，年年换也不过。

simon319

滤霸 发表于 2017-5-6 21:18
90%是一家私人修车场员工说的，夸张的成分肯定是有，我只认识一位开captiva的，所以只能是道听途说了。不 ...

Holden家折扣力度大是一贯的，特别是大宇代工的

ulycn

滤霸 发表于 2017-5-6 21:18
90%是一家私人修车场员工说的，夸张的成分肯定是有，我只认识一位开captiva的，所以只能是道听途说了。不 ...

大部分holden的车来自大宇
Commodore 本土
Colorado 泰国
90%就是带有偏见的说法了，真是这样的话，这么多愤怒的车主早就堵住holden销售部门和service部门的大门了

韩国制造的可靠性特別是汽车目前肯定是高于国产车，毕竟汽车工业时间长，技术累积和通用的质检和质控也非长城比亚迪奇瑞等以抄和reverse engineering 起家的可比的。

Lianglefeng

hedgehog 发表于 2017-5-6 22:55
的确有。澳大利亚几家汽车厂，丰田，三菱，Holden，全部关门了。Holden的澳大利亚工厂今年10月20日关门。 ...

那么是不是说本土制造不靠谱，还是成本太贵呢 （所以关厂）

jackliu2008

Lianglefeng 发表于 2017-5-6 21:38
楼主的问题比较棘手。

如果车是比较新的车，基本就够了。我以前的1990车，也就买basic的救车。

Nsw nrma 相同的故障 不给第二次拖车

比如 车的发电机坏了 拖到车厂 车厂修不了 又要拖到什么地方 第一次拖车 OK 剩下的不包

这是以前的规矩 现在不知道了

Lianglefeng

jackliu2008 发表于 2017-5-7 22:02
Nsw nrma 相同的故障 不给第二次拖车

比如 车的发电机坏了 拖到车厂 车厂修不了 又要拖到什么地方 第一 ...

明白

Lianglefeng

hedgehog 发表于 2017-5-7 22:12
规模太小，成本太高，产需不衔接。

对呀，澳洲内需，一个省就几百万人口。

这几百万人口，品牌的选择的确很多。

没见过报，澳洲的车是外销的。

羽人

xhchris 发表于 2017-5-5 16:29
车辆保养和维修是一回事吗？保养除了换油换滤，dealer还做什么与众不同之事吗？ ...

有，还要update行车电脑，据说（据说而已啊，不一定是真的）奥迪做service要用专用设备并且需要dealer帐号登陆回奥迪总部才能完成行车电脑的更新。
否则你就别想好好开了，仪表盘不停的提醒你去做service。