TPG有问题问我把,中文服务。更新索引。更新：FTTB速度很给力

odysseus

LZ,我是多年的TPG的ADSL2用户，现在已经OFF CONTRACT,已经完成了合同规定的时间，我想把目前用的Telstra电话关了，用TPG的ADSL2+HomePhone,为什么要收我初装费、安装费？太不可思议了。
为什么呢?
那我现在如果是关了TPG BROADBAND，再重新申请那个HOMEPHONE+TPG UNLIMITED BROADBAND， 59.99/月，要6个月的合同，是不是不需要初装费，直接就99.99买个TPG的MODERN就行了，还是说我既要付MODERN的费用还要再付初装费？
有什么办法能免了这个安装费的吗？

谢谢

xiajianmin

LZ啊，我上个月初申请TPG的那个59•99的那个套餐，到现在一个月多了，还没消息，就打电话过去问，说什么口满了，被拒绝了，那我现在怎么办啊？谢谢！

eric23

LZ好，我家是新建的房子，没有电话线。那么在申请TPG的宽带服务之前，是不是一定要找TELSTRA连上电话线并且有一个号码，才能找TPG开通宽带？这样是否意味着我一个月除了付给TPG宽带服务费，还要付TELSTRA电话月租费、即使我一个电话都没打？

anquandiyi

lz你好，我想问一下tpg总掉线的问题
从上周五开始，到现在快一周了，基本每天都掉线10～20次，有时候重启一下路由就可以上，有时重启也没用。这段时间家里的线路完全没有变化过，也只有一个端口接着modem，没有电话。换个猫也是一样。
线路的SNR Margin很差，掉线的时候基本在6以下。但是昨天有段时间一直没问题，我看了下路由的状态，SNR Margin在15左右。但是我重启路由后，在连上就是5了。

我想问一下，SNR Margin的值是完全取决于物理线路还是在ISP那里可以调控的？ 因为如果单纯取决于物理线路的话，不应该重启一下就降这么多吧？谢谢

lingg

anquandiyi 发表于 2013-5-9 14:58
lz你好，我想问一下tpg总掉线的问题
从上周五开始，到现在快一周了，基本每天都掉线10～20次，有时候重启一 ...

虽然比较老套了，楼主有没有试过 从朋友那借个MODEM，拿回家直接插墙壁上试试，
还有就是换墙壁上的接口试试？

ISP那边不能改这些的，这些数据是跟物理设备相关的。

家里下载猛不猛？有时候下的太猛，MODEM搞不定，也会死机(掉线)的。

ISP可以调整你的最高速度，如果掉线比较多，是可以调整PROFILE到低一层，来获取较稳定的连接。

anquandiyi

lingg 发表于 2013-5-9 15:12
虽然比较老套了，楼主有没有试过 从朋友那借个MODEM，拿回家直接插墙壁上试试，
还有就是换墙壁上的接口 ...

刚帖子里写了，换个猫也是一样
而且墙上就只有一个接口，没地换
而且如果是内部线路的问题，应该是一直保持一个状态，但平时很好，从上周五开始就断断续续，昨天下午和晚上有2个时间段比较好，看了下线路的SNR Margin， 那两个时间段的比较好。为了测试，我重启modem后就发现SNR Margin 又降下去了，两次都是这样，所以我想确定一下，是不是每次拨号会有不同的线路，不然不会重启一下 SNR Margin就从15降到5，而且是稳定的15（+-1）降到稳定的5（+-1）

lingg

anquandiyi 发表于 2013-5-9 15:21
刚帖子里写了，换个猫也是一样
而且墙上就只有一个接口，没地换
而且如果是内部线路的问题，应该是一直保 ...

我个人的了解，这些数值似乎不是 实时更新的，一般都是刚SYNC上的时候更新？
有兴趣可以搜搜，确认一下

http://www.adsl2exchanges.com.au/  输个地址，拿个大概速度估计值，看看

跟这个数值大概符合不
http://whirlpool.net.au/wiki/dslam_speeds


自己的物理设备都检查过了没问题，就找他们来修吧

anquandiyi

lingg 发表于 2013-5-9 15:33
我个人的了解，这些数值似乎不是 实时更新的，一般都是刚SYNC上的时候更新？
有兴趣可以搜搜，确认一下

是实时的，我的猫是8960n，别家的怎样不太清楚。
发这个帖子主要是想问问adsl在每次拨号的时候会分配线路吗，因为国内的话都是动态ip，有时候不同的ip就会有不同的线路，这面的ip是固定了，就不知道线路是不是也固定了
不过还是谢谢

小红耳朵

请问tpg的adsl2已经过了合同期，这个月15日要搬家，现在打电话取消一定要再交一个月钱吗？

vking

小红耳朵 发表于 2013-5-10 02:21
请问tpg的adsl2已经过了合同期，这个月15日要搬家，现在打电话取消一定要再交一个月钱吗？ ...

