westpac存钱被华人柜员莫名歧视（已解决）！（1楼再次更新edward本人已道歉，1楼更新投诉反馈，188楼更新投诉归来）

gifox

原帖由 ryan88 于 2011-8-15 14:26 发表
1。他这样做确实态度不好，应该投诉。进门就是客！
2。谁跟你是同胞？别把什么事都掺在一起，你怎么知道他是中国人？他可能也不是澳洲人。更何况这跟时不是同胞根本无关，不要随便认亲认戚。
3。第3，你英文应该提高，否则你在这个国家永远是外国人。

我不同意你最后一点.既然是服务业,中国客人多了银行就有提供中文服务的需要来迁就客户.事实上很多中国人聚居区的机构都有聘用会说中文的员工. 没有理由要求客户先怎么样,然后再来接受服务.

苏格兰狐

原帖由 ryan88 于 2011-8-15 14:29 发表


根据你说的，对方最多是服务不好，不过你直接问候人家老妈，有此可见你自己也没什么家教

多谢你夸奖啊。。我遇到那人两次了。。没家教这么一次我也愿意。。。

neverif

我一般碰到这种情况直接找manager， 不和他们说

gifox

原帖由 danielcao 于 2011-8-14 16:28 发表
我在HSBC也碰到过类似的事，也是填支票的存单。银行人多得时候，我一般都是自己填单，后来有个大堂经理告诉我，填不填都行，我就看情况了。

那天大厅里就2个客户，包括我，我就直接去了柜台。亚裔的teller，以前没见过，瞥了我一眼，让 ...

一件事还一事.做CS的怕投诉,因为要跟老板解释.倒是不怕客户转台.那么大个机构,客户来来往往很经常.觉得你烦,你走了不用服务你那才叫高兴.

苏格兰狐

还有感觉楼主遇到的这事跟语言没有关系。。服务行业理应有耐心。就算一句英文也不会，也应给予相应的服务。。。

受歧视的人都来抱抱！！！！

wegotooz

要拿点主人翁的姿态出来，在这儿生活就是主人。
在银行从来不用填什么单子的。

bffbffbff

原帖由 wegotooz 于 2011-8-15 16:04 发表
要拿点主人翁的姿态出来，在这儿生活就是主人。
在银行从来不用填什么单子的。

有时候银行会叫你填的，一般存钱取钱用银行卡的话就不需要填，有时候支票需要，反正westpac是这样的

luka1213

首先感谢某位Tx写了封关于周六的投诉信给Manager！然后我和老公4点之前赶到银行！接待我们的是一位叫Catherine的经理！她还叫了一位华人员工！我们把事情经过告诉她们！她们表示很震惊很生气！她们还复印了那张基本是空白的票根做为证据！4点以后找edward谈话！之后会打电话给我们！具了解他这种做法已经不是第一次了！谢谢大家鼓励和帮助！

[ 本帖最后由 luka1213 于 2011-8-15 16:52 编辑 ]

pandababy

爱德华今晚回家胸闷了，应该早上足迹道歉

pengwang

原帖由 luka1213 于 15/8/2011 16:20 发表
首先感谢某位Tx写了封关于周六的投诉信给Manager！然后我和老公4点之前赶到银行！接待我们的是一位叫Catherie的经理！她还叫了一位华人员工！我们把事情经过告诉她们！她们表示很震惊很生气！她们还复印了那张基本是空白的票根做为证据！4点以后找edward谈话！之后会打电话给我们！具了解他这种做法已经不是第一次了！谢谢大家鼓励和帮助！

你见的 Ms Catherine Mullins就是他们的Bank Manager，她人很nice，会妥善处理的，放心吧。

lobsters

原帖由 luka1213 于 2011-8-15 16:20 发表
首先感谢某位Tx写了封关于周六的投诉信给Manager！然后我和老公4点之前赶到银行！接待我们的是一位叫Catherie的经理！她还叫了一位华人员工！我们把事情经过告诉她们！她们表示很震惊很生气！她们还复印了那张基本是空白的票根做为证据！4点以后找edward谈话！之后会打电话给我们！具了解他这种做法已经不是第一次了！谢谢大家鼓励和帮助！

你一定要他当面道歉！！！灭了他的威风

cindydundaszuji

原帖由 大牛哥 于 2011-8-13 16:54 发表
LZ当时就应该说：对，看不懂英文，所以才问你。如果我们都看懂了，你以为这间银行还会雇你这个黄皮扁脸的中国人么？

