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楼上你问的问题一点都不弱.不知道邮局情况的话很难答上来的.不过在悉尼的话我真的不清楚了.如果在melbourne的话,起码是要你自己去一个地方拿信回到你的邮局派的.我这里是属于边远地区,geelong那一类的,所以有人送信到邮局.是有我邮局钥匙,所以开个门,把信放在里面就走人了.
送信和送包裹是合同工的工作,也是邮局请的,和你无关.除非在一些很小的城市,那里只有一间邮局,那你就要送信和包裹了.但是邮局也会给钱你的,是合同工.和我一起培训有对夫妻就在一个只有500人的小城镇.老婆负责邮局,老公负责送信和包裹.但是邮局会给老公合同的钱.
我目前只有一个terminal.不过邮局要求我要refit,要改布局,变成有2个terminal的柜台.不过将来也有需要.还有好像是一年要做够4万4个transaction才能申请多一个柜台的.以前那个业主上年做了7万个transaction,所以我6个月内要进行refit.邮局必须要求的.躲不掉.
现在已经在那里四周了.前两周是让旧业主培训的,第三周第一天交接,业主还陪着一周.上周业主就不来了.不过我比较上心,所以现在自己一个也没问题了.可以说95%的业务已经学会了.因为只有一个电脑,麻烦的业务比如passport和working with children申请就没有了.那些很费时间的.一个人也不能做.要不其他人排长队了.交费啊,记包裹的几十秒就解决一个了.如果是存折取款要几分钟一个.因为还要在存折上写拿了多少钱,剩下多少钱.所以基本业务熟悉的话,就算排长队,几分钟内我就能解决掉了.
开邮局前我帮人打理中餐馆,对英语要求不高了.加上整天说中文,你也知道餐馆来来去去也是那个几菜的拉.所以英语只针对你对菜的了解.没有什么技术含量了.英语没提高上去.但是邮局不一样..培训邮局的时候感觉邮局对英语是有要求的,这个很难说用雅思来衡量的.不过也不会太难的.你只要把邮局相关的英语掌握了,来来去去也就是那些了.主要就是听得懂客户要做什么业务.总体来说邮局的工作也是有一点技术含量的.只要用心,肯定能拿下.加上客人对邮局的人员也是比较尊重的.因为你给人感觉职业啊,所以你要表现的职业,就是你对邮局业务的了解程度.客人一到柜台,拿bill或者包裹.你一看就知道他要干什么.就是这个意思了.有点秒杀的意思,有些客人不喜欢排长队的,都是因为赶时间.有些客人喜欢和你聊上几句什么的.但是也要在没人的时候.我在培训的时候,总局那些都排长龙的.你去交单你也不愿意等几十分钟或者等很久去买张邮票吧. 所以邮局也是做customer service的.对人的服务很重要. 今天就说到这吧.明天又要去参加邮局的一个会议,主要是去看产品. 希望我的经验能给你提供一些参考.我昨晚突然想,如果你愿意,我不介意你来我邮局培训的.不过我又想,如果你真的要买邮局,那6个星期的培训时间就能学会了.就算你在我这里学会了,你买邮局的时候也必须参加培训所以就没必要了.所以也是在这里交流吧. |
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