快去取消，30 days notice

jhq

请问为什么我的TPG，只要用上传一些东西到自己的空间里，就容易断线呢？上传的速度似乎只能在5-8k/s，非常感谢！

他乡是故乡

odysseus 发表于 2013-5-5 15:20
LZ,我是多年的TPG的ADSL2用户，现在已经OFF CONTRACT,已经完成了合同规定的时间，我想把目前用的Telstra电 ...

和你处境相同
已经和TPG的客服争论了，但得到的回复是：Please be advised that the $99.95 plan change fee will still apply even if you are already out of contract.
太难让人接受了！

他乡是故乡

LZ您好！

一直是TPG的ADSL2+的用户，合约下个月到期
现在想升级到Internet and Home Phone unlimited bundle

发Email 向TPG的客服咨询合约到期后怎样改计划，但得到的回复是：Please be advised that the $99.95 plan change fee will still apply even if you are already out of contract.
这太不能让人接受了

为什么呢?

我现在通知TPG合约到期后不再使用该网络服务，之后再重新申请nternet and Home Phone unlimited bundle 是否就能免除plan change fee

谢谢

vking

他乡是故乡 发表于 2013-5-13 21:10
LZ您好！

一直是TPG的ADSL2+的用户，合约下个月到期

$99ForSix Months, $79 for 18 months contract

他乡是故乡

vking 发表于 2013-5-13 21:16
$99ForSix Months, $79 for 18 months contract

回复里讲的plan change fee 指的是计划更改费吧
而你解释的是setup费吧
请各位帮忙看看这句英文的意思：Please be advised that the $99.95 plan change fee will still apply even if you are already out of contract.

odysseus

tpg这种收费我看不懂，已经是宽带用户，现在转电话和宽带的BUNDLE一样要收费，而且不低，不懂！

我还是向TIO咨询一下！

daiwa00

tpg我家网络经常很差..很不稳定..经常打电话去叼客服...会好几天...过几天又变差....这个问题怎么解决?

他乡是故乡

daiwa00 发表于 2013-5-17 23:50
tpg我家网络经常很差..很不稳定..经常打电话去叼客服...会好几天...过几天又变差....这个问题怎么解决? ...

向TIO咨询有结果了吗
我也在纠结这个问题
能把TIO的回复公布一下吗
先谢谢了

handbyhand

兄弟，我现在用的是soul的电话和网络，现在我想把电话和网络都改换TPG 59块的那个ADSL2的套餐，在你这边可以改到吗？

xqdswhb

你好，

我用的是TPG ADSL2+ HOME PHONE PACKAGE, 离交换站1.7KM，

测试速度如下



不知能是什么问题这么慢？

谢了

kicoandy

楼主，俺家的计划一直是200GB 80多一个月~~~到今年11月到期~~这个月底要搬家，想问问能不能relocate或者换个计划阿~~俺家就两个人，每个月都用不了那么多~

vking

kicoandy 发表于 2013-6-5 16:01
楼主，俺家的计划一直是200GB 80多一个月~~~到今年11月到期~~这个月底要搬家，想问问能不能relocate或者换 ...

怎么200g要80多那么贵，看看home phone bundle的计划吧，新家签那个划算

kicoandy

vking 发表于 2013-6-5 22:48
怎么200g要80多那么贵，看看home phone bundle的计划吧，新家签那个划算

俺家两年前签的 包电话费是88一个月

rookieMM

我想降级怎么做啊，现在是无流量限制的，根本不需要，想每个月少付点钱，怎么降级一下啊？

41202

我现在是telstra的电话和宽带，太贵了~能不能换成TPG 79.99一个月的那种，我要不要联系telstra先取消服务再找你们申请
还是你们可以直接porting 过去避免断网?

laladragon

我给你发了email，向您请教几个问题，望问答，万分感谢！

ozbluesky

LZ. 短消息你了，有空请回复，万分感谢！

february_syd

我签了个unlimitied bundle，晚上速度只有1m也太慢了，能用这个理由去终止合同吗？实在受不了鸟

vking

february_syd 发表于 2013-6-25 21:39
我签了个unlimitied bundle，晚上速度只有1m也太慢了，能用这个理由去终止合同吗？实在受不了鸟 ...

如果他们解决不了问题的话应该是可以的，致电13 14 23 要求他们解决。
另外，你说的1M的带宽是慢了点，但是你速度1M的话已经很NB了阿。。。

75435

vking 发表于 2013-6-26 11:36
如果他们解决不了问题的话应该是可以的，致电13 14 23 要求他们解决。
另外，你说的1M的带宽是慢了点，但 ...

我家也是TPG，这一周来老是掉线，重接。
刚刚照TPG客户答复说的做了，不过速度也还是1M。
这个月初接入modem的速度最高就是2M左右了。
不知道现在TPG竟然成了现在这个样子。
使用了6年多的TPG，adsl2+速度从开始的9M，一年一年的下降，到了现在的1M。