哈哈，说的太好了。

helenacarrie

等下文，开除了？

chenxi_sun

想起几年前，去city的westpac给老公开户，一大早他们开门就去了，结果接待我们的也是个亚裔，不知道是不是中国人，看起来是的。结果态度也很恶劣，银行一个客人也没有，他说开户需要事先预约，不给我们办理。因为老公是请假去开户的，所以求他帮帮忙，说请假一次不容易，就帮我们开户一下吧。结果他黑着脸断然拒绝，说这是规定，没有预约不能开户。当时我一下子就生气了，就算不能开，你好好说不行啊，黑着脸什么意思嘛。结果我马上就找了bank manager投诉，然后manager马上给我们开了户，鬼佬老太太，态度极其和蔼可亲的，嘻嘻

[ 本帖最后由 chenxi_sun 于 2011-8-15 16:30 编辑 ]

phoenixyu

人肉之，曝光之，以后去一次BS他一次，当着其他员工的面，拒绝接受他的服务！

billtheman

我有几次去HSBC也被香港人歧视了。建议足迹组建一个律师团，以后遇到这种问题直接告歧视，要巨额赔偿。白人能有律师到处告别人，为什么我们就不能

钱串子

刚来澳洲的时候去汇丰，一听teller中国口音满重的，俺就也说了中文，木想到她居然说 I don't speak Chinese! 靠！俺以后直接用Nab了

ossen

在澳洲一定要说英语是误解,是违宪的,
澳洲是多元文化,不是移民归化.你看看水,电帐单和政府宣传单,后面都有多国语言,
政府也养了很多各语种翻译.和电话翻译

pinkdreamer

原帖由 钱串子 于 2011-8-15 19:26 发表
刚来澳洲的时候去汇丰，一听teller中国口音满重的，俺就也说了中文，木想到她居然说 I don't speak Chinese! 靠！俺以后直接用Nab了

遇到这种人我一般就是狂颠英语，只要听起来是英语句子就行了，等他几个pardon之后，不得不问我，你说中文吗？

iloverenee

原帖由 luka1213 于 2011-8-15 16:20 发表
首先感谢某位Tx写了封关于周六的投诉信给Manager！然后我和老公4点之前赶到银行！接待我们的是一位叫Catherine的经理！她还叫了一位华人员工！我们把事情经过告诉她们！她们表示很震惊很生气！她们还复印了那张基本是空白的票根做为证据！4点以后找edward谈话！之后会打电话给我们！具了解他这种做法已经不是第一次了！谢谢大家鼓励和帮助！

WELL DONE

sharony

告诉楼主，
存check的时候westpac  都这德行，什么东西都要填，不人性话。

korfi

这招真高，佩服佩服。。。。

pinkdreamer

原帖由 korfi 于 2011-8-15 21:18 发表
这招真高，佩服佩服。。。。

关键说的时候要气势汹汹，自信满满的样子
让他误以为听不懂是他自己能力有限，哈哈
去上海的时候住酒店不知道为什么打去前台接电话的总要问 hello， how can I help you?

乱码

good job lz !!!

这个结果是大团圆结局，win-win-win

1. lz懂得如何站起来维护自己的权利，尽管是补救，也是完胜。不像有的人干吃哑巴亏，只知道过后上网当怨妇发牢骚，从没有勇气冲对方大喊一声：phuck u！！

2. 虽然不指望Edward人生观就此得到改变，但他用这种艰难的方式懂得了如何保持职业素养（希望如此），在职场又进了一步。

3. 足迹网友很happy,team effort!!

[ 本帖最后由 乱码 于 2011-8-15 21:33 编辑 ]

minami

终于看到LZ去投诉了。好样的。

qinyi

太好了，看他今后还敢欺负大陆同胞！

15814265

楼主不用生气，那个单子原则上是由顾客填的，但是如果顾客不方便填写可以由银行职员代写。那个westpac的家伙很讨厌啊，我自己从来不会这么和顾客说话。而且我见到中国人都是主动说中文的。

Soni

澎你真是好样的，可帮咱们出了口恶气！
可是你不怕那Edward也上足迹？认出了你这个同僚多尴尬？

BLK

进来顶199楼的。

1997

香港的老移民很讨厌，十个有九个态度都是这样恶心，甚至卖烧腊的都是一幅拽拽的样子。